Mi viaje fue cancelado por el coronavirus. ¿Qué hacer?
Vida / / January 06, 2021
Que pasó
La epidemia de coronavirus se ha convertido en pandemia. Se registraron casos de la enfermedad en 140¿En qué países se ha detectado el nuevo coronavirus? países. En Europa, todo el mundo tiene infección por coronavirus.Los dos primeros casos de coronavirus registrados en Montenegro estado.
Uno de los obvios, pero al mismo tiempo eficaz medidas para detener la propagación de la enfermedad, reduciendo el contacto entre personas. En algunos países, se aconseja a los residentes que se aíslen, en otros, se introducen cuarentenas estrictas o se cierran las fronteras.
En este sentido, las personas se ven obligadas a cancelar viajes. Alguien no puede irse debido a la cancelación de vuelos y la prohibición de cruzar la frontera. Alguien toma esta decisión para protegerse. Pero, ¿qué pasa con el dinero gastado, se puede devolver? El hacker de la vida comprende este problema.
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Cómo recuperar el dinero de las entradas
Si compró boletos estándar, se pueden devolver de la forma habitual. Lifehacker tiene un detallado instrucción, cómo hacerlo. En resumen: debe comunicarse con la aerolínea o intermediario a través del cual compró su boleto.
Es más difícil con opciones irreversibles. El costo total le será reembolsado solo si el vuelo fue cancelado y anunciado oficialmente. Por ejemplo, una aerolínea publicó una noticiaInformación actualizada sobre cambios en el programa de vuelos de Aeroflot desde Moscú a destinos europeos en tu sitio web. Si existe tal información, emita una devolución.
Si bien no hay un anuncio oficial, todo se hace de manera general. Es decir, si el billete no es reembolsable, no es necesario esperarlo (por excepción casos de enfermedad, fallecimiento de un pasajero o de sus familiares). Sin embargo, algunas aerolíneas se han encontrado con sus clientes a mitad de camino. Por ejemplo, Pobeda está lista para devolver dinero por un boleto por 499Pobeda introdujo un servicio de devolución de billetes por 499 rublos rublos, S7 - por 1,000Todas las entradas ahora son reembolsables rublos (pero esto solo se aplica a los casos de compra en el período del 5 de marzo al 10 de abril).
Consulta la información en el sitio web de tu aerolínea: a veces es más rentable pagar un reembolso que perder el importe total.
Es inútil enumerar las direcciones donde no vuelan los aviones e incluso los trenes, porque la lista es enorme y está en constante crecimiento. De este último: limitadoMikhail Mishustin recibió instrucciones de introducir restricciones temporales en los vuelos al Reino Unido, los Estados Unidos de América y los Emiratos Árabes Unidos. el número de vuelos desde Rusia a EE.UU., Gran Bretaña y los Emiratos Árabes Unidos. Al mismo tiempo, se mantendrá el tráfico aéreo entre Moscú, Londres, Nueva York y Abu Dhabi.
Cómo obtener un reembolso por un hotel
En Rusia, los hoteles solo pueden aceptar dinero por servicios prestados. Sin embargo, esta regla puede no funcionar para hoteles extranjeros. Por tanto, es necesario que averigües si podrás devolver el dinero de la reserva o cancelarla sin multas, directamente en el hotel o del propietario, si estamos hablando de un apartamento.
Los agregadores de reservas simpatizan con los turistas, pero solo pueden recomendarles algo a ellos y al anfitrión. Por ejemplo, Booking recibe el siguiente mensaje:
“Entendemos que debido a la situación actual con el coronavirus, es posible que desee cambiar sus planes. Para obtener información actualizada, puede comunicarse con la propiedad donde reservó su estadía y ver si puede ser alojado. También puede visitar el Centro de soporte para cambiar su reserva ".
Al mismo tiempo, si hotel o el albergue no te devuelve el dinero, no dudes en llamar al servicio de reservas. Allí hay empleados de habla rusa, y el servicio suele estar del lado del cliente.
Airbnb ha permitidoDeclaración de causa justificable y brote de COVID-19 cancelación sin penalización para las reservas realizadas antes del 14 de marzo si tiene la intención de mudarse antes del 14 de abril. En este caso, no habrá consecuencias para ambas partes. Si no se cumplen estas condiciones, la cancelación se produce como de costumbre.
Cómo recuperar dinero por un tour
Conforme a la leyLey Federal de 24.11.1996 No. 132-FZ "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas", si el país de destino no es seguro, el turista tiene derecho a exigir la rescisión del contrato. Esto se hace en los tribunales, pero es muy posible que el operador esté de acuerdo con sus deseos de inmediato, sin involucrar a un tercero. Al contactar antes del viaje, se reembolsa el costo total del recorrido, durante el tiempo, el saldo no gastado.
Importante: la amenaza para la vida y la salud no se evalúa a simple vista. Las circunstancias deben estar fijadas en decisiones o recomendaciones de las autoridades estatales, regionales o municipales. Por ejemplo, las recomendaciones de Rospotrebnadzor o Rostourism bien pueden ser la base para un reembolso por un tour.
Si el país de destino aún no ha sido declarado zona peligrosa, pero no desea viajar, la rescisión del contrato se produce en términos estándar. Es decir, se le devolverá el dinero menos la cantidad realmente gastada por el operador. Si sospecha que no ha recibido suficiente dinero, intente impugnarlo. a través de la cancha.
El rosturismo también dioInformación el 17/03/2020 tour operadores y turistas la oportunidad de encontrar opciones alternativas:
- Cambie la dirección a una segura dentro del mismo período.
- Transferir el viaje a otras fechas.
Hasta ahora, Rospotrebnadzor ha emitido una recomendación.Sobre la amenaza para la seguridad de la vida y la salud de los consumidores de servicios turísticos que ingresan al territorio o se encuentran en el territorio de la República Italiana, la República de Corea y la República Islámica del Irán no viaje a Italia, Corea del Sur e Irán. Anteriormente, se tomó una decisión similarSobre la amenaza a la seguridad de la vida y la salud de los consumidores de servicios turísticos que abandonan el territorio o se encuentran en el territorio de la República Popular China (RPC) sobre China. Pero todo puede cambiar en cualquier momento, sigue la información del oficial sitio web.
Que recordar
- Devolver el dinero no es posible ninguna pérdida para los billetes de ida y vuelta y los no retornables si se cancela el vuelo. En otros casos, todo depende de la voluntad de la aerolínea de reunirse contigo a mitad de camino.
- Puede cancelar su reserva de hotel o apartamento sin penalización si la administración de la propiedad está de acuerdo. No se rinda, llame, escriba cartas, a veces suceden milagros.
- Si el país se reconoce oficialmente como inseguro, el dinero de la gira se puede devolver en su totalidad. En otros casos, de forma general.
- La vida y la salud son más importantes que el dinero; recuerde esto y cuídese.
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