Cómo gestionar sus expectativas y las de los demás y hacer la vida más fácil para usted en el trabajo

Por qué aprender a gestionar las expectativas es importante para el trabajo

Cuando un empleado tiene una idea clara de lo que esperan de él sus colegas, jefes, subordinados o socios, y comprende lo que él mismo espera de ellos, esto le permite orientar su desarrollo profesional en la dirección correcta y mejorar los resultados. trabaja. Y también, si las expectativas no son realistas, corríjalas a tiempo y evite malentendidos.

Esta habilidad, que incluso tiene su nombre: gestionar las expectativas, a menudo se subestima. Para dominarlo, necesita diplomacia, la capacidad de negociar y comprender que no solo los productos finales y los indicadores son importantes en el trabajo, sino también las relaciones interpersonales.

Un pequeño estudio de EE. UU. Encontró que las expectativas falsas o poco claras puedenK.-A. O'Meara, J. Bennett, E. Niehaus. No se dice: el papel de las expectativas laborales y los contratos psicológicos en las carreras y la salida del profesorado / La revisión de la educación superior

dar lugar a conflictos en el equipo e incluso despidos.

Por ejemplo, un gerente espera que su equipo trabaje horas extras para completar un proyecto grande a tiempo y deleitar a un cliente valioso. Pero al mismo tiempo no dice nada, no explica por qué es importante, no ofrece compensación por procesamiento y cree que los propios empleados deben entender todo y hacer todo lo posible para lograr resultado. Como resultado, el conflicto crece: se incumplen los plazos, el líder considera que el equipo carece de iniciativa y descuido, y el equipo del líder es un tirano y un tirano.

O viceversa: el empleado decidió que después del trabajo de choque en el proyecto, se aumentaría su salario, pero no lo discutió con sus superiores de antemano. Y cuando se completó el proyecto, el empleado simplemente fue elogiado y sus expectativas no se cumplieron. Está muy molesto, decepcionado y piensa que no lo aprecian.

Gestionar las expectativas, tanto de los compañeros como de las suyas, ayuda a evitar situaciones como esta.

Cómo gestionar las expectativas en una relación laboral

Los emprendedores y consultores de gestión dan 1. Gestionar las expectativas: la habilidad de liderazgo más subestimada / Inc.
2. Por qué la gestión de las expectativas es esencial en la gestión y formas prácticas de cómo hacerlo / CQ Net varias recomendaciones importantes.

1. No hagas suposiciones

Debe confiar no en sus propias hipótesis, sino en información específica y comprensible que le brinden sus colegas. Adivinar quién quiere lo que no es constructivo y conduce a errores y malentendidos.

2. Construye la comunicación

Necesita hablar con la gente: hacer preguntas, establecer metas con mucha claridad, escuchar ideas y objeciones y obtener una confirmación clara de que sus expectativas son claras y realistas.

También es muy conveniente aclarar lo que se espera de usted mismo. Es mejor preguntar esto directamente: "¿A qué hora debería terminar este trabajo?", "¿Puedo contar con una bonificación por exceso de trabajo?"

Cuando las personas hablan sobre todos estos puntos y se aseguran de que sus expectativas coincidan, entran en un contrato psicológico que les da más claridad y confianza.

3. Di no a tiempo

Si descubres las expectativas de otras personas, pero crees que son injustas y poco realistas, es importante decirlo lo antes posible y ajustar las expectativas. Ésta es una situación de trabajo perfectamente normal.

Puedes endulzar la pastilla y ofrecer un escenario alternativo. Por ejemplo: “Desafortunadamente, todavía no tenemos fondos suficientes para aumentar su salario. Pero como agradecimiento por su excelente trabajo, puedo ofrecer unas extraordinarias vacaciones pagadas o un pago parcial por su educación en cursos de actualización ".

En la dirección opuesta, también funciona: debe estar listo para reconsiderar sus propias expectativas, si resultan estar sobreestimadas, y de todas las formas posibles para buscar un compromiso.

4. Trabajar con expectativas de manera consistente

Esta no es una situación en la que pueda ponerse de acuerdo una vez y esperar que los colegas siempre actúen aproximadamente en la misma dirección, adivinando lo que quiere de ellos. Por lo tanto, es importante verificar las expectativas con regularidad y ajustarlas si es necesario.

5. Capture siempre las expectativas

Oficial contrato con firmas y sellos no siempre es apropiado. Pero según los resultados de la discusión, puede, por ejemplo, intercambiar correos electrónicos o mensajes en mensajeros y prescribir que son ustedes los que esperan el uno del otro: “Espero mucho que pongan todas sus fuerzas en esta tarea y sean capaces de trabajar tiempo extraordinario. Por supuesto, se le pagará por las horas extraordinarias y, en el futuro, pensaremos en aumentar su salario ".

Esta es otra forma de asegurarse de que ambas partes se entiendan y estén de acuerdo con todo. Además, el mensaje se puede abordar en situaciones de conflicto.