Cómo dejar de ser víctima y aprender a afrontar los problemas

Nos encontramos con problemas todo el tiempo. Un cliente importante, una vez más, cambia de opinión y pide rehacer todo. El dólar está creciendo. El niño es grosero. El perro vuelve a enfermar... Las dificultades no acaban, cansan, te dan pánico. Y este es el camino al fracaso.

Para ganar, debes actuar como un gran maestro, dice el empresario y asesor financiero Patrick Beth-David. En ruso, su libro "Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success" fue publicado por la editorial Bombora. Lifehacker publica un extracto del cuarto capítulo.

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Constantemente escuchas a la gente hablar sobre las claves del éxito. Esta es probablemente la pregunta más común sobre los podcasts de aficionados porque es seguro y fácil. Escucharás respuestas que van desde "elige sabiamente a tu cónyuge" hasta "concéntrate en la salud", "trabaja duro", "gana fe" y muchas otras cosas.

Habrá momentos en los que sientas que el mundo se está acabando. El aficionado entra en pánico, pero el gran maestro no.

Antes de hacer nada, primero debe "procesar" la información sobre lo que está sucediendo y hacerlo mientras mantiene la calma. Es por eso estoicismo tan importante y tan complejo, y por eso la sabiduría de Marco Aurelio y Séneca ha resistido la prueba del tiempo. Las emociones pueden apoderarse de cada uno de nosotros y nublar nuestro razonamiento. Desafortunadamente, he aprendido repetidamente esta lección de la manera difícil. Así que mi respuesta sobre la clave del éxito para las personas en todos los niveles de negocios es: "Aprender a lidiar con los problemas".

Siempre pasa algo en la vida; tu reacción depende de cómo resuelvas los problemas.

La mayoría de los empresarios no fracasan debido a un modelo de negocio defectuoso o al fracaso de un inversionista. Sus fracasos se deben a su falta de voluntad para desprenderse de nociones preconcebidas sobre el trabajo y la vida. Se niegan a resolver los problemas a medida que surgen y sacar las conclusiones necesarias.

Algunos dicen que el sentido común no se puede enseñar. Estoy seguro de que se puede enseñar y aprender, porque una vez que comience a pensar de manera más estratégica, tomar decisiones importantes se convertirá en una segunda naturaleza para usted. No hace mucho tiempo, yo era un CEO de mal genio con un temperamento terrible. En 2013, ingresó en el hospital debido a otra ataque de pánico - se repitieron diariamente durante un año y medio. ¡La principal causa de los ataques de pánico fue la indecisión! Lo que me mantenía despierto por la noche y hacía que mi corazón latiera más rápido no era una carga de trabajo que pudiera manejar. El problema era que nunca dejaba de pensar en problemas. Reproduje cada decisión y cada conversación en mi cabeza una y otra vez. Me estaba comiendo vivo y dañando tanto mi negocio como mi vida personal.

No tenía tranquilidad porque tenía miedo de tomar la decisión equivocada.

Sé lo que es trabajar 18 horas al día y aún sentir que estás perdiendo el tiempo. Como la mayoría de nosotros, al principio de mi carrera buscaba la certeza y trataba cada problema como si fuera estrictamente blanco o negro, con una sola respuesta correcta. ¡Si pudiera encontrarlo! Era igualmente inútil y tedioso. […]

El rasgo más importante para el procesamiento efectivo de la información: asumir la responsabilidad

Los grandes solucionadores de problemas usan la palabra "yo" y ven su papel en cualquier situación. Hacen preguntas como: “¿Cómo contribuí a esto? ¿Qué hice para crear esta situación? ¿Cómo puedo mejorar y estar mejor preparado para enfrentar algo como esto en el futuro?” Malos solucionadores los problemas juegan el papel de víctimas y culpan a otros y a los eventos externos, en lugar de ver su propia contribución a la ocurrencia Problemas. Inmediatamente adivinarás que estás ante un mal solucionador, ya que nunca usa la palabra “yo”, sino que dice lo siguiente: “Todos los millennials son vagos. Estos niños no tienen una ética de trabajo. Mi negocio está sufriendo a causa de ellos”.

Los solucionadores experimentados reemplazan el pronombre "ellos" (o "usted" o "eso") con la palabra "yo". Cuando se enfrenta a la misma problema un solucionador experimentado dirá: “No puedo manejar a los millennials. Tengo que aprender a comprenderlos mejor, a saber qué los impulsa e identificar mis puntos ciegos. O necesito contratar gente de otra generación. En cualquier caso, tendré que resolver este problema.”

