Sistema de mensajes de correo electrónico de activación Pechkin-mail.ru regreso clientes y aumentar las ventas

Hace una semana, hemos considerado empinadas herramientas de correo electrónico, la comercialización. Entre ellos - avtorassylki. Ellos aumentan la fidelidad de la audiencia, pero se envían en grandes cantidades y son los más comúnmente asociados con factores temporales. Hoy vamos a hablar de otro tipo de envíos - gatillo.

Un conocido comerciante y consultor de empresas Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) consideraQue en base a la distribución solamente en la frecuencia y hora de envío, la decoloración. Presente y futuro de correo electrónico comercialización - una carta de disparo, que es dirigido por eventos, basado en la actividad del usuario. En la formación del sistema de correo es importante tener en cuenta las acciones de los clientes y sobre esta base a la interacción de la estructura con ellos. Vamos a conocer más de cerca con el correo de activación y aprender cómo pueden ayudar a devolver a los clientes y aumentar las ventas.

Lo que es las letras de activación

Disparador - es una acción del usuario en el sitio web (visita, autorización, compra, etc.). Los disparadores se añadieron en diversas cadenas - escenarios de comportamiento típico.

Disparador de una carta - una respuesta a este escenario. Este correo electrónico de eventos, no se envía de forma masiva, toda la base y la orientación de una persona en particular que ha cometido una acción determinada. cartas de disparo en cuenta los intereses del cliente, dar oferta dirigidos, y por lo tanto el más eficaz.

Según Pechkin-mail.ru, estadísticas descubrimientos desencadenan envíos de hasta 95%. El porcentaje de respuestas formales y quejas de correo no deseado tiende a cero.

Con la ayuda de los correos disparador puede volver visitante del sitio, para empujarlo hasta el final de la compra, para recordarle el pago, motivarlos a volver a ir de compras y así sucesivamente.

Reglas de oro desencadenan mensajes de correo electrónico:

1. Nombre de contacto (o apodo). Nadie quiere ser "uno de los ...". Si la letra se parece a una plantilla de correo masivo, es poco probable que se abra. El cliente debe sentir que ha creado ese mensaje para él.
2. Conoce a sus clientes mejor a sí mismos. Aprender todas las características del público objetivo y asegurarse de que estas personas eran fáciles de usar su producto. Considerar el género, la ubicación y los intereses del usuario, enviándole una carta.
3. Terminar el mensaje de una llamada a la acción: comprar, participar, leer, y así sucesivamente. carta de gatillo no debe limitarse a informar y animar a los clientes para empujarlos a participar en el diálogo.

Cómo usar mensajes de correo electrónico de activación

Hay diferentes tipos de mensajes de activación. La elección de los escenarios debe basarse en el comportamiento del usuario. Considere algunos sistemas desencadenan envíos.

Cartas de bienvenida

Bienvenida a la carta enviada en respuesta a una primera toma de contacto con su empresa. Por ejemplo, el registro o la primera compra. contenido estándar de tal mensaje a: "Gracias por su preferencia!".

Acogiendo con beneplácito la carta debe ser personalizada y satisfacer los intereses del cliente.

Usted puede ir al modo original: hacer un correo electrónico de bienvenida en la forma de un manual de capacitación sobre el uso de su producto o cómo navegar por el sitio. Otra opción - una carta de bienvenida con la inspiración estudios de caso de uso con éxito de su producto o servicio.

Después de Cartas de ventas

Esta carta, enviada después de que el cliente hizo una compra. El objetivo - para empujarlo a la cruz-Salem, que es, para la compra de productos relacionados.

Inmediatamente después de la transacción, el usuario será enviado automáticamente un correo electrónico con los detalles de la misma: el tiempo de entrega, número de pedido, y así sucesivamente. También puede ofrecer al enlace y evaluar la calidad del servicio.

Dentro de los próximos dos o tres días debe enviar un correo electrónico al usuario con una selección de artículos de satélites.

Por ejemplo, si un cliente compró el teléfono, entonces es posible ofrecer cobertura, auriculares u otros accesorios para este modelo.

Carta de seguimiento

La situación cuando el usuario pone la bolsa de la compra, pero estaba distraído y no terminó el pedido, llamado "carrito de compras abandonado". Una persona debe recordar de asuntos pendientes. Y por lo que hizo un trato con claridad, y no sólo vaciado la papelera de reciclaje.

Tres horas más tarde, después de que las mercancías se han "olvidado" en la canasta, es necesario enviar la primera carta de recordatorio: "Pusimos este producto para usted, se espera que más días. Date prisa, en presencia de sólo cinco copias!".

