Asterisco. Nivel 3. Integración con sistemas externos - curso 23.990 rublos. de Especialista, formación 16 horas académicas, fecha: 12 de septiembre de 2023.
Miscelánea / / December 05, 2023
Al parecer, ¿qué se puede esperar de la telefonía? Un dispositivo conveniente, una lista de contactos en el directorio, ¿qué más necesitas para realizar llamadas? Sorprendentemente, muchas empresas se limitan a esto, sin ni siquiera darse cuenta de las capacidades que tiene la telefonía IP moderna. Por ejemplo, ¿su empresa utiliza CRM? ¿Qué sabe su empleado sobre la persona que llama antes de levantar el teléfono? ¿Sus empleados utilizan el correo de voz y por qué no? ¿Puede su empleado mudarse a otro lugar de trabajo con un teléfono diferente y seguir manteniendo su número de extensión? Nuestro curso responde a estas y muchas otras preguntas.
Al finalizar el curso podrás integrar la telefonía empresarial con la infraestructura Anuncio de Microsoft. Tus empleados podrán ver a un colega online en un chat corporativo y, con un clic, obligar a su teléfono a llamarlo. Tus clientes podrán solicitar una llamada a su teléfono en tu web corporativa. La información sobre las llamadas de tus empleados se almacenará en una base de datos relacional y podrás recibir informes detallados sobre ellas. Sistema de síntesis de voz.
Festival facilitará la ampliación de las capacidades lingüísticas de su central telefónica y sus programadores podrán escribir planes de numeración en cualquier idioma favorito.Todo esto es posible porque, continuando con la tradición del software de código abierto, Asterisk se expande fácilmente para adaptarse a sus necesidades, integrándose con sistemas externos a través de protocolos e interfaces. LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. La telefonía se convertirá en un valioso componente del sistema de comunicaciones unificadas (UC) de su empresa.
El curso está dirigido a administradores de telefonía Asterisk.
El curso te prepara para aprobar el examen para obtener el estatus de “Administrador Certificado de Asterisk de Digium”
Aprenderás:
Utilice interfaces LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI para integrar Asterisk con sistemas empresariales.
Utilice servidores SQL para almacenar la configuración y los datos de Asterisk.
Integrar sistemas de voz y correo electrónico.
Integrar telefonía empresarial con un sitio web.
Integrar telefonía empresarial con servidores de directorio (Microsoft AD).
Integre la telefonía empresarial con los sistemas IM y Presense.
Utilizar sistemas de síntesis y reconocimiento de voz en telefonía.
Integre la telefonía empresarial con los sistemas CRM.
Lo sabrás:
cómo integrar la telefonía basada en Asterisk con otros sistemas de información empresarial.
Módulo 1. Despliegue de una red informática y telefónica de una empresa (2 ac. h.)
Diagrama básico de una red informática empresarial.
Esquema básico de telefonía empresarial
Esquema de sistemas de información empresarial.
Ejercicio 1. Configuración del servidor Asterisk, canales SIP y plan de numeración básico
Módulo 2. Integración con bases de datos relacionales (2 ac. h.)
Conceptos básicos de bases de datos relacionales
Esquemas de datos para almacenar información de Asterisk.
Ejercicio 1. Implementación de un servidor MySQL
Ejercicio 2. Almacenamiento de configuración y CDR en la base de datos
Ejercicio 3. Ejemplos de trabajo con una base de datos de un plan de numeración
Módulo 3. Administrar la configuración de Asterisk desde aplicaciones externas (3 ac. h.)
Conceptos básicos del protocolo LADP
Integración de configuración de Asterisk y provisión de aparatos telefónicos en empresas con Microsoft Active Directory
Ejercicio 1. Implementación de la infraestructura de Microsoft AD en una empresa
Ejercicio 2. Configuración de Asterisk basada en información en Microsoft AD
Ejercicio 3. Provisión de aparatos telefónicos en base a información en Microsoft AD
Módulo 4. Utilizando módulos Asterisk para integración con sistemas externos (3 ac. h.)
Conexión de módulos a Asterisk
Integración con el sistema de síntesis de voz del Festival.
Fundamentos de la tecnología de comunicaciones unificadas (UC)
Conceptos básicos de los protocolos SMTP e IMAP e integración con sistemas de correo electrónico
Opciones para usar un servidor de correo para correo de voz
Conceptos básicos del protocolo XMPP e integración de Asterisk con sistemas IM y Presense
Ejercicio 1. Implementación del servicio Festival
Ejercicio 2. Casos de uso para festival en Asterisk
Ejercicio 3. Implementación de un servidor de correo empresarial
Ejercicio 4. Colocar correo de voz en un servidor de correo usando el protocolo IMAP
Ejercicio 5. Implementación de servicios empresariales de presencia y mensajería instantánea
Ejercicio 6. Integración de Asterisk con el servicio IM y Presencia de la empresa.
Módulo 5. Lanzamiento de aplicaciones externas desde Asterisk (3 ac. h.)
Integración de Asterisk con una libreta de direcciones externa
Integración de Asterisk con los servicios de voz de Yandex
Ejercicio 1. Usando la función SHELL para integrar Asterisk con una libreta de direcciones externa
Ejercicio 2. Uso de la aplicación del sistema para integrar Asterisk con los servicios de voz de Yandex
Módulo 6. Manejo de Asterisk desde aplicaciones (3 ac. h.)
Opciones de interacción entre aplicaciones web y Asterisk.
Interfaz AGI
interfaz AMI
Integración de Asterisk con sistemas CRM
Arquitectura de interacción REST
Interfaz ARI
Ejercicio 1. Implementación de la función de “devolución de llamada” para los visitantes de su sitio
Ejercicio 2. Ejemplo usando AMI
Ejercicio 3. Ejemplos de aplicaciones con interfaz AGI
Ejercicio 4. Implementación de un sistema CRM empresarial
Ejercicio 5. Despliegue de un módulo de integración CRM y Asterisk
Interfaz REST de Asterisk y casos de uso de ARI