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Gestión de la reputación y marketing: curso gratuito de Skillbox, formación, Fecha: 29 de noviembre de 2023.
Miscelánea / / December 05, 2023
Propietarios de pequeñas empresas
Mejore la reputación de su marca y aumente las ventas. Aprenda a lidiar con la negatividad sin recurrir a la ayuda de los especialistas en marketing. Aumente la calificación promedio de su empresa en los sitios de reseñas.
Gerentes de relaciones públicas, especialistas en marketing, especialistas en SMM
Aprenda a realizar un seguimiento de las menciones de su marca y responder correctamente a las críticas tanto positivas como negativas. Incrementar la fidelidad de los clientes hacia la marca. Podrás trabajar con sitios de reseñas. Aprenda una habilidad en demanda y aumente sus ingresos.
Fundador y director de Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR y Reputation House (Hong Kong)
CEO y fundador de Sidorin Lab. Jefe del Departamento de Tecnologías de Internet, MFPU Synergy. Fundador del centro de formación LIMUR y del proyecto de gestión de reputación Reputation lab. Participó en el proyecto CERN CMS LHC (Compact Muon Solenoid at the Large Hadron Collider at CERN, Suiza) en Ginebra. Dmitry es autor de cursos para estudiantes del MIPT y de la Universidad Estatal de Moscú. Coach de negocios del año 2014 en Rusia y nominado al premio Ernst and Young "Emprendedor del año 2016"
Fundador y director de Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR y Reputation House (Hong Kong)
Experto en gestión de la reputación, autor de libros. Trabajó con Sportmaster, Utkonos, Novikobank, L'Occitane, Biglion, SELA y Gazprom-Media
Conceptos básicos
Aprenderá qué lugar juega la reputación en el marketing y cómo mejorarla online. Aprenda a evaluar la reputación de una empresa basándose en la información de los resultados de búsqueda y las menciones en sitios de reseñas. Comprenderá cómo trabajar con intercambios de reseñas y autónomos.
Trabajando con la negatividad
Aprenda a encontrar rápidamente la negatividad sobre una empresa y a responder rápidamente a ella. Comprenderá en qué casos necesita una respuesta en nombre de la marca y en cuáles, de un usuario externo. Podrás reconocer bots y responder correctamente al trolling. Aprenda a desarrollar una estrategia para lidiar con la negatividad.
Generando resultados positivos en los motores de búsqueda
Entenderás dónde y qué contenidos necesitas publicar para que los resultados sean positivos para la marca. Descubra en qué casos no puede eliminar contenido negativo y a qué puede conducir esto.
Trabajar con blogueros
Podrás seleccionar influencers, evaluarlos y establecerles tareas. Aprenderá sobre los posibles riesgos de la cooperación con bloggers y comprenderá cómo lidiar con la negatividad en caso de una integración fallida.
Supervisión
Monitoreo maestro manual y automático. Puede seleccionar herramientas gratuitas y de pago para diversas tareas. Familiarícese con los servicios para controlar a los bloggers y aumentar los factores de comportamiento.
Trabajando con clientes. Gestión de equipos
Comprenderá qué especialistas deben participar en un trabajo con reputación. Aprenderá cómo formar un equipo por su cuenta y dónde buscar profesionales sólidos. Aprenda a asignar tareas a los empleados.
Trabajar con sitios de reseñas
Aprenderá cómo obtener buenas calificaciones en los sitios de reseñas, mercados y geoservicios más importantes. Podrás mejorar la calificación media de la empresa y ganarte la confianza de nuevos clientes.
reputación personal
Aprenda a gestionar la reputación de figuras públicas y a repeler los ataques informativos. Puedes trabajar con la reputación de celebridades o políticos. Aprenderá cómo mejorar su propia reputación y crear una imagen positiva de toda la empresa.
Proyecto de graduación. Evaluación de reputación de marca
Seleccionarás una empresa y realizarás una auditoría de su reputación actual en el mercado. Desarrollarás una estrategia que aumentará el número de menciones positivas de la marca y ayudará a atraer una audiencia fiel.
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