9 frases que enfurecen la comunicación laboral

1. ¡Esto no está bien! ¡Rehace todo!

A nadie le gustan las críticas duras y categóricas. Primero, es frustrante: la persona hizo algo, pero su trabajo no fue apreciado en absoluto. En segundo lugar, lo enoja: el hablante no intenta en absoluto elegir expresiones para endulzar la píldora, no lleva a cabo un diálogo adecuado, culpa y, posiblemente, de manera injusta. En tercer lugar, es confuso: es completamente incomprensible qué hacer ahora y cómo afrontar la tarea. Si abusa de este comportamiento, puede perder a un buen subordinado o colega.

En el trabajo, no hay ningún lugar sin críticas, pero es mejor hacerlo de forma educada y tranquila, en forma de retroalimentación. Es decir, busque algo por lo que elogiar a una persona, luego señale los puntos que vale la pena corregir y, finalmente, ofrezca al menos un par de ideas sobre cómo hacerlo mejor.

Cual es mejor: “Me encanta que hayas creado la imagen de las publicaciones con tanta rapidez. Pero parece que la imagen parece ruidosa y demasiado colorida. ¿Intentemos cambiar la fuente y eliminar algunos de los elementos? "

2. ¡Oh, lo olvidé!

El trabajo ya no es una escuela, y un colega o jefe no es un maestro que está por encima de su corazón y exige entregar la tarea. Cuando todos están trabajando en metas y objetivos comunes, se asume que las responsabilidades y solicitudes serán tratadas de manera responsable por las personas. Así que las excusas infantiles pueden ser bastante molestas. Especialmente si una persona usa con demasiada frecuencia todo tipo de "olvidó", "no tuvo tiempo", "se quedó dormido" y ni siquiera se disculpa por su comportamiento.

Por supuesto, el factor humano no se ha cancelado: las alarmas de todos a veces se rompen o fallan. Pero es mejor asegurarse de que esto suceda con menos frecuencia y aún así no olvide Pedir disculpas y ofrecerte a compensar de alguna manera su descuido.

Cual es mejor: "Discúlpame, por favor. Sé que me lo preguntaste, pero volé fuera de mi cabeza. Ahora pospondré todo y me haré cargo de esta tarea. Bueno, yo mismo le explicaré todo al cliente ".

3. Me enfermé un poco, pero decidí venir de todos modos.

Hay dos tipos de personas: alguien que se siente mal, toma licencia por enfermedad y alguien va heroicamente a la oficina, tosiendo fuerte, olfateando y tirándose pastillas. Estos dos campos son completamente irreconciliables, y las razones por las que las personas eligen la segunda opción pueden enumerarse durante mucho tiempo. Además, algunos de ellos son realmente bastante respetuosos: el gerente no lo deja ir de baja por enfermedad, realmente se necesita dinero, una persona trabaja a tiempo parcial o bajo un contrato de GPC. Pero sea como fuere, la persona enferma daña a otros, y no solo en el trabajo, sino también en el transporte público de camino a la oficina.

Cual es mejor: quedarse en casa y recibir tratamiento. O trabajar de forma remota.

4. Se un amigo, reemplázame mañana

Pocas personas quieren hacerse cargo de los asuntos de otras personas, trabajar un día más y reorganizar sus horarios. Si tiene que subcontratar algunas de sus tareas a un colega o pedirle que cambie de turno, debe disculparse por ello. Y al mismo tiempo explicar los motivos de lo sucedido y ofrecer algo a cambio. Bueno, es mejor advertir con anticipación y, en general, intentar asignar tiempo más alfabetizados, para que esto no vuelva a suceder.

Cual es mejor: “¿Podrías reemplazarme el próximo jueves? Mi hijo tiene una matiné en el jardín de infancia, realmente quiere que vaya. Trabajaré para usted en cualquier día conveniente. Y, por supuesto, tengo una barra de chocolate ".

