5 conceptos erróneos populares que le impiden realizar compras rentables en las rebajas
Miscelánea / / November 13, 2023
1. No hay grandes rebajas en las tiendas online.
Los mercados ofrecen productos con descuento durante todo el año. Por tanto, parece increíble que los sitios estén organizando promociones adicionales. Pero esto es cierto. Por ejemplo, a finales de año, muchas tiendas online tienen grandes rebajas: el 11.11 y el Black Friday.
Además, el calendario de las promociones está aumentando. Así, el año pasado, Amazon lanzó el Black Friday en Europa una semana antes de lo habitual. Ya en el primer día de venta. despegó casi 3,5 veces.
Los mercados rusos están adoptando la experiencia extranjera. ozono Este año la venta 11.11 comenzó el 30 de octubre y duró hasta el 13 de noviembre. Inmediatamente después, comienza una nueva venta: el "Viernes Negro". Su pico será el 24 de noviembre.
Yulia Dolotina
Director de Operaciones y Trade Marketing de OZON.
Las rebajas largas son una tendencia mundial que responde directamente a las solicitudes de los consumidores. Por supuesto, la mayor cantidad de compradores y los descuentos más impresionantes se producen el día principal de la promoción. Pero muchos están dispuestos a comprar productos a un precio ligeramente superior, pero con antelación y sin prisas. Las ventas anticipadas son sólo para esos compradores.
2. Los descuentos honestos en las tiendas son raros.
En absoluto, y los sitios grandes prestan especial atención a esto. Por ejemplo, para participar en promociones. ozono, el vendedor debe realizar un descuento de una determinada cuantía, que se fija teniendo en cuenta el precio medio de los últimos 30 días. Si el precio de un artículo agregado a la oferta no es atractivo, el mercado puede eliminar dicha oferta de la selección promocional.
Ozon formula recomendaciones de descuentos teniendo en cuenta los datos de los analistas del sitio que estudian las particularidades de cada categoría, las características de la demanda y las tendencias del mercado. La elección depende de los vendedores. Pero, por regla general, ellos mismos hacen un descuento aún mayor.
3. Los productos obsoletos se venden en las rebajas.
De hecho, es beneficioso para las tiendas ofrecer descuentos para aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes. No tiene sentido limitarnos únicamente a las existencias existentes: al contrario, durante los periodos de rebajas se introducen nuevos artículos en los almacenes para que haya suficiente para todo el que los desee. Gracias a las promociones periódicas que presentan productos interesantes, los clientes ocasionales pueden convertirse en clientes habituales. Durante toda la temporada alta del año pasado, el sitio vino 1,8 millones de nuevos usuarios. Y de compras el Black Friday atrás uno de cada dos clientes que participó en la venta del 11.11.
En ozono Puede encontrar descuentos en todas las categorías presentadas en el mercado. Por ejemplo, según el sitio, este año 68,3 millones de artículos estuvieron disponibles para los usuarios en la venta del 11.11, esto es 2,5 veces más que en 2022. Ozon revisa cuidadosamente los productos que participan en promociones. Deben cumplir tres criterios: tener menos del 10% de quejas de los usuarios, una calificación promedio superior a 3 puntos y menos del 10% de devoluciones y no recompras. Para reducir el riesgo de devoluciones, los compradores pueden leer de antemano las calificaciones y reseñas de otros visitantes del mercado que ya compraron este producto.
Seleccionar productos4. Los artículos promocionales no se pueden devolver.
Están sujetos a las mismas reglas que las compras habituales. Una vez que recojas tu artículo en el punto de recogida, tienes 14 días para devolverlo. Pero es importante que no lo utilices y conserves todas las etiquetas, es decir, entregues el producto exactamente en la forma en que se encontraba. Hay cosas que no están sujetos a devoluciones con la calidad adecuada, por ejemplo, cosméticos y artículos de higiene personal. En Ozon, la información al respecto está disponible en la ficha del producto.
Puede solicitar un reembolso en su cuenta personal; este servicio es gratuito para los usuarios del mercado. Ud. ozono También existe una compensación parcial. Esta es una opción en caso de que el producto llegue con algún defecto que no afecte sus características de usuario. Por ejemplo, cuando se encuentra un pequeño rasguño en el cuerpo de un secador de pelo, el comprador puede negociar con el vendedor la devolución de parte del coste del dispositivo.
Por cierto, al realizar pedidos de zapatos, ropa y accesorios en Ozon, está disponible el pospago. Si dudas sobre si la talla de zapatillas o chaqueta te conviene, puedes pedir varias opciones para elegir, probártelas y pagar y recoger solo las que más te gusten.
5. Los mercados no pueden hacer frente a la carga debido a la abundancia de pedidos
Los paquetes se pierden y en el punto de entrega de los pedidos aguarda una cola de un kilómetro de largo; es poco probable que estos temores tengan fundamento en la realidad. ozono se prepara para las ventas con anticipación y, por lo tanto, planifica la carga. Por ejemplo, el mercado ha aumentado la potencia informática de los centros de datos. Ahora el sitio puede aceptar hasta 250 mil solicitudes y 8 mil pedidos por segundo.
La empresa dedicó un año a preparar la infraestructura para que las compras llegaran a tiempo a los clientes y la gente no perdiera tiempo esperando en las colas. Se han abierto 10 nuevos centros logísticos y ya hay 30 en total en Rusia y la CEI. En dichos centros se almacenan las mercancías, se empaquetan los pedidos y se envían a los clientes.
Los compradores recogen 8 de cada 10 pedidos en los puntos de recogida, por lo que Ozon invierte en su desarrollo no sólo en las megaciudades, sino también en las pequeñas ciudades y pueblos. Este año la red ha aumentado a 40 mil puntos de recogida y terminales de paquetería. No es necesario ir muy lejos para realizar el pedido: más del 70% de los rusos tienen puntos de venta a 10 minutos a pie de casa. Es fácil saber cómo te queda la ropa o el calzado en el acto: más del 70% de los puntos están equipados con al menos dos probadores. La velocidad de emisión de órdenes ha disminuido un 15% durante el año y tiene una media de 36 segundos.
Durante los períodos de alta carga, Ozon fortalece todos los recursos en la “última milla”, así se llama la etapa de entrega de compras a los clientes. Este año, durante la temporada de rebajas, el número de mensajeros aumentará en un 70%, hasta 12.500, y nuestra propia flota estará compuesta por más de 9.000 vehículos. De esta manera, los usuarios podrán recibir los productos de forma precisa y puntual.
Ten tiempo para comprar en Ozon