Servicio de TI: una unidad de servicio eficaz - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación de 16 horas, Fecha: 5 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
En el curso de formación avanzada “Servicio de TI: un departamento de servicio eficaz” aprenderá información actualizada sobre las funciones crear un departamento de TI confiable y eficaz de la empresa, sobre la situación del mercado de TI y las tendencias en el desarrollo de la información. tecnologías. Junto con profesores en ejercicio, domine los métodos de gestión modernos.
El departamento de TI como organización de servicios en una crisis. Organización y automatización de ServiceDesk
• Requisitos para el servicio de TI y su clasificación.
• Enfoques sistémicos e integrados, de procesos y funcionales.
• Moderno servicio de información. Procesos básicos.
• Equilibrar los intereses del propietario, los empleados del departamento de TI, los clientes, los colegas y los socios.
• Soporte técnico a los servicios TI.
• Soporte de información y dotación de personal para los servicios TI.
• Características de la creación, implementación y operación de un sistema digital con inteligencia artificial.
• Servicio de información sincero. Cultura corporativa del departamento de TI y características de la motivación de los empleados.
• Desarrollo práctico de un catálogo digital de servicios e implementación de servicios TI.
• Gestión de proyectos de implementación de servicios TI y prospectiva de servicios de información.