"Las empresas no tienen que gustar todo el trabajo." Entrevista con Nina Osovitskoy, un experto en HeadHunter HR-marca
Empleos / / December 27, 2019
Nina Osovitskaya funciona HeadHunter compañía durante 18 años. Durante este tiempo, se cambió tres posiciones, organizó un "HR-Brand Award", se ha convertido en un experto en el posicionamiento en el mercado laboral y ha escrito tres libros sobre el tema. Hablamos con Nina y descubrir por qué una organización puede no ser una buena para todos, que los solicitantes aprecian más y en qué áreas es fundamental no había suficiente personal.
Nina Osovitskaya
Director del Centro de la Marca HeadHunter.
"Las empresas que dan voz a las deficiencias ganar"
- ¿Qué estabas haciendo antes de llegar al HeadHunter?
- Esta pregunta es difícil de responder, porque mi carrera entero consciente tuvo lugar en el HeadHunter: Me uní a la compañía cuando tenía menos de un año. Se ha creado recientemente un inicio con el destino más alternativo, en el que tomé la posición de partida. Hasta entonces, llevó a cabo experimentos, elegir un camino profesional, por lo sostuve varias posiciones - a partir de una corista en el grupo de reggae de la cabeza del laboratorio de investigación. Luego fui de baja por maternidad, y cuando su primer hijo, empecé a buscar un trabajo más serio que antes. Así que entré en el HeadHunter.
- Como una empresa en crecimiento - y usted con él?
- Fue un período muy interesante de Internet ruso como un entorno profesional. Cuando me uní a la compañía, las vacantes de colocación y el acceso a la base de datos eran libres. El problema principal era que los expertos acaban de comenzar a utilizar el Internet, por lo que para muchos no era herramienta muy intuitiva. Estoy ayudando a las personas que quieren puesto de trabajo - que literalmente se dictan por teléfono o enviarse por fax. Entonces hice una hermosa descripción, añadir un logotipo de la empresa, texto estructurado y la coloca en el sitio. Por lo tanto, era un pequeño milagro: la web ha aparecido muy bien decorado Descripción vacante del empleador.
Después de un año, anunciamos que nuestros servicios son monetizados, y me cambiaron a la siguiente posición - en la venta. También fue una experiencia muy interesante, porque en ese momento la Internet era todo absolutamente gratis. sitios búsqueda personal y reanudar la colocación parecía una junta abierta, en la que publicar sus anuncios podría alguien, por lo que nuestra propuesta fue vista con escepticismo.
La gente no entiende cómo el Internet puede ser algo que pagar.
He trabajado durante mucho tiempo en las ventas, y luego se trasladó a la comercialización y promoción de la empresa llegó a estar implicado. Después de esto se fue de baja por maternidad, dio a luz a una segunda hija y no estaba listo para volver a la oficina sobre una base a tiempo completo. Hemos discutido varias opciones con el director, y tienen una gran idea para un nuevo proyecto de la empresa - "HR-Brand Award", que premia a los mejores de los casos en esta área. Para mí fue una buena oportunidad para continuar trabajar de forma remota liberar desde el modo de oficina.
Inicialmente, los participantes fueron pocos, pero este proyecto me ha ayudado a la zambullida en el área de la interacción con las marcas de diferentes empresas. Con el tiempo, hemos puesto en marcha más y "Clasificación de Empresarios de Rusia", que, en contraste con las estimaciones de primas no son proyectos en el campo de recursos humanos, y la empresa en general: la forma en que son atractivos para los candidatos y empleados aprecian por qué el trabajo ellos.
Durante más de un año Me dirijo Centro de la Marca HeadHunter - es un área separada dentro de la empresa, lo que ayuda empleadores a crear, promover sus marcas de HR y se vuelven aún más atractivo a los ojos de su objetivo audiencia.
- Parece que el trabajo de la HR-marca es similar al trabajo en la cáscara, que puede estar ocultando nada.
- Te apuesto. Si trabajamos exclusivamente en la cáscara, sólo funciona en la primera etapa del embudo, cuando se necesita para atraer a la gente a entrevista. Si colocamos en nuestra oferta algo que no es en realidad una persona se siente de inmediato - en libertad condicional a ciencia cierta. Su, por cierto, tiene lugar no sólo los empleados sino también la propia empresa, de modo que si se sentirá decepcionado un candidato, que pueda salir.
