Gestión de proyectos de desarrollo de calidad - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación 250 horas, fecha: 9 de septiembre de 2022.

Profesor de MBA en la Russian School of Management. Desarrollador de programas de transformación digital, diseñador de sistemas sociales complejos. Diseñador organizacional, ingeniero de sistemas.

Mejorar la calidad de la gestión.
• Introducción al manejo. Roles y herramientas de un alto directivo.
• Desarrollo de competencias como investigador y diseñador de negocios.
• Negocios (estándar, economías de escala, replicación).

Gestión de proyectos: desde el contrato hasta los informes
• Introducción a la gestión de proyectos.
• Proyecto, programa, portafolio.
• Participantes del proyecto.
• Procesos de gestión de proyectos.
• Inicio del proyecto.
• Planificación de proyectos.
• Gestión de riesgos del proyecto.
• Control de ejecución de proyectos.
• Finalización del proyecto.
• Planificación de procesos de gestión de proyectos.

Procesos bajo control
• Concepto de gestión de procesos de negocio. Madurez de procesos y gestión de procesos.
• Enfoques funcionales y de procesos.
• Gestión estratégica de procesos. Proceso conceptual.
• El proceso y su entorno.
• Clasificación de procesos. Tecnología de control de procesos.
• Descripción y optimización de procesos.
• Notaciones y herramientas de modelado.
• Tecnología de descripción de BP.
• Modelado de procesos de arriba hacia abajo.
• Modelización de otras áreas temáticas.
• Reingeniería y mejora de procesos.
• Regulación y control de procesos.
• Regulación de procesos. Control y KPI de procesos de negocio.
• Conexión entre procesos y sistemas de motivación del personal.
• Mejora continua de procesos.
• Organización de la gestión de procesos.
• Sistema de control de procesos. Oficina de procesos.
• Convenciones de modelado.
• Un conjunto de obras para mejorar los procesos.

Diseño y diagnóstico de procesos.
• Razones del surgimiento del enfoque por procesos.
• Buenas prácticas de enfoque a procesos.
• Características clave de salida del proceso. Medición y análisis de identificación.
• Fuentes de riesgos inherentes al proceso y sus operaciones clave.
• Razones del fracaso de operaciones clave del proceso.
• Gestión de operaciones clave.
• Enfoque basado en riesgos para el proceso de Marketing y para el proceso de Compras. Ejemplos.

Práctica de implementación del enfoque de procesos y estándares internacionales. Auditoría de procesos
• Documentación de la información del proceso.
• Secuencia de implementación de procesos del SGC según los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
• Auditoría interna de la eficacia de los procesos y sistemas de gestión. ¿Qué es una auditoría?
• Qué es un sistema de gestión.
• Comprensión del texto ISO 9001. Relación entre la evidencia objetiva y los requisitos de la Norma ISO 9001.
• ¿Qué se debe comprobar durante el proceso y cómo? Norma ISO 19011:2021. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
• Programa de auditoría.
• Realización de una auditoría.
• Competencia de los auditores. Aspectos psicológicos de la auditoría.

Estrategia. Transformación del negocio. Cuadro de Mando Integral
• Evaluar la posición estratégica actual, identificando posibles opciones de transformación empresarial.
• Análisis de las tendencias de desarrollo de la industria y la región donde opera la empresa.
• Evaluar la posición estratégica actual y los riesgos clave.
• Identificación de áreas de problemas estratégicos.
• Evaluar la eficacia de la organización de los procesos clave de negocio.
• Análisis de opciones de desarrollo estratégico de la empresa.
• Evaluación de oportunidades de desarrollo en términos de recursos disponibles y tecnologías operativas.
• Desarrollo de opciones estratégicas para la transformación empresarial.
• Optimización del negocio en condiciones de estabilización de la situación del mercado.
• Contracción del negocio debido a un fuerte deterioro de la situación del mercado.
• Desarrollo activo en segmentos prometedores.
• Reingeniería empresarial con un cambio radical de estrategia.
• Evaluar la necesidad y posibilidades de utilizar soluciones innovadoras.
• Estructuración y formalización de los objetivos estratégicos de la empresa en la lógica del cuadro de mando integral.
• Análisis de recursos disponibles e indicadores clave de desempeño.
• Transformación de objetivos estratégicos a nivel de procesos y proyectos.
• Interpretación de objetivos estratégicos a nivel de perspectivas financieras.
• Identificación de relaciones causa-efecto entre indicadores de desempeño.

