Cómo comportarse si llama un estafador: instrucciones para todos los que tienen un teléfono

Recientemente "Yandex" actualizado identificador de llamadas en la aplicación con "Alice". En 2022, emitió un veredicto por 1600 millones de llamadas, el 13 % de las cuales se marcaron como no deseadas y una de cada cien como potencialmente fraudulentas. Tal ráfaga de llamadas dudosas se convierte en serios problemas: cada año estafadores telefónicos secuestrado los clientes de los bancos rusos tienen miles de millones de rublos. Al mismo tiempo, las víctimas son cada vez menos tener éxito devolver el dinero robado.

La forma más fácil de protegerse es no contestar llamadas de números desconocidos. Pero no siempre funciona, especialmente cuando se trata de ancianos y niños. A menudo son crédulos y bajan la guardia, lo que los hace especialmente vulnerables a los estafadores. Y los adultos a menudo no tienen la oportunidad de ignorar a los desconocidos que llaman. Puede ser un cliente, un mensajero o un conductor cuyo auto "bloqueaste" en el estacionamiento del supermercado.

Las aplicaciones de identificación de llamadas lo ayudan a distinguir entre una llamada segura y una potencialmente no deseada: anuncios, llamadas de un estafador o un cobrador. Al mismo tiempo, un número desconocido no es lo único que indica una amenaza potencial. Te decimos qué otras señales puedes reconocer el fraude desde el principio y qué hacer para evitar consecuencias desagradables.

Cómo entender que los estafadores te están llamando

Tener una llamada no deseada Hay varias características distintivas.

Te hablan de dinero y datos personales

El tema principal de conversación durante una llamada de los estafadores es el dinero. Se ofrecen para ser transferidos a una cuenta "segura" o invertidos "rentablemente". Al mismo tiempo, el interlocutor está interesado en los datos de la tarjeta o cuenta bancaria, el código para confirmar la operación desde SMS, tres dígitos en el reverso de la tarjeta, el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta personal en la banca por Internet o cualquier otra "clave" para financiar.

Intentan evocar emociones fuertes en ti.

Los estafadores intentan activamente desequilibrar a la víctima. Cuando una persona está confundida o agitada, las posibilidades de que comparta información confidencial aumentan considerablemente. Por lo tanto, lo presionan, por ejemplo, dicen que es necesario tomar una decisión urgente, lo asustan o, por el contrario, lo hacen feliz, por ejemplo, dicen que ganó la lotería.

Te están llamando desde un número oculto

Los estafadores a menudo ocultan números de teléfono para que no puedan ser incluidos en una lista negra, entregados a la policía o a la seguridad del banco. Por lo tanto, si el número no se muestra durante una llamada entrante, esto debería alertar.

Qué esquemas utilizan los estafadores

Los atacantes están constantemente proponer nuevos métodos de engaño para obligar a la víctima a transferirle dinero o revelar datos confidenciales necesarios para acceder a la tarjeta. Cada vez más, actúan por etapas y comprometerse llamadas consecutivas con una diferencia de varios días, para primero inspirar confianza y obtener más información personal y solo luego extraer la información necesaria de una víctima preparada.

En cualquier caso, se suele utilizar uno de los esquemas "clásicos" con algunas variaciones en los detalles.

llamada bancaria

La persona al otro lado del cable se presenta como un empleado del banco y dice que están tratando de emitir un gran préstamo, se está realizando una transacción sospechosa con su cuenta bancaria, o los fondos están bajo algún otro amenaza. Para ahorrar dinero, debe proporcionar información confidencial o retirar dinero a una cuenta "segura".

Qué hacer

Nunca proporcione ninguna información por teléfono. Es mejor colgar el teléfono de inmediato y luego volver a llamar al banco al número oficial o ir a la sucursal más cercana y aclarar la información.

Llamada de la policía

El estafador se presenta como oficial de policía, fiscalía o FSB. Otros escenarios son diferentes: por ejemplo, pueden decir que la víctima está relacionada con algún tipo de caso criminal, reportar actividad sospechosa en una cuenta bancaria o afirmar que alguien cercano a usted ha sido problema.

Qué hacer

Para obtener la información necesaria, los agentes de policía suelen pedir ir a la comisaría y usar solicitudes por escrito. Si tiene dudas sobre las consultas por teléfono, debe aclarar con la persona que llama su rango, puesto y número de teléfono de trabajo, así como en qué unidad sirve y quién es su líder. Luego debe colgar y verificar la información, por ejemplo, llamando a los números que figuran en el sitio web oficial del departamento.

Llamada del fondo de pensiones

A la víctima se le ofrece por teléfono recalcular la pensión o hacer arreglos para pagos adicionales. Para hacer esto, debe dictar al "empleado de PFR" los datos de la tarjeta bancaria, los datos del pasaporte u otra información personal.

Qué hacer

Los empleados del Fondo de Pensiones de Rusia nunca no preguntes por teléfono, datos de tarjeta bancaria o datos de cuenta en el "Gosuslugi". Como en el caso de otras llamadas supuestamente de agencias gubernamentales, ante la más mínima sospecha, vale la pena dejar la llamada y ponerse en contacto con el departamento usted mismo utilizando los contactos oficiales.