Aquí está un ejemplo de una organización regional, que ha tenido problemas en el mercado laboral. Pasó muy brillantes anuncios de reclutamiento y dio grandes promesas, por lo tanto, atrajo a un gran flujo de personas, pero no pudo sostenerlo. Internet se llenó de comentarios negativos acerca de esa compañía - "exprimidor", que no toma en cuenta que entre el trabajo y la vida privada debe ser algún tipo de cara. En un momento dado, las personas dejaron de llegar incluso a la entrevista.
A continuación, la empresa comenzó a trabajar en el posicionamiento y poner énfasis en el hecho de que el ambiente de trabajo es muy pesado, pero es una gran escuela de vida para los verdaderos héroes que luchan por más y están dispuestos a dedicar tiempo carrera. Así logrado centrarse en el público objetivo adecuado, que no está confundido transformación y la falta de salida, y al mismo tiempo para mantener la promesa: la gente realmente crecer dentro de la empresa muy rápidamente. Seis meses más tarde, fue mucho menos negativo.
- ¿Qué señales indican que la empresa vale la pena observar con precaución?
- Es necesario formular sus demandas al empleador y para entender lo que es importante para usted: la ubicación de la oficina, la cabeza de la persona o la situación en el lugar de trabajo. En base a esto y la necesidad de evaluar las opciones.
En la mayoría de los casos, una persona tiene la oportunidad de comunicarse con el supervisor directo, pero muchos candidatos pasan el tiempo tratando de hacer una buena impresión. Subestiman la oportunidad de hacer preguntas aclaratorias, y aprender acerca de la empresa un poco más.
Preguntar cómo las recompensas potenciales dependen de rendimiento: si lo hace las funciones más eficazmente, tal vez Aumentar sus ingresos? Las personas no siempre están dispuestos a discutir el tema libremente, pero es en esta formulación, la mayoría de los empleadores perciben positivamente. No estamos hablando de números específicos y la transparencia del sistema de compensación. Si está interesado en este tipo de cosas, entonces inmediatamente revela a sí mismo como ser humano, se centran en los resultados.
Un punto importante - la posibilidad de la formación en el desarrollo y crecimiento de la compañía. Muchos empleadores se molesta cuando los candidatos dicen que tienen grandes ambiciones de carrera, pero hay que cambiar la redacción de nuevo. Preguntar cómo transparente, claro y establecido el sistema de crecimiento de la carrera en la empresa? Lo más probable es que se obtiene una respuesta clara, y será capaz de tomar decisiones sobre la base de este factor.
- Lo que los gerentes deben prestar atención cuando la presentación de la compañía, no cruzar la línea entre la realidad y el embellecimiento?
- Trabajo sobre la marca de la empresa, vamos a pensar a través de la propuesta de valor - no es sólo una serie de razones positivas para las personas que entran en la empresa, sino también factores negativos. Uno de ellos - la zona de desarrollo. Si entendemos que ahora el sistema oportunidades de carrera La falta de transparencia, pero en el transcurso del año, la situación va a cambiar, entonces podemos hablar de ello directamente a los candidatos.
Otra unidad - Ubicación de la oficina, que es probable que, durante mucho tiempo seguirá siendo el mismo. Algunas empresas se están moviendo a ser más atractivo a los ojos de los empleados y candidatos, pero a menudo la habitación está en la propiedad, por lo que es difícil cambiar la ubicación.
Otro punto importante - la producción característica, que con la debida atención a las innovaciones tecnológicas siguen siendo perjudiciales para el medioambiente. También es digno de mencionar el procesamiento, si la naturaleza de la actividad que implica.
Todas estas cosas que necesitan hablar abiertamente incluso durante la publicación de las vacantes, y no durante la entrevista. En este sentido, me ha gustado mucho el lema de la compañía "Troika Dialog", "no será fácil, será interesante." La organización dice inmediatamente que será difícil, y es un movimiento muy fuerte. Empresas que están dispuestas a expresar abiertamente sus debilidades para ganar mercado de trabajo.
"Para las organizaciones que luchan talentos de diferentes campos"
- ¿Cuáles son los métodos empresas pueden utilizar ahora para bombear el HR-marca?
- Mediante la creación de una propuesta de valor basada en la investigación de datos. Muchas organizaciones están tomando como base para sus propias hipótesis y resolver el problema dentro de un grupo reducido de personas, y es necesario tener en cuenta las opiniones de todos los empleados.
El primer paso - para atraer a los altos directivos de la empresa y aprender todo acerca de sus prioridades y planes estratégicos en el trato con las personas. Es importante entender no sólo lo que el personal que necesitamos en este momento, sino también cómo va a cambiar los requisitos. Tal vez habrá un nuevo público que vamos a atraer a algunas personas, y, por el contrario, dejar de interesarnos en gran número.