Modelo de negocio. Gestión estratégica, táctica y operativa de procesos de negocio.
• El modelo de negocio de la empresa en la representación de un conjunto de procesos de negocio.
• Definición de un conjunto completo de procesos de negocio de la organización y su detalle en componentes.
• Identificación de factores de no optimización e inconsistencia de los procesos de negocio.
• Diseño de indicadores de desempeño objetivo para cada componente (proceso).
• Transformación de metas y a nivel de procesos.
• Aplicación de la matriz de distribución de facultades y responsabilidades en el sistema de gestión de procesos de negocio.
• Síntesis de modelos de negocios y procesos de negocios objetivo (innovadores) teniendo en cuenta: estrategia de desarrollo, objetivos de desempeño, recursos disponibles y tecnologías operativas.
• Implementación de modelos de negocios y procesos de negocios específicos (innovadores).
• Previsión y planificación (táctica, operativa).
• Sincronización de procesos de negocio mediante el desarrollo de un sistema de planificación táctica y operativa.
• Diseño e implementación de un sistema de planificación interconectado: en parámetros volumétricos (cuantitativos), nomenclatura, financieros.
• Identificación de áreas problemáticas en el sistema de planificación táctica y operativa de la propia organización.
• Diseñar un modelo de organización en forma de “etapas tecnológicas”.
• Transformación de planes de nivel estratégico al nivel táctico.
• Sincronización de planes a nivel táctico y operativo.
• Introducción de un sistema de previsión y planificación interconectados.
• Servicio de Desarrollo Estratégico. Plataforma de desarrollo de empresas. Funciones y recursos del director de desarrollo.
• Desarrollo e implementación de la estrategia de la empresa.
• Sistema unificado de gestión estratégica de la empresa.
• Sesión estratégica. Etapas y formato de la sesión estratégica. Planificación de una sesión estratégica (estudios de caso). Trabajo preparatorio y organizativo. Soporte de información. Realización de una sesión estratégica. Materiales de la sesión estratégica. Resultados de la sesión.

Procesamiento de resultados de la sesión.
• Formulación de estrategias. Desarrollo de decisiones estratégicas. Jerarquía de estrategias de la empresa.

Gestión flexible de proyectos en las empresas.
• El lugar de los enfoques de diseño flexibles en los negocios. Desarrollo de Producto, Desarrollo de Clientes y Lean Startup.
• Modelo de negocio del proyecto y negocio.
• Jugador Más Valioso. Un producto que funciona mínimamente para encontrar una solución.
• Pivote: cuándo y cómo se debe cambiar una decisión o estrategia.
• Ágil en la gestión de proyectos. Popularidad de diferentes enfoques ágiles.
• Melé. El concepto de Sprint. Roles en Scrum.
• Miembros del equipo. Funciones y habilidades requeridas.
• Documentos del proyecto: Backlog de producto. Atraso de sprint. Cuadro de incendio.
• Procesos: Planificación, revisión y retrospectiva de Sprint. Reunión de scrum.
• Implementación de Scrum. Problemas y soluciones.

Gestión del equipo de proyecto.
• Equipo del proyecto: composición, estructura, características.
• Definir los roles de los miembros del equipo del proyecto (según M. Belbin).
• Tareas de formación de un equipo de proyecto.
• Modelo de competencias del director de proyectos utilizando el “triángulo de talentos del PMI” (grupos de habilidades clave).
• Determinar los tipos de motivación de los miembros del equipo del proyecto.
• Herramientas y métodos para la gestión de equipos de proyectos.
• Desarrollo de relaciones interpersonales en el equipo, toma de decisiones efectiva.
• Características de un equipo remoto.
• Características específicas del rol de un gerente que gestiona empleados de forma remota.
• Principales tareas y dificultades de la gestión remota.
• Principales canales de comunicaciones remotas.
• Superar las distorsiones de la información en la comunicación remota.
• Cómo establecer una comunicación constructiva de forma remota.

