Trabajar con clientes difíciles - curso 790 rublos. de Netología, formación 1 hora, Fecha: 3 de diciembre de 2023.

Formador, trabaja con empresas de diversos sectores: producción, distribución, banca, telecomunicaciones, TI, retail, farmacéutica, consultoría y otras empresas.

Entre sus clientes se incluyen empresas como Gazprom, Sukhoi OKB OJSC, Russian Railways OJSC, NTV+, el Banco Central de la Federación Rusa, IFC (miembro del Grupo del Banco Mundial), Vozrozhdenie, KICB (Banco Comercial de Inversiones de Kirguistán), NOMOS Bank, VTB 24, Sberbank de Rusia, Perekrestok Trading House, GUM Trading House, tienda SPAR, Davidoff, “Kalinka-Stockmann”, cadena de tiendas “Rantier” (joyas), “VASSA”, “Deffi”, “Kira Plastinina”, “Gregory” (ropa), “Dina” (calzado), “Machine Tools-Service”, "Beringov Estrecho", "Modamo", etc.

Educación:

Cursos de formación avanzada sobre diversos temas.

2012 – Certificado del Instituto Internacional de Desarrollo Gerencial “Entrenador empresarial categoría A”. Director de la Universidad Corporativa"

2004 - 2005 – formación bajo el programa “B-coach”, entrenador certificado

2000 – 2002: curso de posgrado en la Universidad Estatal de Universidad Pedagógica de Moscú, Facultad de Psicología Social 

1999 – 2000: Instituto de Psicología Práctica y Psicoanálisis, especialización – “Psicología práctica en los negocios”, especialidad adquirida – consultor de desarrollo organizacional, realización de capacitaciones 

1995 - 1997: Universidad de la Academia Rusa de Educación, Facultad de Informática, especialidad obtenida - Maestría en Economía

1988 – 1993: Universidad Estatal de Moscú que lleva el nombre de M.V. Lomonosov, Facultad de Psicología, diploma con honores

Experiencia en la enseñanza:

enero de 2002 – mayo de 2003 Management University OJSC "Sukhoi Design Bureau", docente de los módulos "Comportamiento organizacional" y "Autoorganización".

2000 gramos. - presente tiempo. Instituto de Negocios Internacionales “Escuela de Negocios Clásica” (institución educativa no estatal, MBA ruso) – Jefe del Departamento de “Gestión y Desarrollo de Personal”, docente de los cursos “Comportamiento Organizacional”, “Gestión”, “Comunicación Empresarial”.

2007.– 2013 Escuela Superior de Administración Pública de la Universidad Estatal de Moscú que lleva el nombre de M.V. Lomonosov, profesor de los cursos “Comportamiento organizacional y liderazgo personal” y “Habilidades directivas profesionales”

2011 - presente tiempo. Escuela Superior de Gestión Empresarial de la Academia de Economía Nacional, docente de las materias “Comportamiento Organizacional” y “Motivación y Desarrollo” en el programa Executive MBA.

2012 - presente tiempo. Instituto Tecnológico de Moscú junto con la Escuela de Negocios de Moscú – profesor del curso “Comportamiento organizacional” en el programa MBA

2015 - el tiempo ha llegado. Universidad Estatal de Gestión de Moscú

Experiencia:

• 1998-1999 – cadena de tiendas “Sportmaster”, gerente de recursos humanos
• 1999-2000 – “CV Protek”, responsable de formación
• 2004-2005 – JSC “GUM”, director del centro de formación
• 2006-2007 – jefe del proyecto “Best Employer Study” en Hewitt, incluida la participación en exposiciones y conferencias

Competencias clave:

• Comunicaciones comerciales (ventas mayoristas, telefónicas, negociaciones, comunicaciones internas, presentaciones, trabajo en exposiciones, resolución de conflictos, llamadas entrantes, etc.)
• Habilidades directivas (estilos de gestión, delegación, trabajo en equipo, liderazgo, aceptación). decisiones y pensamiento sistémico, celebración de reuniones, tipología Myers-Briggs para directivos, formación de equipos)
• Autogestión (gestión del tiempo, gestión del estrés, coaching)