Luego hay que realizar un estudio de la percepción de los empleados actuales. Para ello, se aplican métodos cuantitativos y cualitativos: grupos focales, entrevistas y encuestas. Pedir a la gente lo que piensan los beneficios de la empresa como un lugar de trabajo, y lo que falta. ¿Qué factores podrían llevar a pensar que la a renunciar?
El siguiente paso - para saber qué candidatos mirada al elegir un empleador, lo que es importante para ellos, por lo que su empresa es reconocible, y lo más importante - es atractivo? No se olvide de comparar estas características con los competidores, pero no sólo de su área - para las organizaciones de lucha contra el talento de diferentes ámbitos.
Otra unidad de investigación - análisis de la competencia. Usted necesita aprender inmediatamente cómo posicionarse sus competidores, lo que incluyen en su propuesta de valor, lo que las palabras y las técnicas visuales que describen. Trate de ser especial, para que no se confundan con los otros jugadores en el mercado.
Cuando los datos se recogieron y procesaron, una oferta está formada por valor del empleador (EVP). En esta etapa en el proceso debe involucrar a los altos directivos y ejecutivos que han confirmado que están dispuestos a cumplir con su promesa a los candidatos y empleados. Sólo de esta manera se evitará un peligroso historias sobre la falsa creencia.
- Ya se ha mencionado que un equipo de colegas han desarrollado una metodología, "Clasificación de los empresarios rusos." Que las empresas están constantemente en la línea superior?
- No hay grandes sorpresas - es los grandes actores, que trabajan en el campo de la energía y la minería y la producción de materias primas. La parte superior incluye cinco consistentemente compañías tales como "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Cada vez más, vemos en el ranking de IT-organización, bancos, cadenas minoristas nuestra.
Compartan la líneas superiores empleadoresQue durante mucho tiempo y trabajar sistemáticamente en su HR-marca. Se fueron todo el camino que he descrito: una investigación en profundidad y pensar cuidadosamente acerca de la propuesta de valor. Muchos de ellos pertenecen al estado y tienen limitaciones en las comunicaciones, pero sin embargo son actividades sistémicas y siempre están presentes en los canales, que son visitados por su público objetivo. En los últimos años ha habido una tendencia positiva: incluso las empresas públicas son cada vez más abierta y democrática en comunicación con los posibles candidatos. Hace cinco años era inimaginable.
- ¿Qué tipo de puestos de trabajo son ahora los más populares y cuál es la razón?
- La esfera más competitiva - que es, sin duda, las TI. Aquí la demanda es mucho mayor que la oferta, de modo que para los candidatos a cabo una lucha feroz. Ellos están luchando no sólo empresa especializada, sino también las organizaciones industriales que producen unidades enteras bajo la informática y digital.
la demanda aguda ahora y en el campo de trabajo. Esta es una tendencia interesante, ya que cada vez más empresas entienden que es necesario aplicar esfuerzos adicionales de comunicación y promover la imagen de ocupaciones de cuello azul en el mercado laboral. Generación que eligen estas profesiones durante la Unión Soviética, ir, pero los jóvenes para dibujar cada vez más difícil, por lo que las organizaciones están abriendo sus propias universidades o programas individuales. Es importante que los niños tienen la opción en el inicio de una carrera cada vez más mirando en la dirección de las profesiones de trabajo.
- Si había una imagen perfecta de la compañía, que quiere operar cada uno como sería ella?
- Ninguno de nosotros no tiene que trabajar en ello como cualquier cosa en el mundo - es importante ser un imán para su audiencia. Para algunos, las condiciones ideales - un mínimo de formalización y apertura de espíritu libre de la burocracia, la rápida toma de decisiones y el derecho a cometer un error. Otros dirán que se sienten cómodos en un entorno regulado, en el que todo está claro y predecible. ¿Es posible decir que uno es mejor que otro? Difícilmente.
Debe entenderse que el experto de la misma dirección puede ser muy exitoso en una empresa y lograr absolutamente nada en el otro.
La situación ideal - cuando el empleador entiende claramente que él representa. Sólo si hay comunicación con las personas adecuadas que tienen la experiencia necesaria y al mismo tiempo feliz con el trabajo en los términos propuestos.
"La calidad de las sillas afecta directamente al rendimiento de los despidos"
- ¿Dónde puedo obtener el HR-branding?
- Básicamente esto formatos educativos adicionales. En nuestra zona, hay dos platos internacional en línea bien conocida Inglés: Employer Branding Academia Universum y Employer Branding Colegio. Ellos son muy similares en estructura y metodología, pero primero hay la posibilidad de proyectos de protección personal en una de las capitales europeas.
