Por qué los millennials prefieren el chat a las llamadas y lo que piensan los psicólogos
Vida / / January 06, 2021
¿Cuál es el motivo del miedo a las llamadas?
Según estudiosLos rusos prefieren la mensajería instantánea a las llamadas móviles, Los rusos eligen la correspondencia para comunicarse, no las llamadas. Y esta es una tendencia internacional. BankMyCell se enteró¿Por qué los millennials odian las llamadas telefónicas?que el 75% de los millennials evitan hablar por teléfono. Además, más del 20% ni siquiera contesta llamadas de familiares, amigos o trabajo.
A primera vista, este enfoque parece un capricho, pero este fenómeno tiene una explicación completamente lógica. Se trata de desarrollo tecnológico. El hombre moderno consume demasiada información. Ya es difícil lidiar con eso. Y una llamada sin previo aviso es siempre una comunicación iniciada por otra persona, y es una sorpresa. La falta de voluntad para hablar por teléfono es un intento de protegerse al menos ligeramente de la invasión del espacio personal de otra persona.
Alexey Perezhogin, psicoterapeuta psicoanalíticoCualquier mensajero ayuda a una persona a reducir el estrés mental. Actúa como un asistente virtual que almacena toda la correspondencia con muchos interlocutores al mismo tiempo. Esto permite que la persona recuerde menos, porque todo ya está almacenado en el espacio virtual. Los recursos del cerebro se liberan y pueden dirigirse a otra cosa.
Si abre un millón de pestañas en su navegador, su RAM no podrá manejarlo. La computadora puede colgar o cierre todas las pestañas para intentar cargarlas de nuevo. El cerebro es un poco más complejo. Pero una llamada inesperada puede convertirse en esa pestaña crítica una y otra vez.
Hovhannes Gasparyan, profesor de comunicación eficaz y PNLSi se distrae mientras realiza una tarea importante, la "pestaña" con el trabajo sin terminar permanecerá cuelgue el "SO" hasta que lo recuerde, concentre su atención nuevamente y continúe trabajo. Al mismo tiempo, su eficiencia disminuirá. E ignorar un mensaje para completar una tarea es mucho más fácil que hacer una llamada.
Por cierto, el amor por la correspondencia es típico no solo de los millennials, sino también de los más jóvenes. generación Z. Según Artem Stupak, experto en el desarrollo de la inteligencia emocional y la motivación del personal, la explicación es sencilla. Su niñez, adolescencia y adolescencia fue la época del apogeo de la tecnología. Y los hábitos básicos de comportamiento se forman precisamente a esta edad.
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¿Por qué la correspondencia es mejor que la conversación?
El mensaje no requiere una respuesta inmediata
El destinatario puede leer el mensaje y decidir qué tan urgente es y si vale la pena interrumpirlo. Para comprender por qué lo están llamando, debe responder ahora mismo. E incluso si encuentra la fuerza para rechazar al interlocutor, aún le llevará más tiempo.
Puede corresponder en paralelo con el resto de asuntos
Es muy posible comunicarse en varios chats al mismo tiempo y continuar trabajando, por supuesto, si su trabajo no está relacionado con la conducción u otras actividades que requieran un aumento. atención. Las llamadas consumen mucha más atención.
El mensaje es más fácil de estructurar
Tiene tiempo para escribir de forma clara y sencilla, para verificar los datos, agregar enlaces y fotos, en general, para transmitir la información en su totalidad. Por supuesto, hay preguntas que son más fáciles de discutir por voz. Pero a menudo sucede que una persona simplemente insiste en llamar, porque no puede formular sus pensamientos en el mensaje.
El texto se puede proyectar
Tan pronto como termina la conversación, queda solo en la memoria de los interlocutores. Y la interpretación de ambos puede resultar peculiar. Esto es especialmente crítico cuando se discuten cuestiones comerciales. En caso de desacuerdo, surgirá una batalla de opiniones, y el que tenga más influencia gana. Por ejemplo, no cambias de opinión clienteque estaba hablando de rojo, no de verde. Simplemente "recuerda exactamente lo que dijo". El mensaje puede guardarse para situaciones de conflicto, releerlo para aclararlo. Finalmente, es fácil encontrar información en el texto.
Los mensajes no molestan a los demás
Imagínese la hora punta en el transporte público. Corresponde una parte significativa de los pasajeros. Pero, ¿y si todos comenzaran a hablar por teléfono? Por supuesto, algunas personas hacen eso, pero por lo general todos las odian. También existe el riesgo de difundir información confidencial durante una llamada. Todos los que te rodean pueden escuchar al menos tus comentarios, e incluso el interlocutor.
¿Puede doler el amor por los chats?
Los millennials prefieren enviar mensajes de texto porque la comunicación se vuelve más formal y es mucho menos probable que se sientan incómodos. Sin embargo, esto se aplica tanto a las relaciones comerciales como a las personales. Y esto puede dañar a este último: la espontaneidad de las reacciones desaparece en los mensajes y las emociones reemplazan a los emoji.
Artyom Stupak, experto en el desarrollo de la inteligencia emocional y la motivación del personalDesarrolla el aislamiento emocional de otras personas. A través de la comunicación digital, es imposible transmitir toda la paleta de emociones y sentimientos experimentados. Y cuanto más tiempo una persona se comunica solo en mensajeros, más miedo tiene de comunicarse por teléfono o en vivo.
Al enviar emojis, dice Stupak, no siempre experimentamos emociónque él expresa. La comunicación en los mensajeros hace que las relaciones humanas y los sentimientos sean más primitivos, enseña a las personas las formas limitadas de manifestación de sus experiencias. Por lo tanto, a veces vale la pena elegir conscientemente un formato de comunicación más complejo: una llamada telefónica o una reunión personal, para no olvidar cómo hablar con los demás.
Aleksey Perezhogin advierte: al abusar de la correspondencia, es posible que una persona ya no perciba la comunicación como una forma de obtener un recurso emocional. En este caso, comienza a tratarlo solo como un medio de intercambio de información. Y aquí puede que ya se requiera la ayuda de un psicólogo.
¿Qué prefieres: llamadas o mensajes? Háznoslo saber en los comentarios.
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