Llamada de un familiar

La persona al otro lado del cable se presenta como esposo, esposa, hermano, hermana, hijo, hija o cualquier otro miembro de la familia. Dice que se encuentra en una situación extremadamente difícil, por lo que llama desde un número desconocido y también pide que le transfieran dinero lo antes posible para poder hacer frente a los problemas.

Qué hacer

En tal situación, el engaño a menudo se revela. Por ejemplo, la persona a la que se llama no tiene hijos, ni esposa, ni hermano. Sin embargo, a veces los estafadores van al grano y son tan convincentes que puedes creer que alguien cercano realmente está llamando. Pero no importa cuán aterradora sea la historia, es mejor colgar y llamar al familiar a su número para conocer los detalles. Otra opción es hacer tantas preguntas personales como sea posible, lo que asegurará que al otro lado del cable no haya un estafador, sino un miembro de la familia.

Llamada ganadora de la lotería

El estafador puede presentarse como empleado de una estación de radio, una tienda o cualquier otra organización y felicitar a la víctima por una gran victoria. Eso es solo para obtenerlo, debe hacer un depósito por una cierta cantidad, que supuestamente se devolverá más tarde. Por supuesto, el “ganador” nunca verá ni el premio ni su dinero.

Qué hacer

No tome la palabra de la persona al otro lado del cable, en cualquier caso no revele información personal y no transfiera dinero. Puede solicitar más información sobre la lotería, averiguar dónde leer sus condiciones y a qué número llamar después de aclarar la información. Si la lotería es real, tales preguntas no confundirán al interlocutor. Y si responde con evasivas, debe colgar el teléfono inmediatamente.

Restablecer llamada

Si la llamada telefónica duró solo unos segundos y luego se detuvo de inmediato, podría ser un estafador. Puede tener varios objetivos, por ejemplo, comprobar la actividad del número o despertar la curiosidad del abonado para que él mismo marque el número, cuyas llamadas son de pago.

Qué hacer

Es mejor no devolver la llamada a números desconocidos. Se puede advertir a los amigos y familiares con anticipación que no devolverá ni devolverá dichas llamadas. Entonces sabrán que en caso de fuerza mayor debes llamar desde números conocidos o escribir mensajes en mensajería instantánea.

Si no hay oportunidad de no levantar el teléfono, por ejemplo, su trabajo está relacionado con la búsqueda de clientes o a menudo realiza compras con entrega a domicilio, la identificación automática de llamadas será útil.

Otra opción es contestar la llamada y permanecer en silencio. Si hay una persona en el otro extremo del cable, hablará solo, y si hay un robot, se desconectará.

Llamar con cambio de número

Este es uno de los más generalizado recientemente formas de fraude telefónico. Los atacantes lo utilizan no solo para engañar a la víctima, sino también para ocultar su ubicación y complicar el trabajo de los agentes de policía. Además, los estafadores reemplazan no solo los números oficiales de bancos y organizaciones, sino también los números personales de las personas.

Qué hacer

Incluso si a primera vista la llamada parece normal, no debe relajarse, especialmente si es inesperado. Es mejor colgar inmediatamente y volver a llamar al departamento desde donde supuestamente llama el "especialista".

mensaje de correo de voz

El esquema se ve así. Llega un SMS al teléfono, que dice que un suscriptor desconocido dejó un mensaje de voz. Para escucharlo, debe seguir el enlace provisto o llamar a un número específico. En este caso, el enlace conduce a un sitio malicioso y la llamada al número resulta ser de pago.

Qué hacer

Cuando alguien deja un mensaje de voz, el sistema generalmente envía SMS con un número que comienza con #00. Al escribirlo, puede escuchar el mensaje. Además, el número de la persona que lo dejó se determina de inmediato, para que pueda devolver la llamada. Si no se cumplen estas condiciones, lo más probable es que el SMS haya sido enviado por estafadores, lo que significa que no es necesario devolver la llamada.

Qué hacer si eres víctima de un estafador

Según los abogados, la única forma de devolver los fondos robados es contactar a las agencias de aplicación de la ley de manera oportuna.

La policía tendrá que hacer una declaración. Esto se puede hacer oralmente o por escrito, pero es mejor registrar en papel cuándo y en qué circunstancias sucedió todo. En la solicitud, deberá describir en detalle cómo tuvo lugar la comunicación con el estafador, indicar el número de teléfono en el que tuvo lugar la conversación, y anotar a quién se redacta el contrato con el operador de telecomunicaciones, así como anotar los detalles de la cuenta bancaria, si se mencionaron en comunicación.

Por lo tanto, si se convierte en víctima de estafadores telefónicos, deberá prepararse para una lucha larga y dura. Por lo tanto, es mejor realizar un ataque preventivo: estudiar los trucos conocidos con anticipación y advertir a sus seres queridos sobre ellos para ahorrar tiempo y, lo que es más importante, dinero.

¿Usted o sus seres queridos han experimentado estafas telefónicas? Cuéntanos cómo te comportaste y qué consejos podrías dar.