Después de este mensaje el cliente por lo general regresa y compra el producto. Si la respuesta no llega, entonces el día siguiente que desea enviar otro boletín. Es posible ofrecer condiciones especiales: el envío libre, un regalo de la prima, un precio reducido. Lo principal es que dicha acción fue limitada en el tiempo: "Si haces una reserva hoy, usted no tendrá que pagar el envío."

Las cartas que responden a un comportamiento

Si el usuario es:

• Yo estaba buscando algo en el sitio;
• mirando a través de una determinada sección del sitio (categoría de producto);
• He leído los comentarios sobre un producto en particular;
• Miré la mercancía, pero no lo puse en la canasta.

En todos estos casos, es posible enviar e-mail con una propuesta relevante.

Por lo tanto, si el cliente buscaba una tableta, y luego le enviará una carta con sus mejores modelos y novedades.

También estar atentos a los clientes. Si el usuario no puede iniciar sesión, le enviará una carta con un recordatorio de su clave o un enlace a su recuperación. Créanme, la gente podrá apreciar esta preocupación.

Las cartas de "vozvraschalki"

Si el usuario durante mucho tiempo no apareció en el sitio y no se pueden abrir su correo, no es una razón para excluirlo de la base de clientes. El diálogo con el cliente se puede reanudar.

Analizar la razón de congeló la cooperación. Determinar las necesidades actuales del usuario. Sobre esta base, hacer una carta.

ayudar al cliente a devolución:

• Nuevas ofertas atractivas;
• descuentos, promociones, ventas;
• distribución de premios.

He aquí un ejemplo. Digamos como "Juego de tronos", "por lo menos en su tienda compró un par de libros de George Martin. Que está saliendo del sexto ciclo de la novela (sí, sí, "Vientos de invierno" promesa de liberar la próxima primavera). ¿Por qué no complacer a los fanáticos y no se ofreció a comprar las otras obras del autor?

cartas de agradecimiento

Conocer de las palabras de agradecimiento es siempre agradable.

No se olvide de decir gracias a sus clientes!

¿Por qué? Para el registro (en este caso, para obtener dos en uno - en agradecimiento, carta de bienvenida). Para la compra (se puede combinar con el correo transaccional sobre los detalles de la orden). Para esa persona con usted durante un año o dos o tres.

cartas de vacaciones

Mensaje, marcar las fechas y eventos, casi siempre abierto y leído. Así que no seas perezoso para saludar a los clientes con un cumpleaños, Año Nuevo o 8 de marzo.

Pero recuerde: cartas de felicitación deberían ser casi íntimo. Una oportunidad para aumentar las ventas, si el correo electrónico comienza con las palabras "Estimados hombres, que felicitarle el 23 de febrero ...", pequeña. Otra cosa es un llamado personal: "Sergey, feliz cumpleaños!".

Por lo tanto, si se desea para enviar cartas en el momento adecuado, se puede lograr buenos resultados. Pero para crear un disparador sistema planifica de forma manual es prácticamente imposible: demasiados escenarios necesitan calcular. Es mejor utilizar un servicio profesional de correo electrónico a la comercialización.

Cómo configurar el boletín de disparo desde Pechkin-mail.ru

alertas gatillo en Pechkin-mail.ru proporcionado MailTrig.ru pareja.

Para crear un boletín de disparo, tiene que ver "Escritorio" gabinete clic en "Crear boletín" y seleccione "distribución del disparador."

Luego hay que llegar a escenarios y comprobar su lógica. Esto también puede ayudar a los consultores Pechkin-mail.ru ([email protected]). Para mayor comodidad, el guión de la mayoría de los eventos comunes (añadido a la bolsa de la compra, visitó el lugar, etc.) ya está ahí.

Para alertar ganado, es necesario integrar el sitio con el sistema por su cuenta o con la ayuda de un especialista en Pechkin-mail.ru. Es necesario recoger y factores desencadenantes del proceso.

A continuación, puede primer envío de prueba (si todo está funcionando, si los eventos seguidos), así como probar los mensajes de correo electrónico de activación en el caso.

Para obtener más información acerca de cómo crear un disparador en un boletín Pechkin-mail.ru, leer aquí.

A veces incluso tener suficiente tiempo libre para verificar la eficacia de los mensajes de activación. Esta herramienta es uno de los mejores para atraer y retener a los clientes y aumentar las ventas. De hecho, gracias disparadores el usuario recibe exactamente la información que necesitan. Esto significa que lo observado uno de los principios fundamentales del correo electrónico a la comercialización - personalización. Hablemos de esto en detalle en el próximo artículo.

Crear un boletín de gatillo