Las personas mediocres se distinguen de las sobresalientes por el grado de profundidad del procesamiento de la información. La mayoría de las personas son solucionadores de nivel superficial, pero lo mejor de lo mejor va mucho más allá. La diferencia entre un gran maestro y un aficionado se reduce a la diferencia entre el pensamiento a corto y largo plazo. Los solucionadores de nivel de superficie buscan una solución rápida. Solo piensan en un paso adelante y su objetivo es hacer que el problema desaparezca por ahora. Los solucionadores de nivel profundo buscan causas debajo de la superficie. Piensan varios movimientos por delante y planifican su secuencia para asegurarse de que el problema no vuelva a ocurrir.

Es importante que vea cómo la mayoría de la gente resuelve los problemas. Culpar a los demás y huir son las reacciones más comunes que puede tener. Entendí. Todos somos humanos. Revise la lista para ver qué elección está haciendo.

Tres enfoques para la resolución de problemas

1. Busca a alguien a quien culpar. Es mucho más fácil presentar el problema como externo que resolverlo. Si no puede seleccionar a una persona específica, envíe un correo electrónico a todos sus contactos enviándolos al infierno y agregando una serie de emojis con el dedo medio.
2. Busque un lugar seguro para correr y una forma de distraerse. Revisa Instagram. Encienda las noticias, un canal de deportes por cable o hojee la prensa amarilla. Haz que parezca que estás haciendo un montón de tareas al mismo tiempo limpiando tu bandeja de entrada. Mejor aún, abríguese y vaya a casa a una cama caliente.
3. Encuentra una manera de actuar, haciéndote cargo responsabilidad. Respira hondo y recuerda que momentos como estos son los que separan a los ganadores de los perdedores.

Los grandes solucionadores no renuncian a su papel

"Que es mi culpa".

Estas dos simples palabras son utilizadas por todos los grandes solucionadores todo el tiempo. Los ganadores también pronuncian frases como "Es mi culpa" y "No tenemos a nadie a quien culpar sino a nosotros mismos".

¿Qué están haciendo las víctimas? Culpa al software, al mercado, a los compañeros de equipo, a los clientes, a los gerentes. Señalan con el dedo a todos menos a ellos mismos. Y como resultado, siguen cometiendo los mismos errores y perdiendo.

Apuesto a que conoces a esta gente. Son los que te dicen que siempre es culpa de los demás. Es una historia constante de víctimas y un mar sin fondo de denuncias. Al culpar a los demás, se distraen y no se ven a sí mismos como el factor común en todas las interacciones. Autora y entrenadora de relaciones marca manson dijo:

Contrastar las víctimas con los vencedores. Son fáciles de distinguir. Ellos son los que se responsabilizan de los problemas.

Los niños dirán: "Se rompió". Los adultos maduros y responsables dicen: "Lo rompí".

joe roganJoseph James "Joe" Rogan es un comediante, actor, artista marcial, comentarista deportivo y presentador de televisión estadounidense. es un ejemplo perfecto de un líder que se comporta con responsabilidad. Rogan ha tenido éxito en comedia stand-up, actuación, artes marciales, comentar ufcThe Ultimate Fighting Championship es una organización deportiva con sede en Las Vegas, Estados Unidos, que organiza peleas de artes marciales mixtas en todo el mundo. y presenta su propio podcast. En mi opinión, la clave de su éxito es la capacidad para resolver problemas y asumir responsabilidades. No oculta sus opiniones y pensamientos. Simplemente dice lo que piensa y, al mismo tiempo, permite que otros vean cómo aborda los problemas.

En uno de sus podcasts, despotricó sobre cómo un tipo con el que se asoció para vender café estaba usando su plataforma de una manera que a Rogan no le gustaba. Había en su voz decepción. En lugar de culpar al otro tipo, Rogan se hizo cargo. En lugar de decir que fue una víctima, reconoció su papel en lo sucedido. Sus palabras exactas fueron:

Tenía todo el derecho de estar enojado. La mayoría de la gente se centraría en lo que hizo la otra persona. En lugar de decir que fue una trampa (y, por lo tanto, una víctima de la que se puede aprovechar), Rogan reconoció el hecho de que compró (y se convirtió en cómplice en la creación del problema). Si resuelves los problemas y asumes la responsabilidad, dejas de culpar a los demás. Por supuesto, Rogan comenzó a enojarse, pero, considerando la pregunta, dijo:

En otras palabras, no le tomó mucho tiempo darse cuenta de que su frustración estaba arraigada en sus propias acciones.

