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Comunicaciones con clientes. Formación avanzada - curso 17.900 rublos. de la Escuela de Negocios de Moscú, formación 18 ac. horas, Fecha: 4 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 08, 2023
Escuela de Negocios de Moscú: formación integral para tu negocio
La Escuela de Negocios de Moscú se remonta a 2007 y durante este tiempo ha podido ocupar una posición de liderazgo en el campo de la educación empresarial. Los planes de estudio son elaborados por especialistas nacionales y extranjeros y representan una cobertura temática del cien por cien. Además, se tiene en cuenta la dinámica de las exigencias del entorno empresarial y los programas educativos para 2022-2023. formado sobre la base de un análisis de las tendencias actuales de desarrollo del mercado. Prestamos gran atención a la implementación y desarrollo del aprendizaje en línea en todos los programas y áreas, lo que le permitirá obtener los conocimientos empresariales necesarios de forma remota.
Te ofrecemos:
- Formación MBA (Master of Business Administration) para emprendedores, ejecutivos y mandos medios y altos;
- formación mini-MBA que conserva las ventajas y beneficios de la educación en gestión moderna y está estrictamente centrada en soluciones prácticas;
- formación profesional de especialistas de acuerdo con los requisitos del Estándar Profesional;
- Seminarios de negocios, capacitaciones y cursos de capacitación avanzada presenciales y en línea que le permiten obtener conocimientos relevantes y demandados en diversas industrias.
- Los programas corporativos son creados individualmente por nuestros especialistas y adaptados a las metas y objetivos de un negocio específico.
- Los profesores de la Escuela de Negocios de Moscú son especialistas altamente calificados en los sectores relevantes del mercado. Tienen experiencia práctica y cuentan con los últimos conocimientos en su área temática.
Candidato de Ciencias Económicas, experto practicante, consultor de empresas.
Experiencia profesional
2017 - presente v. — Empresa Honest Training, Director General
2014–2016 — BRF, director comercial
2007–2013 — Wellax Food, director de análisis e investigación de mercado
2005-2007 — Duma Estatal de la Federación de Rusia, jefe de gabinete de un diputado
2001–2004 — “Opora Rossii”, directora ejecutiva
1997–2001 — Academia de Servicio Público, docente, profesor asociado, vicedecano
Competencias profesionales
Comunicaciones con clientes externos e internos.
Análisis y toma de decisiones para ejecutivos.
Gestión del sistema de atención al cliente.
Organización de investigación del consumidor
Gestión de fidelización de clientes
Desarrollo de estándares corporativos.
Optimización de procesos de negocio
Tecnologías educativas modernas.
Clientela
Gazpromneft, Alfa-Bank, State Corporation ARVD, Dom.ru, Avtodor, grupo de empresas EnergoProf, Escuela de entrenadores de negocios Molokanov y Sikirin, Inch, Center asistencia en la construcción de la región de Moscú, Sadia S.A., BRF S.A., escuela de negocios innovadora Finskills, Allen Carr Center “Easyway”, Demis grupo y otros
Actividades docentes
Se realizaron más de 3.000 eventos de capacitación: seminarios, conferencias, capacitaciones, juegos de negocios. Capacitó a más de 2.500 estudiantes y aprendices.
Academia Rusa de Economía Nacional y Administración Pública bajo la presidencia de la Federación de Rusia, Escuela Superior de Gobierno Corporativo, profesora de programas de maestría
Programa de Capacitación en Gestión Presidencial, líder de clase magistral
Publicaciones
Autor de los libros “Manipulación de la información en los negocios”, “Diálogos con personas tóxicas”, “Reshebnik. Cómo tomar decisiones difíciles"
Educación
2017 — Reciclaje profesional en el marco del Programa Internacional ICU+MMIBA+PMP (Alemania) como coach de negocios en la International Business Academy
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji “Sesión de Liderazgo Responsable”, Marc Ventresca “Estrategia e Innovación”
2014 — BRF S.A., insights del consumidor
2007 — ACNielsen, análisis de tendencias de consumo
1999 — Universidad Estatal de Volgogrado, Candidato de Ciencias Económicas
1992–1997 — Academia Rusa de Administración Pública, consultoría de gestión
Practicante experto en el campo del marketing estratégico y operativo, marketing y gestión de crisis, ventas, branding, mejora de procesos de negocio, desarrollo del pensamiento sistemático y creativo, software de gestión habilidades.
Experiencia profesional
2016 - presente v. — Consultoría empresarial práctica sobre marketing, ventas, gestión, soft skills/soft skills
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moscú, jefe del departamento de marketing
2010–2013: BMW Autoport, jefe de marketing
2003–2009: Audi VIP, jefe de marketing
Competencias profesionales
Marca
Gestión de crisis
Diseño de mezcla de marketing.
Auditoría de mercadeo
auditoría de ventas
Mejora de los procesos de los departamentos de marketing y ventas.
Selección de estrategias de marketing.
Elaboración de mapas estratégicos (BSC, cuadros de mando integrales)
Construcción de marca de producto, marca personal, marca corporativa, marca RRHH
Elaboración y auditoría de planes de marketing.
Marketing de contenidos, desarrollo de contenidos.
Segmentación de mercado
Posicionamiento del producto
Desarrollo de un complejo de promoción.
Desarrollo de publicidad textual, audio y video.
Redacción de textos y mensajes de venta.
Diseño y mejora de procesos de negocio.
Implementación de principios Kaizen y Lean Manufacturing.
Implementación del concepto de viaje del cliente (CJM)
Desarrollo de la auditoría del complejo PR y GR de la empresa.
Configuración de la gestión de la reputación en línea y fuera de línea (ORM, SERM)
Mercadeo de producto
Desarrollo de productos
Desarrollo del pensamiento creativo.
Desarrollo de habilidades de presentación y oratoria.
Desarrollo de habilidades de persuasión y argumentación.
Clientela
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirguistán), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal y otros
Actividades docentes
Imparte docencia en destacadas universidades y centros de formación desde 2016:
Instituto de Desarrollo Empresarial y Emprendimiento, docente, coach empresarial
Grupo TIC, centro de formación, docente, coach empresarial
TC "Especialista", profesor de disciplinas de marketing.
Universidad Técnica Estatal de Moscú que lleva el nombre de N. MI. Bauman, profesor de disciplinas de marketing
Discursos y publicaciones
2020-2022: publicaciones en las revistas “Brand Management” y “Advertising Practice”
2020 — Discurso en la conferencia “PR+” (Interforum), tema “Cómo enseñar a un equipo a pensar creativamente y no tener miedo al riesgo”
Educación
2010–2011 — Academia BMW, curso de formación en ventas
2003–2009 — Audi Training Center, curso de formación avanzada en marketing
1994–1996 — Goethe-Institut, curso de alemán
1990–1993 — Universidad Lingüística Estatal de Minsk, inglés, traductor
1989-1993: Academia Politécnica Estatal de Bielorrusia, ingeniero mecánico
Taller “Desarrollo de un prototipo de estándar para la interacción con los clientes de su empresa”
Taller “Desarrollo de un algoritmo para procesar objeciones utilizando ejemplos de materiales participantes”
La composición del producto de educación a distancia: cursos en video, libro de texto electrónico, cuaderno de trabajo (tareas prácticas para reforzar el material), prueba.
Profesores: Mironov Mikhail Vladimirovich, Osipenko Alexey Sergeevich, Zhubreva Tatyana Vasilievna
Moscú, Leninsky Prospekt, núm. 38A
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