10 consejos para hacer frente a un simple mortal
Consejos Estudio Y Trabajo / / December 19, 2019
Todos nosotros de vez en cuando tienen que lidiar con los problemas del usuario. Los usuarios de nuestros servicios, programas o textos incluso como este. La gente básicamente no pueden saber todo, y porque a veces es difícil ayudar a una persona sin experiencia. A continuación voy a ser de 10 consejos para trabajar con los simples mortales.
1. Evitar la jerga. En la jerga de su entorno puede ser el camino más corto de la comunicación, pero en el caso de un hombre desde el exterior, puede ser bastante diferente.
2. Use analogías. ¿Cómo se puede explicar sin usar la jerga? Trate de recurrir a analogías. La verdad es mejor para desarrollar el tema, sólo si algo no está claro, de lo contrario el entrevistado podría pensar que lo mantiene por un tonto.
3. Discutir los resultados, no el proceso. Por lo general, el usuario no está interesado en planes detallados y los pasos que está interesado en los resultados. Explica que lo que va a llegar a cubrir todos los beneficios.
4. Utilizar los recursos externos.
5. Más gráficos. Una imagen vale más que mil palabras, y esto se debe utilizar para el interés rápidamente y transmitir la información a los seres humanos.
6. Preparar ejemplos. Mostrar ejemplos potenciales clientes de cómo su oferta de ayuda a alguien a tener éxito.
7. Se refiere a la autoridad. Esté preparado para mostrar la información en un enfoque similar, recepciones o aplicaciones en cualquier medio de comunicación, incluidos los blogs conocidos. Esto ayuda mostrará la urgencia y relevancia de sus métodos y servicios.
8. Ilustra el efecto. Mostrar y decirnos cómo la idea, aplicación o servicio va a afectar el trabajo del interlocutor y su ingreso.
9. Haste hace que los residuos. Introduce nuevas tecnologías y enfoques poco a poco, de modo que no se produzca el rechazo debido a una sobrecarga de la nueva información.
10. Sea paciente. Sucede a menudo que la idea obvia de que puede ser difícil, y por lo tanto, una gran cantidad de preguntas acerca de las cosas obvias para usted. Trate de no mostrar su irritación de las repeticiones sin fin.
Esperamos que estos consejos le ayudará en sus relaciones con los clientes.