Un solucionador de problemas durante décadas entiende que nadie le hará nada a una persona sin su permiso. En lugar de ser amargo gente exitosa usar la adversidad como palanca para ayudarlos a mejorar. En este caso, Rogan canalizó su frustración para evitar repetir el error. Mientras que la mayoría de la gente culpaba a otra persona en las redes sociales o amenazaba con emprender acciones legales, Rogan estaba aprendiendo. Él dijo:

Qué pasos tomar si alguien te ha acusado

1. Asumir la responsabilidad de su papel en lo que sucedió.
2. Sea específico sobre lo que hizo para crear el problema.
3. Canaliza tu frustración para mejorar y prevenir problemas en el futuro.

Este es el enfoque ganador en acción: un método efectivo para una persona que está acostumbrada a resolver problemas y usarlos para aprender y crecer. Esta no es una habilidad innata y no es algo que se pueda dominar de la noche a la mañana. Sin embargo, uno definitivamente puede aprender a actuar de esta manera...

…Y también puedes enseñar a otros. Si diriges personas, necesitas ir más allá de tus propios problemas. Debe transferir la habilidad de liquidación a sus gerentes y empleados. La mejor manera es con el ejemplo personal. Cuando te conviertes en un solucionador de nivel profundo, estableces un ejemplo de cómo lidiar con los problemas. Esto es muy importante para escalada tu negocio.

Hago hincapié en que la resolución de problemas es la habilidad más importante que debe dominar, porque tendrá que hacerlo varias veces al día durante el resto de su vida. Es la capacidad de asumir la responsabilidad de uno mismo y no culpar a los demás, lo que cambiará todo. Cambiarás de una víctima de las circunstancias a una persona que crea tu propia realidad.

Cómo lidiar con una crisis

Tengo muchas ganas de asumir la responsabilidad y darme cuenta de mi papel en lo que está sucediendo. Comportarse como una víctima es lo opuesto a un gran maestro. Al mismo tiempo, reconozcamos que realmente suceden muchas cosas fuera de su control. Como aprendimos de la pandemia que comenzó a principios de 2020, tenemos que lidiar con fuerzas externas que no tienen nada que ver con nuestra elección.

Muchas cosas no son tu culpa.

Suceden eventos negativos, y están fuera de nuestro control.

10 tipos de crisis

1. Salud.
2. Tecnología o cibernética.
3. Organizativo.
4. Violencia.
5. La venganza de un ex empleado.
6. Calumnia.
7. Financieros (cambios personales o de mercado).
8. "Cisne negro".
9. Personal.
10. Natural.

Las crisis tienen diferentes duraciones. Algunos duran una hora, otros un cuarto o incluso un año. Los negocios, como el mercado de valores, no pueden soportar la incertidumbre. Lo desconocido genera miedo.

Cuando ocurre una crisis, la responsabilidad del líder se multiplica por diez. En un momento de mayor incertidumbre, demasiados lideres cometer el error de callar. En ausencia de un plan, sienten que es mejor no decir nada que hablar inapropiadamente.

El silencio durante una crisis es un ejemplo de cómo hacer una elección fácil en lugar de una efectiva. De hecho, la importancia de una comunicación gratuita y de calidad aumenta en tiempos de crisis. Cuando todos se vuelven locos, usted, el líder interino, debe ser un refugio seguro en mares agitados. La decisión, la resiliencia y la discusión tranquila de los problemas son especialmente importantes en un momento así.

La forma en que reaccionas acorta o prolonga la crisis. Califiquemos cada crisis en una escala del 1 al 10.

Qué prolonga o acorta la duración de la crisis

1. tus estrategias
2. Su nivel de autocontrol.
3. Tu exageración de la crisis: convertir el 3 en 9.
4. Su subestimación de la crisis: convertir un 9 en un 3.
5. Tu capacidad de ver cinco movimientos por delante.

No hay razón para culparse por un accidente o una pandemia. Tú no creaste la crisis. Pero es la respuesta que determinará la vida o la muerte de su negocio.

Patrick Beth-David enseña a los lectores de su libro a pensar varios movimientos por adelantado. Así es como operan los grandes maestros de ajedrez y los gerentes exitosos. Esto es lo que nos permite alcanzar las metas más ambiciosas, superar obstáculos y llevar nuestro negocio a un nuevo nivel.

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