¿Cómo puede el jefe de una organización desarrollar la gestión de su TI?
Miscelánea / / December 06, 2023
Docente principal del Centro, jefe de la dirección “Tecnologías de enseñanza innovadoras”. Doctor en Ciencias Técnicas con especialización en “Análisis de sistemas en sistemas de información”. Poseedor de estatus prestigiosos. PfMP(®),PgMP®,PMP®, Experto en ITIL®, ITIL 4.0. Profesional directivo, Líder Estratégico, Product Owner certificado por DASA, formador acreditado PMP® Y ITIL®, instructor certificado de capacitación en línea PMP®,ITIL 4.0 Y DASA.
Ejerce la docencia desde hace más de 15 años, es autora de cursos y seminarios en el Centro, más de 80 trabajos científicos y 20 metodológicos. Experiencia en la industria de TI - más de 25 años, de los cuales más de 15 años - en el campo de la gestión de proyectos, carteras de proyectos, productos, startups; Tiene experiencia en consultoría sobre gestión de proyectos y cambios organizativos (transformación digital) en diversas grandes empresas.
Implementé más de 20 proyectos en las siguientes industrias: TI (incluidas soluciones web, gestión de servicios de TI), educación, metalurgia, seguros, telecomunicaciones. Los clientes más famosos con los que trabajó Danil Yuryevich: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich tiene un enorme
experiencia en la construcción de alianzas con grandes empresas, entre ellas Microsoft, Citrix y etc.Desde 2015 Danil Yurievich trabaja activamente como socio en nuevas empresas (una serie de productos para personas con discapacidad auditiva; sistema de certificación de educación en línea) y como mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich es un participante habitual en conferencias internacionales, incluidas PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference y otras. Durante dos años seguidos actuó como ponente en DevOps Pro Moscú 2019-2020. Mejora constantemente las habilidades en la capacitación de proveedores (DASA, Peoplecert). Capacitación y evaluación completadas con éxito (evaluación) para convertirse en formador de PMP según la nueva versión.
Utilizando su vasta experiencia y su maravilloso don docente, presenta el material con una gran cantidad de ejemplos. Provoca hábilmente debates fructíferos en grupos y responde todas las preguntas en detalle. Danil Yurievich no le presentará los métodos abstractos, sino cómo funcionan. trabajar en la práctica teniendo en cuenta la legislación y las peculiaridades de la actividad empresarial.
Módulo 1. TI como servicio entregado a las empresas (ITSM). Terminología (2 ac. h.)
Los productos TI como servicios que crean valor para la empresa.
Conceptos básicos: Servicio TI, garantía, SLA, utilidad, portafolio y catálogo de servicios, nubes.
Los tipos de valor que TI puede crear. Tres tipos de servicios de TI.
Ciclo de vida de un servicio TI (producto)
Gestión de procesos, proyectos y prestación continua de servicios TI.
Módulo 2. Construir una estrategia de TI basada en la estrategia de la empresa (4 ac. h.)
Modelos organizacionales
Ley de Conway
Centrarse en ofrecer valor
Matriz “Estrategia de la Empresa – Portafolio de Servicios TI”
Gestión de la demanda de servicios de TI.
Optimización del valor empresarial
Servicios de soporte de TI
Servicios TI orientados al crecimiento empresarial
Servicios de TI que transforman los negocios
El papel de un producto mínimo suficiente para los negocios
Optimización de procesos mediante enfoques lean (Lean)
Caso de negocio. Cree una matriz de estrategia de TI e identifique servicios de TI clave
Módulo 3. Riesgos: oportunidades y amenazas creadas por las TI (2 ac. h.)
TI como problema y solución al mismo tiempo
Oportunidades generadas por los productos (servicios) de TI para los negocios
Amenazas que la TI representa para las empresas
Riesgos típicos de las distintas fases del ciclo de vida de los servicios de TI: desde la idea hasta la operación y el desmantelamiento
Gestión impulsada por el riesgo
Caso de negocio. Articular las oportunidades y amenazas clave que TI puede generar en su organización.
Módulo 4. ITIL – biblioteca de mejores prácticas de gestión de TI (4 ac. h.)
¿Por qué ITIL®?
Ciclo de vida del servicio de TI
Fase estratégica: cartera, demanda, finanzas, relaciones comerciales.
Fase de creación del servicio: procesos organizativos y técnicos.
Documentos clave: catálogo, SLA, OLA
Fase de transformación del servicio: cambios, proyectos, lanzamientos.
Conocimiento administrativo
Fase operativa como fuente de generación de valor
El desafío empresarial de proporcionar un único punto de contacto
Tipos de Service Desk y requisitos básicos para ellos
Formas de crear un servicio de asistencia técnica
Juego de negocios. Simulamos trabajar con TI
Módulo 5. Modelos de desarrollo y soporte de servicios TI (4 ac. h.)
Modelo clásico: desarrollo - mantenimiento.
Modelos de implementación: cascada, por fases, iterativo, ágil, híbridos.
Seleccionar un modelo de implementación. modelo stacy
Modelo producto-servicio.
Descripción general de los modelos iterativos
método kanban
Módulo 6. Enfoques y equipos flexibles: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. h.)
Desarrollo iterativo de un producto/servicio de TI como herramienta para superar la barrera entre TI y negocio.
Manifiesto ágil
Producto mínimo útil (viable) (MVP)
Microservicios
La colaboración como factor clave de éxito
Principios básicos de la prestación continua de servicios.
Principio de falla rápida
¿Qué es un equipo DevOps autónomo?
TI ajustada
Caso de negocio. Definir MVP
Determinar las pérdidas causadas por el servicio de TI.
Módulo 7. Trabajar con contratistas de TI (2 ac. h.)
¿Hacerlo usted mismo o comprarlo?
Riesgos de la organización interna de TI.
Riesgos de un contratista de TI externo
Cuadrantes IAMCP de Toma de Decisiones en Proyectos y Operaciones
El concepto de "nubes" en desarrollo y operación.
Características de los servicios de TI y madurez de las aplicaciones.
Módulo 8. Cómo construir métricas para el desempeño de los servicios de TI (2 ac. h.)
Relación entre métricas y responsabilidad
Elegir las métricas correctas es clave para la supervivencia
Métricas y predictores
Factores que determinan las necesidades de personal y su número.
Comentario
Paneles de control
Procedimiento de implementación. modelo kotter
Módulo 9. Pilas de tecnología. Descripción general (2 ac. h.)
¿Qué es una pila de tecnología?
Pilas de administración
Pilas de diseño
Pilas de marketing en Internet
Pilas de programación/desarrollo
Pilas de control
Módulo 10. Las pilas más populares MEAN, LAMP y sus variaciones (2 ac. h.)
Revisión MEDIA
Revisión de LÁMPARA
Ventajas y limitaciones.
Variaciones MERN, MEVN
Módulo 11. Pilas sin servidor/DevOps (2 ac. h.)
Plataformas en la nube
Concepto CI/CD
Tabla periódica de sistemas de información CI/CD
Módulo 12. Seleccionar una pila de tecnología (2 ac. h.)
Factores de influencia
Procedimiento de toma de decisiones (“clásicos” y DevOps)
Riesgos nativos al elegir una pila.
Resumen del curso.