"Alice" podrá redirigir las quejas de los usuarios a las autoridades.
Miscelánea / / November 19, 2021
Será posible informar sobre una larga cola en la clínica, un aumento en las tarifas de los servicios públicos, problemas en la escuela y más.
La organización autónoma sin fines de lucro Dialogue ha desarrollado una habilidad para que Alice pueda recoger quejas ante las autoridades. El servicio ya es de dominio público, escribir "Vedomosti".
El jefe de "Diálogo" Aleksey Goreslavsky señaló que todos los mensajes de voz se enviarán al sistema de "Gestión de incidentes". Fue creado especialmente para monitorear mensajes en Internet sobre problemas sociales y domésticos que puedan requerir una respuesta por parte de las autoridades: vivienda y servicios públicos, paisajismo, educación, salud, etc.
- Todos los mensajes se registran automáticamente mediante algoritmos especiales y luego se redirigen a los departamentos pertinentes.
- El tiempo promedio desde que se crea una queja hasta que se acepta un problema es de 4 horas.
- Puede hablar sobre problemas cotidianos que deben resolverse en todas las regiones de Rusia, excepto en Moscú. Se están llevando a cabo negociaciones con las autoridades de la ciudad sobre la introducción de tecnología de monitoreo.
- Por el momento, "Gestión de Incidencias" procesa 281.000 mensajes al mes, dijo el representante de ANO "Diálogo".
- En segundo plano, el asistente de voz no transmitirá datos al sistema, aseguran los desarrolladores.
Para utilizar la habilidad, diga la frase para activarla: "Alice, inicie la habilidad" Gestión de incidentes "". Entonces puedes expresar el problema.
El interlocutor de "Vedomosti" señaló que el sistema solo procesa "mensajes constructivos" que las autoridades regionales o locales pueden llevar a trabajar. Por ejemplo, "la medicina se arruinó" es un mensaje no constructivo, y "la medicina se arruinó porque he estado haciendo cola durante la tercera hora en el hospital No. 7" - constructivo.
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