Cómo aprender a identificar la fuente de todos los problemas y por qué es importante que todos puedan
Miscelánea / / August 01, 2021
Tres pasos para ayudarlo a encontrar soluciones simples y lógicas.
Michael Cooper
Coach de negocios, especialista en estrategias de desarrollo para grandes empresas y startups, fundador de la agencia Innovators + Influencers.
Albert Einstein dijo una vez: "Si me dieran una hora para salvar el planeta, dedicaría 59 minutos a identificar el problema real y un minuto a resolverlo".
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Suena un poco extremo, pero enfatiza la importancia de identificar los problemas con precisión. E insinúa un hecho curioso: basta con indicar claramente qué es exactamente Te molesta y qué es exactamente lo que desea lograr, y ya en esto puede encontrar una solución. Además, lo más probable es que sea obvio, sencillo y ahorrará mucho tiempo, dinero y otros recursos.
Hay una pregunta simple que yo, como coach, les hago a mis clientes cuando vienen a mí con dificultades en los negocios: "¿Qué problema estamos resolviendo?" Y sé que solo por esto tengo una gran influencia en su negocio.
Desafortunadamente, mi experiencia muestra que muy pocos líderes tienen la habilidad de identificar problemas. Aunque no es difícil y solo te requerirá un poco de paciencia, repetición y un estudio cuidadoso del tema. Eso es, de hecho, elemental pensamiento crítico.
En cualquier tema, puede identificar la complejidad clave que le impide a usted y a su empresa vivir y desarrollarse en solo tres pasos consecutivos. Yo los llamo filtro de detección de problemas.
1. Evaluar críticamente la situación actual
Observe las circunstancias como si fuera desde fuera. Ahora describa la situación de la forma más completa posible con palabras. ¿Cuál crees que sea el problema? ¿Cómo y qué afecta? ¿Qué emociones evoca en todas las partes interesadas? ¿Qué pasa cuando resuelves este problema? ¿Qué pasa si te niegas a resolverlo?
Cuanto más completa, crítica e imparcialmente analice la situación en la que se encuentra, mejor.
2. Formule el problema claramente como lo ve
Una vez que haya estudiado y comprendido claramente la situación, esboce una descripción aproximada del problema principal. Para hacer esto, tome algunas hojas de papel y escriba cada una: "El problema que estamos tratando resolver: _».
Complete la primera hoja con una descripción de su dificultad. A continuación, intente reformular el problema de la forma más breve y comprensible.
3. Pregúntese: "¿Por qué ocurrió este problema?"
Si la respuesta es describir otro obstáculo, felicitaciones: ha pasado a un nivel de análisis más profundo y real. Luego, una vez que se encuentre en un nuevo punto, pregúntese nuevamente: "¿Por qué surgió este problema?"
Repita esto varias veces hasta que encuentre el factor que es la fuente de todas las dificultades que ya ha identificado. O hasta que descubra que no abordar un problema clave tiene consecuencias inesperadas.
En un momento, la empresa japonesa Toyota desarrolló el "Five El número 5 se eligió empíricamente. Los japoneses creen que cinco iteraciones son suficientes para identificar la mayoría de los problemas tecnológicos. El por qué del programa de mejora de procesos. Realmente no es necesario repetir la pregunta "¿Por qué?" suave Cinco veces. A veces uno es suficiente. En otros casos, se necesitarán, por ejemplo, 17 iteraciones.
Pregúntese: "¿Por qué surgió este problema?" - tantas veces como sea necesario hasta llegar al factor que es la verdadera causa de sus dificultades.
He aquí un ejemplo sencillo de cómo funciona.
Problema: el motor no arranca.
Preguntas y respuestas para ayudarlo a encontrar una solución.:
- ¿Por que hay un problema? Porque la batería está muerta.
- ¿Por qué surgió este problema? Porque el generador no funciona y la batería no se recarga mientras se conduce.
- ¿Por qué surgió este problema? Algo anda mal con la correa del alternador.
- ¿Por qué surgió este problema? La correa del alternador ya ha recorrido muchos miles de kilómetros, pero nunca se ha cambiado.
- ¿Por qué surgió este problema? Porque antes todo estaba bien con el cinturón, pero ahora su recurso se ha agotado, necesita ser reemplazado.
Conclusión: el problema clave es el desgaste de la correa del alternador.
Una solución obvia y sencilla: sustituya la correa vieja por una nueva.
Estos pasos lo ayudarán a descubrir los obstáculos clave en su trabajo o negocio. Y determine si no está desperdiciando energía en resolver problemas no esenciales en lugar del principal. Por cierto, al calcular este problema más básico, no olvide preguntarse a sí mismo (oa aquellas personas cuya opinión es autorizada para usted) si la solución que ha encontrado es obvia y simple. Y una cosa más: ¿merece la pena resolver el problema descubierto? A menudo, la respuesta es no.
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