Desarrollo intensivo de la empresa. Innovación y puesta en marcha
• Áreas de desarrollo innovador. Estrategia de innovación, nuevos productos y servicios, modelos de negocio innovadores, innovación tecnológica.
• Fábrica de Innovación. Crear un proceso intensivo para generar e implementar nuevas ideas. Cómo pasar de ideas únicas a un sistema completo.
• Gestión de cartera de proyectos innovadores. Cómo no caer en la burocracia, sino garantizar la fiabilidad y la transparencia de los proyectos innovadores.
• Puesta en marcha. Cómo poner en marcha una startup real en una empresa existente, porque no se trata sólo de un proyecto o de la creación de un negocio.
• Riesgos. El deseo de correr riesgos es la base de los verdaderos avances. Los riesgos conllevan la amenaza de pérdidas, pero abren serias oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Pensamiento sistémico y generación de ideas en condiciones turbulentas.
• Sistemas y pensamiento sistémico. Áreas de uso.
• Tipos de sistemas, leyes y principios del sistema.
• Elementos y relaciones en el sistema. Propiedades del sistema y sus partes.
• Información en sistemas. Comentario.
• Reforzar y equilibrar la retroalimentación en los sistemas.
• Causa y efecto: error y verdad.
• Construcción de modelos de sistemas.
• Herramientas de pensamiento sistémico.
• Pensamiento creativo y lógico.
• 5 etapas del proceso creativo. Calentamiento. Generación de ideas (Herramienta de Lluvia de Ideas). "Maduración" de las ideas. Evaluación y selección de ideas. Análisis final.
• Cómo “animar” tu mente.

Planificación, control y retroalimentación
• Planificación. Componentes y etapas del proceso de planificación. Técnicas (herramientas) de planificación: “Schedule”. "Diagrama de Gantt" o "Diagrama de tiras". 4 preguntas de la “Asignación de trabajo”. "Planificación situacional (escenario)". Evaluación y planificación de los recursos necesarios. Visualización de planos y distribución del trabajo en grupos. Problemas y limitaciones en la planificación.
• Control. El seguimiento y el control son las principales herramientas para lograr los objetivos. La influencia del factor humano. Beneficios del control de gestión. Herramientas de control: “Circuito de Control de Gestión”, “5 Temas Clave de Control”. Fuentes para el establecimiento de normas. Métodos de control. Opciones de acciones correctivas. Visualización de resultados.
• Retroalimentación retroalimentación). Objetivos de la retroalimentación. Características de un SO de calidad. Retroalimentación positiva y negativa (cómo elogiar o reprender a los subordinados).

Líder y equipo: interacción efectiva
• Diferencia entre un directivo y un líder.
• Definición de escala empresarial.
• Estimación de la autoridad.
• Competencias del directivo.
• Competencias de liderazgo.
• Trabajar en equipo.
• Motivación.

Organización de la preparación y celebración de reuniones.
• ¿Por qué fracasan algunas reuniones?
• Reuniones diarias de 5 minutos y semanales.
• Sesión estratégica mensual y revisiones trimestrales.
• Tipos y propósitos de las reuniones.

Proceso de resolución de problemas (PSP)
• Proceso de Resolución de Problemas y Ciclo PDCA. Introducción y ejemplos.
• Buenas prácticas (estándares y directrices internacionales) y tipos de procesos de resolución de problemas. Problemas de implementación.

Desarrollo profesional de directivos y prevención del burnout
• Seguimiento del desarrollo personal. Una estrategia para lograr el nivel óptimo de desarrollo de la “cúspide” intelectual, emocional, volitiva y comunicativa, la autoconservación de la salud y la energía vital.
• “Trampas profesionales”: factores, condiciones y riesgos del desgaste profesional, deformaciones profesionales típicas, características psicológicas de la “mala” y la “buena” gestión.
• “Ecobarrera”: medidas preventivas para evitar deformaciones profesionales, desgaste intelectual, emocional y psicológico.
• “Estrategia personal”: desarrollar su propia estrategia para la longevidad profesional, formando una base motivadora para la superación personal.
• “Punto de control”: autodiagnóstico de los recursos internos, formas de desarrollar la resistencia al estrés, métodos de autorregulación y autoprogramación.
• “Potencial energético”: formas de perder energía vital, un algoritmo eficaz para el autoahorro, manteniendo un tono óptimo de vitalidad, energía y salud.
• “Estado de recursos”: “coraje”, tono alto en las actividades cotidianas, cómo crearlo y mantenerlo.