Qué hacer si su agencia de viajes ha declarado en quiebra
Viajes / / December 19, 2019
Layfhaker dice cómo conseguir dinero para un viaje de regreso a casa o no, si los billetes no son pagados.
Si el viaje no se produjo
Cuando se hizo evidente que gira No se llevará a cabo iniciar inmediatamente el procedimiento para devolver el dinero. Presentar una solicitud a su agencia de viajes, que es responsable de la relación con el operador turístico.
Al mismo tiempo, prestar más atención a la lengua. El documento debe quedar claro que usted requiere un reembolso, ya que el tour operador no puede cumplir con sus obligaciones. Y si, por ejemplo, sólo hay que preguntar a cancelar el viaje, no se puede devolver todos los fondos, ya que el contrato con la agencia por incumplimiento de contrato en su iniciativa explicado sanciones.
Responder a una queja que debe dentro de los diezLey "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" días. Si es así, devuelve el dinero a la cuenta de agencias de viajes, y entonces.
Usted puede solicitar el reembolso de las entradas para el punto de partida en el trayecto previsto, documentos de pago que confirma gastos.
Si el operador turístico no tiene que esperar y su quiebra fue anunciado oficialmente, por favor contacto seguro compañía. Averiguar con antelación que puede estar en El registro federal uniforme de los operadores turísticos Rostourism. Encuentra la lista de la empresa, identificar el asegurador y seguir junto con el pasaporte, el contrato por la compra de la gira y información sobre por qué no se produjo: la noticia de la quiebra o exploraciones, lo que confirma que los billetes y el hotel no es pagada.
Si ya está en un viaje
Sucede que la agencia de viajes de turismo itinerante zastaot quiebra. Como resultado, una persona no llena en el hotel o que no puede volar a casa, porque los billetes no son pagados. En este caso, hay dos posibles formas de desarrollo de los acontecimientos:
- Usted no renuncia a descansar y hacer dinero para el hotel y boletos de nuevo. En este caso, guarde todos los recibos, los justificantes que acrediten los costes. Después de regresar de unas vacaciones en busca de un operador turístico compañías de seguros en un solo registro de operadores de turismo y pedir una indemnización.
- Si el dinero a un permiso de re-pago no, pida la Asociación de Agencias de Viajes en el campo de turismo de salida "Turpomosch" la evacuación. La aplicación correspondiente se puede dejar en sitio web o línea telefónica 7 499 678-12-03.
Cómo protegerse de la quiebra de la agencia de viajes
100% protegerse de cooperación con una empresa que está al borde del colapso, no va a funcionar. Esto requiere el acceso a la información financiera de la agencia de viajes: si tiene deudas Las aerolíneas y hoteles, con la ganancia o pérdida en la que trabaja. Sin embargo, hay algunos signos evidentes que deben alertar.
1. mala reputación
Incluso el operador turístico, que está en el mercado desde hace décadas, Perevoz miles de pasajeros y se recoge una gran cantidad de críticas positivas, no es inmune a la quiebra. Pero es más probable en el caso de que salen de una situación financiera difícil con pérdidas mínimas. Por lo tanto, es mejor elegir la organización probada con una buena reputación.
2. La ausencia en el Registro Federal Unificado de Operadores de Turismo Rostourism
tour operador, no incluido en el registro, funciona de manera ilegal. por la leyEl artículo 14.51 del Código AdministrativoÉl puso una multa de hasta 10 millones de rublos. Pero los turistas infractores mejor simplemente no involucrarse.
3. precios demasiado bajos
bono de viaje fantástico hace que uno se pregunta: tal vez la empresa simplemente no va a enviar a nadie a descansar. Sin embargo, estas preocupaciones no deben aplicarse a las ofertas especiales y visitas de última hora - esto es una práctica normal.
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