Director de Desarrollo Organizacional. Optimización de procesos de negocio en una empresa - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación, fecha: 6 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
Profesor MBA en RSU. Practicante experto en la implementación de proyectos en el campo de TI, QMS y desarrollo empresarial.
Profesor MBA en RSU. Practicante experto en la implementación de proyectos en el campo de TI, QMS y desarrollo empresarial.
Ph.D., Profesor Asociado DGQ. Experto en estándares industriales en el campo de la calidad, autor de más de 70 publicaciones científicas y 7 patentes de invención.
Ph.D., Profesor Asociado DGQ. Experto en estándares industriales en el campo de la calidad, autor de más de 70 publicaciones científicas y 7 patentes de invención.
Estrategia. Transformación del negocio. Cuadro de Mando Integral
• Evaluar la posición estratégica actual, identificando posibles opciones de transformación empresarial.
• Análisis de las tendencias de desarrollo de la industria y la región donde opera la empresa.
• Evaluar la posición estratégica actual y los riesgos clave.
• Identificación de áreas de problemas estratégicos.
• Evaluar la eficacia de la organización de los procesos clave de negocio.
• Análisis de opciones de desarrollo estratégico de la empresa.
• Evaluación de oportunidades de desarrollo en términos de recursos disponibles y tecnologías operativas.
• Desarrollo de opciones estratégicas para la transformación empresarial.
• Optimización del negocio en condiciones de estabilización de la situación del mercado.
• Contracción del negocio debido a un fuerte deterioro de la situación del mercado.
• Desarrollo activo en segmentos prometedores.
• Reingeniería empresarial con un cambio radical de estrategia.
• Evaluar la necesidad y posibilidades de utilizar soluciones innovadoras.
• Estructuración y formalización de los objetivos estratégicos de la empresa en la lógica del cuadro de mando integral.
• Análisis de recursos disponibles e indicadores clave de desempeño.
• Transformación de objetivos estratégicos a nivel de procesos y proyectos.
• Interpretación de objetivos estratégicos a nivel de perspectivas financieras.
• Identificación de relaciones causa-efecto entre indicadores de desempeño.
Modelo de negocio. Gestión estratégica, táctica y operativa de procesos de negocio.
• El modelo de negocio de la empresa en la representación de un conjunto de procesos de negocio.
• Definición de un conjunto completo de procesos de negocio de la organización y su detalle en componentes.
• Identificación de factores de no optimización e inconsistencia de los procesos de negocio.
• Diseño de indicadores de desempeño objetivo para cada componente (proceso).
• Transformación de metas y a nivel de procesos.
• Aplicación de la matriz de distribución de facultades y responsabilidades en el sistema de gestión de procesos de negocio.
• Síntesis de modelos de negocios y procesos de negocios objetivo (innovadores) teniendo en cuenta: estrategia de desarrollo, objetivos de desempeño, recursos disponibles y tecnologías operativas.
• Implementación de modelos de negocios y procesos de negocios específicos (innovadores).
• Previsión y planificación (táctica, operativa).
• Sincronización de procesos de negocio mediante el desarrollo de un sistema de planificación táctica y operativa.
• Diseño e implementación de un sistema de planificación interconectado: en parámetros volumétricos (cuantitativos), nomenclatura, financieros.
• Identificación de áreas problemáticas en el sistema de planificación táctica y operativa de la propia organización.
• Diseñar un modelo de organización en forma de “etapas tecnológicas”.
• Transformación de planes de nivel estratégico al nivel táctico.
• Sincronización de planes a nivel táctico y operativo.
• Introducción de un sistema de previsión y planificación interconectados.
• Servicio de Desarrollo Estratégico. Plataforma de desarrollo de empresas. Funciones y recursos del director de desarrollo.
• Desarrollo e implementación de la estrategia de la empresa.
• Sistema unificado de gestión estratégica de la empresa.
• Sesión estratégica. Etapas y formato de la sesión estratégica. Planificación de una sesión estratégica (estudios de caso). Trabajo preparatorio y organizativo. Soporte de información. Realización de una sesión estratégica. Materiales de la sesión estratégica. Resultados de la sesión.
Procesamiento de resultados de la sesión.
• Formulación de estrategias. Desarrollo de decisiones estratégicas. Jerarquía de estrategias de la empresa.
Procesos bajo control
• Concepto de gestión de procesos de negocio. Madurez de procesos y gestión de procesos.
• Enfoques funcionales y de procesos.
• Gestión estratégica de procesos. Proceso conceptual.
• El proceso y su entorno.
• Clasificación de procesos. Tecnología de control de procesos.
• Descripción y optimización de procesos.
• Notaciones y herramientas de modelado.
• Tecnología de descripción de BP.
• Modelado de procesos de arriba hacia abajo.
• Modelización de otras áreas temáticas.
• Reingeniería y mejora de procesos.
• Regulación y control de procesos.
• Regulación de procesos. Control y KPI de procesos de negocio.
• Conexión entre procesos y sistemas de motivación del personal.
• Mejora continua de procesos.
• Organización de la gestión de procesos.
• Sistema de control de procesos. Oficina de procesos.
• Convenciones de modelado.
• Un conjunto de obras para mejorar los procesos.
Gestión del cambio organizacional
• Errores y factores de éxito de los cambios organizacionales.
• Modelos básicos de gestión del cambio.
• Visión de futuro, valores y metas de cambio.
• Análisis de problemas y objetivos de cambio.
• Diagnóstico organizacional.
• Diagnóstico de la situación de cambio.
• Estrategias de cambio.
• Resistencia al cambio.
• Metáforas y marcos de cambio.
• Equipo y liderazgo en la gestión del cambio.
Diseño y diagnóstico de procesos.
• Razones del surgimiento del enfoque por procesos.
• Buenas prácticas de enfoque a procesos.
• Características clave de salida del proceso. Medición y análisis de identificación.
• Fuentes de riesgos inherentes al proceso y sus operaciones clave.
• Razones del fracaso de operaciones clave del proceso.
• Gestión de operaciones clave.
• Enfoque basado en riesgos para el proceso de Marketing y para el proceso de Compras. Ejemplos.
Práctica de implementación del enfoque de procesos y estándares internacionales. Auditoría de procesos
• Documentación de la información del proceso.
• Secuencia de implementación de procesos del SGC según los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
• Auditoría interna de la eficacia de los procesos y sistemas de gestión. ¿Qué es una auditoría?
• Qué es un sistema de gestión.
• Comprensión del texto ISO 9001. Relación entre la evidencia objetiva y los requisitos de la Norma ISO 9001.
• ¿Qué se debe comprobar durante el proceso y cómo? Norma ISO 19011:2021. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
• Programa de auditoría.
• Realización de una auditoría.
• Competencia de los auditores. Aspectos psicológicos de la auditoría.