Gestión en asistencia sanitaria - curso 62.134 rublos. de Skillbox, formación 3 meses, Fecha: 9 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
Gerentes en salud
Aprenda enfoques eficaces para gestionar una empresa médica. Comprenderá cómo implementarlos en su institución médica.
Directivos que quieren cambiar de campo
Conozca la industria de la salud desde adentro. Adquiera experiencia trabajando en problemas reales que le esperan en una nueva dirección.
Médicos de clínicas públicas y privadas.
Dominar los métodos modernos de gestión de una organización médica. Puede postularse para el puesto de gerente de centro médico.
Dirige el marketing y la experiencia del cliente en los proyectos de Severgroup Medicine: las cadenas de clínicas Escandinavia y Escandinavia Ava-Peter, el proyecto de nutrición saludable Getlin y los medios de salud Kuprum.
Médico Obstetra-ginecólogo, especialista en reproducción con 15 años de experiencia. Tiene amplia experiencia en el desarrollo de nuevas direcciones médicas y transformación organizacional de clínicas. Autor de más de 15 publicaciones en revistas científicas revisadas por pares, incluidas extranjeras.
Dónde empezar a trabajar para mejorar una empresa médica
Aprenda a definir tareas, establecer objetivos de auditoría y resaltar áreas clave para su implementación. Comprenderás cómo analizar los resultados obtenidos.
Estimación del costo del servicio.
Descubra qué factores componen el coste de un servicio médico y de qué depende. Aprenda a descomponer los servicios para calcular su coste.
Evaluación de recuperación de la inversión del equipo
Aprenda a pronosticar y auditar los ingresos por equipos. Aprenderá a calcular los principales indicadores de recuperación de la inversión: VAN, TIR, DPP.
Análisis factorial de rentabilidad de servicios y equipos.
Descubra qué factores influyen en la rentabilidad de los servicios y equipos. Aprenda a realizar análisis factorial de rentabilidad.
Actividades para mejorar la rentabilidad.
Familiarícese con los métodos para calcular las ganancias y las medidas clave para aumentarlas. Aprenda a desarrollar un plan para aumentar la rentabilidad.
Trabajar con la experiencia del cliente
Conozca diferentes enfoques para crear una excelente experiencia para el cliente. Aprenda a verificar los elementos del servicio al cliente mediante una lista de verificación. Puedes sacar conclusiones sobre su calidad.
Desarrollo de CJM
Comprenderás qué es un Customer Journey Map y qué bloques incluye. Descubra qué herramientas necesitará para crearlo. Aprende a crear CJM de empresas y servicios.
Estrategia para mejorar el servicio al cliente.
Entenderás en qué consisten los procesos de atención al cliente. Aprende a analizarlos y priorizarlos. Aprenderá cómo crear e implementar una estrategia para mejorar el servicio al cliente en una organización médica.
¿Por dónde empezar a comercializar en medicina? Análisis de la competencia
Familiarícese con las características y limitaciones del marketing en medicina. Aprenda a seleccionar competidores para el análisis. Aprenda a realizar un análisis comparativo de presencia y política de precios y podrá compararse con sus competidores en estos parámetros.
Envasar un servicio o producto en el negocio médico.
Aprenda a crear una PVU (propuesta de venta única) para un producto o servicio. Aprende a empacarlos. Podrás determinar el posicionamiento y presentación visual de un producto o servicio, crear una descripción y brief para una agencia de publicidad.
Canales y herramientas para promocionar un servicio o producto.
Familiarícese con las herramientas de promoción clave en el campo médico. Aprenda a crear un plan de medios para utilizar canales y herramientas.
Evaluación de la eficacia del marketing
Aprenda a evaluar la efectividad de canales y herramientas. Aprende a gestionarlos para conseguir mejores resultados.
Desarrollo de red de afiliados
Aprenderá cómo la interacción con los socios afecta el desempeño financiero de una organización médica. Aprenda a desarrollar un mapa del recorrido de atención al paciente e identificar puntos clave en los que los clientes dejan de utilizar los servicios de la clínica. Familiarícese con los principios básicos de búsqueda y captación de socios.
Canales para incrementar los ingresos en el sistema de seguro médico obligatorio
Familiarícese con los principios básicos de la implementación del seguro médico obligatorio. Aprenda a desarrollar una estrategia para introducir los servicios de seguro médico obligatorio. Aprenderá cómo aumentar los ingresos financieros dentro de una compañía de seguro médico obligatorio.
Canales para incrementar los ingresos en el sistema VHI
Familiarícese con los principios básicos de la implementación de VHI. Estudiar métodos para ampliar el paquete de servicios de seguro médico voluntario y formas de aumentar los ingresos financieros.
Cómo crear un perfil de candidato para una vacante
Aprenda a crear un perfil de candidato según los requisitos y tareas específicas de una organización médica. Descubra cómo hacerlo interesante para quienes buscan empleo.
Canales para atraer especialistas.
Estudiar los canales de captación de nuevos especialistas, elaborar un plan indicando el momento de la búsqueda. Aprenda a procesar las respuestas de los candidatos y sea capaz de cubrir rápidamente las vacantes necesarias.
Preparación de entrevistas, entrevista e incorporación.
Aprenda qué buscar durante una entrevista. Comprenderá qué preguntas hacerle a un candidato para un puesto y cómo comprobar la información sobre él. Puede preparar una incorporación clara y sencilla que ayudará a un nuevo empleado a sentirse cómodo y ponerse a trabajar rápidamente.
Proyecto de graduación. Auditoría de una organización médica.
Realizarás una auditoría del centro médico y desarrollarás una estrategia para su desarrollo. Podrá implementar su experiencia en su organización médica o agregarla a su cartera y confirmar su experiencia a un nuevo empleador.