6 casos en los que el vendedor está violando la ley, y es beneficioso para el comprador

1. Las necesidades del comprador para vender en el valor indicado en la lista de precios

Situación: has hecho un descuento en mercancía, la validez del ajuste se terminó, y la etiqueta de precio en el parqué no actualiza. O tal vez sólo decidió aumentar el precio, pero es visible sólo en parte, en lugar de los compradores. En cualquier caso, el cliente tiene derecho a pagar tanto como se indica en la lista de precios.

El mosto vendedor Ley de RF de 07.02.1992 "Protección de Sobre Derechos de los Consumidores, el arte. 10 proporcionar al comprador información precisa sobre el producto - incluyendo el precio en rublos. Si un artículo se vende a crédito, el comprador tiene el derecho de comprobar la validez de familiarizarse con su calendario de pagos y ver cuánto al final, que tendrá que pagar. La falta de esa información puedeCódigo de Infracciones Administrativas, art. 14.8 dar lugar a una multa - hasta 10 mil rublos para las personas jurídicas.

etiquetas de precios en una necesidad tienda

2. El cliente está intentando volver de alta calidad y completamente mercancía defectuosa

El hecho de que uno de perder suéter atracción compró hace un par de días. La ley no está prohibido: los productos de buena calidad, que pueda Ley de RF de 07.02.1992 "Protección de Sobre Derechos de los Consumidores, el arte. 25 volver al vendedor, si no se ajusta a la forma, dimensiones, estilo, color o configuración. Recuperar una cosa es necesaria dentro de los 14 días después de la compra, el mismo día de la compra no cuenta.

Usted puede ofrecer el intercambio de cliente para un producto similar que es adecuado para él en color o tamaño, pero si esto no está disponible, es necesario devolver el dinero. Intercambiar posibles productos que no estaban en uso, mientras que en la compra debe ser salvado etiquetas de presentación y de fábrica.

retorno libre no se aplica a todas las compras. Por ejemplo, si un cliente quiere pasar de nuevo a la ropa interior de la tienda, pendientes de oro, perfume o dormitorio en suite, con la conciencia tranquila puede rechazarloLa lista de los productos no alimenticios de buena calidad que no puede ser devuelto o intercambio de artículos similares de otro tamaño, forma, dimensión, estilo, color o configuración - el intercambio de tales compras no son reembolsables.

3. El comprador quiere devolver la mercancía sin un recibo

Parecería que el cliente no es sólo un cheque, por lo que no se puede probar que el artículo comprado de usted. Y por lo que se puede rechazar con seguridad a cambio o reembolso. En realidad, no. En este caso, la ley permiteLey de RF de 07.02.1992 "Protección de Sobre Derechos de los Consumidores, el arte. 25 compradores se refieren a la declaración de los testigos. Por ejemplo, si él entró en la tienda de más de uno, su compañero puede confirmar que, efectivamente, la compra era en realidad.

Además, los datos sobre todas las ventas de la tienda se almacenan en la taquilla en línea y unidad fiscal. Para asegurarse de que los productos comprados a usted en la necesidad de oficinas para encontrar un cheque para procesar su devolución. Cajero muestra moderna es lo permitan. La verificación se puede encontrar en el nombre del producto o la fecha de compra. Preguntar cuando una persona compra una cosa o qué más tenía que comprobar.

4. solicitudes de los clientes no sólo emitir un cheque en papel, pero también envían una copia por e-mail

Por ley, el comprador tiene La Ley Federal de 22.05.2003 "Sobre la aplicación de las cajas registradoras en la ejecución de los asentamientos en la Federación Rusa", art. 1.2 todo el derecho a hacer. Y tiene el derecho de exigir y una electrónica y un cheque de papel, si antes de la fecha de cálculo le proporcionará a su dirección de correo electrónico. Si ya ha actualizado a la cajera en línea, si surgen problemas con cheques electrónicos.

Si su tienda está todavía lleva a cabo cálculos en equipo antiguo, para cumplir con este requisito será simplemente imposible. Es ahora los bancos en línea puede La Ley Federal de 06.06.2019 "Sobre las enmiendas a la Ley Federal" Sobre la aplicación de las cajas registradoras en la ejecución de los asentamientos en la Federación Rusa "" El arte. 2 para operar sólo los empresarios individuales que ofrecen servicios y productos de la venta de la producción propia, pero no tiene empleados en un contrato de trabajo. Estos empresarios han extendido el aplazamiento hasta 2021.

El resto de la obra sin cajas registradoras tendrá que pagar. La pena está ligado a la cantidad en poder de efectivo: con los funcionarios pueden tomar hasta la mitad de esta cantidad, y en el legal - del 75% al ​​100%.

5. Si compras accidentalmente estropeado mercancías en el piso de remates y se niega a pagar

Mientras que la compra no se hace, el propietario de la mercancía se considera que es una tienda. Por lo tanto, el riesgo de daño accidental a la mercancía tendrá que realizarCódigo Civil, art. 211 tienda.

Si sospecha que el cliente ha dispuesto alboroto y se rompió varias botellas de vino caro, tiene que probar que lo hizo deliberadamente. Si el comprador golpeó accidentalmente a los estantes de las tiendas y empujó al suelo un par de latas o botellas, que no está obligado a pagar por los bienes dañados. Palabra clave - "accidentalmente": una persona no podía reclamar daños y perjuicios si su culpabilidad en la causa de los daños.

Sin embargo, el comprador tendrá que demostrar que no tenía malas intenciones y la culpa la tienda, violando las normas técnicas. Por ejemplo, se colocó bajo es el ancho de los pasillos entre las estanteríasSNIP 31/06/2009. edificios e instalaciones públicas 1,4 metros, por lo que la persona no es capaz de maniobrar allí.

6. Se sospecha de falsificación de tráfico

Esto puede suceder si el producto no es necesaria para la ley de etiquetado. Ahora es obligatorio para el alcohol La Ley Federal de 22.11.1995 "Sobre la regulación estatal de la producción y el volumen de ventas de alcohol etílico, alcohol y alcohol de producción y consumo de restricción (potable) productos de alcohol " artículo 12tabacoDecreto del Gobierno de Rusia de 28 de abril 2018 "Sobre la aprobación de la lista de productos individuales a marcarse por medio de identificación", Calzado y pielesLa lista de bienes sujetos al marcado con control de señales (identificación) .

La introducción del etiquetado es beneficioso tanto para el estado y los clientes, y la propia empresa. Las autoridades por lo tanto pueden reducir la cantidad de mercado "gris" y seguir las empresas que pagan impuestos. Y los consumidores serán capaces de verificar en la misma tienda, en frente de ellos falsos o productos genuinos. Para el negocio de feria, las nuevas reglas significan que el trabajo será más fácil: el mercado va a ser menos falso, y todos los negocios están ahora en condiciones de igualdad.