Recomiendo a realizar un seguimiento de nuestras actividades: HeadHunter menudo lleva a cabo conferencias educativas públicas, seminarios web. Recientemente pasé la gran cumbre HR digital, y un hilo separado se dedicó al tema HR-comercialización. Durante dos días la gente en una forma concentrada para obtener un análogo de buen curso en línea.
- En cuanto al ámbito de aplicación de la perspectiva HR-marketing?
- En el contexto de las propuestas de TI - es una gota en el océano, pero si calculamos el ámbito de los recursos humanos y comunicaciones por sí solos, se hace evidente que la demanda también supera a la oferta. Cada día la gente me pregunta si podría recomendar a alguien, porque las empresas están continuamente buscando a la persona en la posición del gerente marca empleador. Nuestro equipo también está en expansión, por lo que estamos tratando de encontrar un buen candidato ahora. de recursos humanos profesionales que recibieron educación de marketing adicionales serán exactamente una gran demanda en el mercado. En los próximos cinco años, la tendencia no hará sino crecer.
- ¿Cuánto se puede ganar en esta área?
- Los sueldos varían dependiendo de donde trabaja: en una sola compañía o agencia. La última cargas pesadas y procesamiento, pero es posible obtener más de 100 000 rublos al mes, si usted es un especialista buena. En algunas empresas, todo depende del tamaño - pequeña organización de Moscú del salario de alrededor de 60 000 en la salida, y en grande, que puede superar los 150 000 rublos.
- ¿Qué necesidades de recursos humanos a prestar atención en primer lugar: los resultados de la selección o el sentimiento de cada persona en ella?
- Creo que es cosas muy relacionadas. En algunos casos, el resultado depende de la precisión con procesos alineados y reglamentos prescritos. Desde el empleado sólo necesita una ejecución competente de instrucciones, por lo que su sentido de sí mismo no importa - este trabajo en el futuro, los robots va a realizar.
Cuando se trata de la actividad intelectual con elementos de la creatividad, la participación y la importancia es la adopción de valores de la empresa. En tal caso se ve una correlación directa entre cómo los empleados están asignados a su trabajo y qué resultados obtenemos al final.
- Uno de los mayores problemas que aún permanecen agotamiento empleados. ¿Cómo lidiar con ella?
- Muchas empresas se enfrentan a burnoutDebido a la intensidad del trabajo es cada vez mayor y la carga, respectivamente, también. Algunas de las organizaciones que se ocupan de la cuestión del sistema: el uso de encuestas y monitor cuando existe un nivel crítico de estrés. Son medidas preventivas importantes, tales como las condiciones más favorables que permiten tomar un descanso durante la jornada laboral. Tenemos una cápsula de dormir, en el que puede relajarse un poco una vez sintió que la productividad de la acción tiende a cero.
actividades adicionales que los empleados ayudan a mantener un estilo de vida saludable, es muy apreciada. En las oficinas de algunas compañías vienen regularmente a los médicos o entrenadores que llevan a cabo programas de deportes. Divida el alcance del trabajo y la vida personal se está convirtiendo cada vez más difícil, por lo que los empleadores tienen que estar involucrados en este proceso y ayudar a los empleados a ser más sana y consciente. Reduciendo así el riesgo de que una persona en algún momento acaba de caer fuera del flujo de trabajo.
- ¿Cree que la organización de los lugares de trabajo de los empleados afecta en gran medida la eficiencia?
- Es difícil decir cuando no tiene importancia. Este es un aspecto importante para cualquier empleado, sin importar la posición que ocupó ninguno. Aquí es un ejemplo clásico con cajeros en una red comercial. sillas de calidad directamente afectados indicadores de despidos. Resultó que es mucho más rentable comprar los asientos normales que nunca para contratar nuevos trabajadores, ya que un inconveniente primaria sea detrás del mostrador.
Cuando se trata de especialistas cualificados del ámbito de la informática, de las cuales lleva a cabo una lucha feroz, las condiciones de trabajo son esenciales. No es suficiente simplemente para poner un fresco de la silla y la mesa - es necesario utilizar equipos avanzados, ya que cada detalle puede ser decisivo.
- Y parece que su lugar de trabajo?
