A medida que la tendencia de la humanidad está cambiando el ámbito de los negocios
Su Obra / / December 26, 2019
La mayor automatización y digitalización maestro del mundo, el más rápido de bienes y servicios está creciendo la demanda de la humanidad - es decir, el enfoque personal y sincera comunicación con los clientes. En lugar de los textos escritos por los motores de búsqueda próximas entradas del blog hechas por personas que no son indiferentes a su trabajo.
En condiciones de una gran selección de verdadero interés para el cliente sólo puede que se dirige a él personalmente. Se entiende incluso un enorme Starbucks Corporation, en cafeterías, donde todo el mundo puede conseguir exactamente taza de comida para llevar con una bebida. El punto es no sólo para simplificar el trabajo de los baristas en una alta permeabilidad, sino también en la mejora de la lealtad humana, que podrá ver tu nombre al lado del logo verde.
enfoque personalizado, el diálogo constante, la simpatía por los clientes, no se convierta en la familiaridad - que el valor de la sinceridad nuevo negocio.
aynur Zinnatullin
presentador de televisión, ganador del beads, el entrenador de TEDx. En su página en
Facebook comparte consejos para hablar en público y experiencia.¿Por qué en los negocios que importa persona importante
"Hola, Aynur Mansurovich, este banco" más fresco", queremos que se haga una oferta en una tarjeta de crédito con un límite de 500 mil rublos... "no sé lo que haces cuando una llamada de los centros de llamadas, pero me cuelgue. Tan pronto como escucho su voz metálica tono insensible, al menos un poco de ahondar en la idea de ningún deseo. Contacto no se produce, ya que no estoy tratando con una persona, sino más bien con el papel, el cargo o profesión.
Si hablamos de la línea, muchos se han dado cuenta de que expertos mensajes Ahora laykayutsya y guardado lo peor. Que se escriben, escribir, pensar acerca de los hechos, la profundidad de los contenidos y emisiones cero. Sin embargo, es necesario exponer fotos virtualmente privados - a la vez una gran participación.
La gente está cansada de la posición dominante de "Soy inteligente - me escucha", y la información de megatones. Han sentido la tendencia - los valores de opinión de expertos caen en los ojos de la mayoría.
Acerca de esto en su libro "La nueva autoridad. ¿Qué fuerzas gobernar el mundo - y cómo hacer que funcionen para usted"Dile a expertos para apoyar los movimientos sociales Jeremy Heymans y Henry Timms.
Hay starovlastnye novovlastnye y modelo de gestión. Starovlastnye requiere sólo una cosa - a obedecer o para consumir. Novovlastnye está construido y estructurado para coordinar las acciones de los compañeros y fomentar la participación de la masa. Esto, por ejemplo, el movimiento de "Alerta Liza", una plataforma para la búsqueda de vivienda desmontable Airbnb y YouTube. La difusión de los principios de la "revolución de la participación" demuestra que la gente está interesada en el otro y necesidad de comunicación personal.
Para ser honesto - que significa comunicarse con la posición de una persona, no una profesión. Es difícil subestimar el factor de impacto son las cualidades personales al rendimiento del negocio.
Cómo mostrar el rostro humano de la cabeza, mientras se mantiene el estado
dentro de la empresa,
¿Qué se puede aconsejar a los que decidieron ser "más cerca de la gente"? ¿Cómo funciona exactamente puede llegar a ser auténticas? Si pensabas que ahora tienen todo el tiempo para sonreír, hablar de su difícil infancia y venir a trabajar en una camisa hawaiana - no lo es. En primer lugar usted cabezaAsí que utilizan los principios de la sinceridad necesaria a través de herramientas de gestión.
Involucrar a los empleados en las discusiones
Designar un tema problemático y en lugar de ofrecer orientación a los empleados formato lluvia de ideas. Supongamos que durante la discusión de 15 minutos, el equipo vendrá con tres opciones para resolver el problema. Cuando los participantes será la voz de respuestas, más preguntas y minimizar la crítica. Es necesario que cada persona se sienta importante y necesario.
Lleva a cabo conversaciones abiertas semanales
Este es el formato en el que su departamento o grupo de trabajo organiza una presentación de cinco minutos para el resto del equipo al final de la semana. Los temas pueden ser muy diferentes: "Mi pasatiempo favorito", "Mi Libro Favorito" y así sucesivamente. La tarea - para crear un espacio donde la gente puede intercambiar pensamientos e ideas y no tener miedo a hablar.
En las redes sociales
¿Cómo aumentar la audiencia de los abonados, los clientes se calientan, y luego vender con éxito sus productos y servicios? Aquí están las recomendaciones para los que están interesados en la promoción a través de las redes sociales y hablar en público.
Hacer la serie Historias
Historias - es un video de 15 segundos en el Instagram banda superior. Serialización le permite asegurarse de que las personas estaban viendo la compañía para la vida como una serie de televisión, que participan en ella y convertirse en miembros. Regularmente sentar Historias, en el que compartir datos de flujo de trabajo dignos de mención.
Organizar su vida privada en Instagram
Una de las mejores herramientas para comunicarse con el público y vender sus productos y servicios. si marca personal Cabeza de negocio genera ingresos, que tiene sentido hablar sobre asuntos personales, se ajusta a los principios de la nueva sinceridad empresarial. Muchos expertos en sus primeros intentos de arranque mentorstvovat, empuje y mercancías en cometer otros errores horribles. El más pecador de ellos - para enseñar a otros la vida. En cambio, sólo compartir su experiencia.
Aquí hay algunos temas posibles para sus próximas ésteres:
- ¿Qué consejo le he dado (a) a sus 16 años.
- Mis valores de la vida, que voy a dar a los niños.
- Mi acercamiento a la planificación del día y de la vida.
- Como creo que (a) a.
- Lo imposible es posible.
- ¿Qué cualidades que aprecio en las personas.
- Para mí inaceptable!
- El desarrollo personal. ¿Qué lugar ocupa en mi vida?
- 3 Mis objetivos para este año.
- Estoy agradecido (agradecido) para el mundo ...
En apariencias línea pública
conferencias abiertas y presentaciones en conferencias profesionales - es otra manera eficaz de comunicarse con un público más amplio y colegas. Esto no sólo le cargue con nuevas ideas, sino también para demostrar que su negocio tiene una cara.
Cumplir las normas de 15/45
Si se le invita a un desayuno de trabajo, lo peor que se puede hacer - para hablar durante una hora sin parar. Por supuesto, usted quiere mostrar toda la gama de su experto, beneficio, pero es un camino a ninguna parte.
Recuerde que los principios de sinceridad: el compromiso y la sinceridad. Por lo tanto, es mejor pagar un discurso de 15 minutos, y los restantes 45 minutos a responder a las preguntas. Por lo tanto, involucrar a la audiencia y obtener retroalimentación. Más respuestas a las preguntas - opinión menos declarativo.
Utilizando la herramienta de Mastermind
Durante las actuaciones que duran más de tres horas, utilizando los instrumentos involucrados en la discusión de Mastermind. Pedir un tema de discusión (por ejemplo, "la comunicación sincera"), dividir el equipo en grupos de 3-5 y dar a la tarea de encontrar el uso de esta idea en sus problemas de negocio específicos. La discusión sobre la tabla, visualizar y analizar los resultados. Es mucho más eficiente que una media hora para hablar sobre "la importancia y necesidad."
El uso de estas herramientas y técnicas, es fácil llegar a ser "más cerca de la gente", sin perder el estado. A historias sinceros en las redes sociales que realmente te gusta, en su caso, promoverán herramientas adicionales.
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