5. Si, entonces lo haré

Esto también incluye diferentes variaciones sobre el tema "llamar más tarde", "todavía no estoy listo para responder", "lo más probable es que esté listo en dos o tres semanas". Si le da una tarea a una persona o le pide algo, quiere estar seguro de que la cumplirá. Y no más tarde, sino en el futuro previsible. Por tanto, las promesas vagas y la falta de plazos claros pueden resultar desconcertantes: parece que la persona no se está tomando el asunto en serio. Por lo tanto, es mejor indicar inmediatamente cuándo se terminará el trabajo.

Cual es mejor: “La tarea está clara. Necesito una semana para esto, el próximo martes les enviaré un diseño ya hecho ".

6. ¿Te acuerdas de Luda del segundo piso? Así que ella ...

EN chisme no hay nada terrible. Y el que dice que no es un chismoso es casi seguro que se miente a sí mismo y a los que le rodean. El deseo de lavarle los huesos a alguien es parte de nuestra naturaleza y un elemento de socialización, no hay forma de escapar.

Pero antes de chismear, es mejor asegurarse de que la persona con la que está hablando esté en la misma onda y que sus conversaciones no dañen al objeto del chisme. Por ejemplo, no divulga ninguna información personal, no daña su reputación, no denigra a una persona a los ojos de los demás. Es muy bueno si no está hablando de un conocido común, sino de alguien distante: una celebridad, un primo, un ex cónyuge.

7. ¡Por supuesto, nadie necesita nada!

Y también “Podrías haberlo adivinado tú mismo”, “Haz lo que quieras”, “Sí, sí, me encanta trabajar horas extras” y así sucesivamente con el mismo espíritu. Todas estas frases son manifestaciones de agresión pasiva. Este es un tipo de manipulación, cuando una persona no habla de sus sentimientos y afirma directamente, sino que empaca envolverlos en un envoltorio socialmente aceptable para que otros se sientan culpables y apresuren todo reparar.

La agresión pasiva no son solo palabras, sino también gestos: poner los ojos en blanco, hacer clic, sonreír. Esta táctica solo sirve para una cosa: arruinar las relaciones con otras personas. Pero cambiar la situación, que no conviene, no ayudará. Por lo tanto, es mejor ser directo sobre cualquier cosa que no te guste y sugerir opciones sobre cómo solucionarlo. Por supuesto, en la forma correcta (ver punto 1).

Cual es mejor: “Ayer les pedí que ofrecieran opciones para una fiesta corporativa, pero hasta ahora nadie ha enviado nada. Me gustaría ver más actividad tuya. Es difícil para mí tomar una decisión solo y nos concierne a todos ".

8. ¡Compañeros, urgentemente!

Por lo general, nada bueno sigue a ese comienzo. Significa que tienes que renunciar a todas las tareas actuales, trabajar horas extra y hacer todo a toda prisa.

Además, cualquier urgencia está relacionada principalmente con el hecho de que alguien no cumplió con los plazos o no pudo organizar adecuadamente el trabajo. De esto, así como de otras causas de fuerza mayor, nadie es inmune. Sin embargo, debemos tratar de mitigar la situación para que la gente no se ofenda tanto como para tapar los bajíos de otras personas y trabajar en modo de emergencia.

Cual es mejor: “Perdóname, por favor, que tengo que distraerte, pero tuvimos una fuerza mayor y realmente necesitamos tu ayuda. Entonces pediré pizza para todos, lo prometo ".

9. Descúbrelo por ti mismo. Este es tu trabajo

Las tareas indistintas son, en primer lugar, desagradables y, en segundo lugar, una garantía de un resultado indistinto. Si el gerente, colega o cliente se niega a contestar preguntas aclaratorias, no da la información necesaria y de forma tajante los envía a resolverlo por su cuenta, es bastante lógico enojarse. Por supuesto, siempre que encontrar los materiales adecuados no sea parte de la tarea.

Por lo tanto, sería bueno dedicar un poco de tiempo a aclarar el problema. O indicar correctamente a un colega que debe mostrar independencia.

Cual es mejor: “Sí, hay muchas preguntas sobre este proyecto. ¿Puede escribirle al cliente y resolverlo? "

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