- Centro de la Marca está situado en una pequeña oficina en Moscú debido a unos personal: Tenemos un equipo distribuido, por lo que algunos de nuestros colegas se encuentran en las regiones y trabajo desde casa. El área de trabajo es muy bonito, con dos paredes de la toma de cuatro ventanas panorámicas, que ofrece una buena vista desde el sexto piso. Sin embargo, tenemos un tablero de vidrio, en el que fijamos las principales ideas de proyectos, planes y expectativas. Lamento que no tengo las mismas herramientas de comunicación en línea con un equipo distribuido - que sería conveniente hacer sus ideas en un solo espacio.
En mi mesa es un portátil que me conecto a un monitor de gran tamaño para reducir la fatiga visual. Además, utilizo un teclado y un ratón separado, ya que con el panel táctil funcione de manera productiva va mal. teléfono fijo se ha ido, pero el móvil está siempre cerca. Además, usamos Skype para los negocios - que es muy conveniente, ya que todos los medios de comunicación es en el portátil.
- ¿Cómo se organiza a sí mismo durante todo el día?
- Siempre trato de crear una programación de antemano y asegúrese de asignar tiempo para las tareas no programadas. De alguna manera siempre llegan, y los dejaron bajo las ventanas en el calendario permitirá estructurar un mejor trabajo y tener tiempo para hacer todo el tiempo. La empresa que utiliza Outlook-calendarios, Jira y aplicar activamente el acceso público a los documentos. Trello también ayuda como herramienta de seguimiento del proyecto.
- ¿qué hacer en su tiempo libre?
- Ya he mencionado que tengo dos hijas. El mayor ya está viviendo por separado, pero todavía nos gusta viajar por el cuatro de nosotros: yo, mi marido y los niños. Yo estaba muy satisfecho con no sólo el período de las vacaciones, sino también preparando el viaje. Me encanta para construir una ruta de manera que, a pesar de los diferentes intereses y la edad, todo el mundo estaba en una carrera para participar en la aventura.
Tenemos una vida cultural bastante activo: de la hija menor elegir un ballet, y el anciano - ópera. Toda la familia de vez en cuando ver películas y deportes de juego - nadar en la piscina. También ir a la sesión de entrenamiento EMS-intenso que duró aproximadamente 40 minutos - en el otro no tengo tiempo.
Layfhakerstvo de Nina Osovitskoy
libros
libro profesional que Aconsejo a todos los especialistas de la comunicación, cabezas y los gerentes, - "Las reglas de trabajo!". Ella escribió Laszlo Bock - un ex-director de recursos humanos de Google. Tal vez este es el mejor libro sobre el trabajo con la gente, que se publicó recientemente. En lo personal, estoy muy cerca de enfoque, que describe Laszlo, porque él es, por una parte, sobre la base de los datos, y por el otro - se tienen en cuenta los matices sutiles de la psique y el comportamiento humano.
Con la ficción es más difícil porque cada uno tiene sus propias preferencias. Hace algún tiempo, me sorprendió una gran novela "vela", Escrito por nuestro compatriota Valery Valeri Zalotukha. Esta "Guerra y Paz" de nuestro tiempo - la épica, a veces pesada y, a veces muy ligero trabajo. Si usted está listo para hazañas literarias graves, recomiendo!
Películas y Series
Soy una personalidad adictiva, así que tengo que lidiar con los seriales peligrosos. Si está interesado en serio, que puede tomar algún tiempo, perfectas para el descanso, por lo que no se arriesgue a ver una película en la que la historia está ligada a la continuación de la serie de la serie. De opciones frescas solo puedo aconsejar "Espejo Negro": refleja perfectamente los desafíos y oportunidades de nuestro tiempo y puede reflexionar más sobre este asunto.
El plan ahora es un buen tiempo las películas salieron un montón de historias interesantes. Aconsejo a todos a ver "el Joker». Y sin importar el etiquetado de los "18+", con niños y adolescentes, ya que es una excelente oportunidad para discutir la historia y obtener nuevos conocimientos. «¿Qué ha pasado"También es una película buena, pero para los amantes de los deportes extremos con mentalidad fuerte recomiendan" solsticio". Este trabajo me pareció muy interesante y dando muchas oportunidades para continuar la conversación.
Sitios y vídeo
Si hablamos del ámbito profesional, recomiendo suscribirse a los blogs de expertos internacionales, como Josh Bersin. Interesante video para mirar en TED - formato muy inspirador. Es particularmente útil para el estudio, si ellos mismos se están preparando para hablar en público.
véase también🧐
- Empleo: Dmitry Durnik, CEO IM plataforma bot Chatfuel
- Empleo: Lyudmila Sarychev, director y editor de "Cosas Modulbanka"
- Empleo: Viktor Zakharchenko, FunCubator cabeza