A medida que la inteligencia colectiva ayuda a resolver problemas de negocios
Su Obra / / December 26, 2019
Alexei Seliverstov
Co-fundador de la sabiduría multitud de plataformas usando la tecnología blokcheyn opinión.
La inteligencia colectiva, o "sabiduría de las masas" - un concepto que describe una alta eficiencia del grupo de toma de decisiones en relación con el individuo. A una persona, sin importar lo experto que sea, se limita a su propio conocimiento y visión del mundo subjetivo. Al mismo tiempo, un gran grupo de personas, incluso con el nivel medio de conocimiento, puede ofrecer muchas soluciones alternativas y seleccionar la mejor.
¿Cuál es el "sabiduría de las masas" y cómo hacer que funcione
El término (Engl. sabiduría multitud) ha ganado en popularidad en 2004. periodista y analista financiero James Shuroveski mismo nombre publicado un libro en el que se formulan cuatro principios básicos necesarios para "la sabiduría de la multitud":
- La diversidad de opiniones. Cada participante de la "mafia" (un grupo de personas a resolver un problema) expresan su opinión, aunque pueda parecer absurdo a los demás. Sobre este principio, por ejemplo, el método de lluvia de ideas. Cuantas más personas dan sus respuestas, la más eficaz de ejecutar la "sabiduría de las masas" en una tarea en particular.
- Independencia de los miembros. Los miembros del equipo no deben experimentar ninguna influencia exterior. Bajo la influencia de factores externos "multitud" rompe espontáneamente en grupos de ideas afines en lugar de expresar la propia opinión de cada participante. Las juicio autorizado expertos en la materia subordinados Declaración de otros miembros del equipo y por lo tanto reduce el número de soluciones candidatas. Por lo tanto, la mejor organización de la encuesta - la votación anónima en la que los participantes no saben las respuestas a otros.
- opiniones de descentralización. La efectiva "multitud" la mayoría, compuesta por personas de diferentes edades y grupos sociales que viven en diferentes ciudades y países, desconocidas entre sí. Esta diferencia de perspectiva, la experiencia y la base de conocimientos proporciona la máxima diversidad y puntos de vista alternativos.
- La agregación de opiniones. Cuando todas las respuestas de los participantes recibieron, es el momento de procesarlos. Es importante no sólo para recoger todas las opciones, sino también para combinarlos y formular una solución óptima. Esta es la etapa más importante, sin la cual todas las demás tareas no tiene sentido.
Si se cumplen las cuatro condiciones, la "multitud inteligente", que consiste en miles de extraños entre sí las personas en realidad puede ser más eficaz que los expertos reconocidos.
¿Qué tareas ayuda a resolver la "sabiduría de la multitud"
Crowdsourcing durante el trabajo del proyecto
El crowdsourcing es la base para la afluencia de nuevas ideas y mejores opciones. Por ejemplo, un empresario tiene que elegir el diseño de la formación o sitio tienda online. El objetivo - para obtener una opinión imparcial de la audiencia objetivo. Esto puede hacerse en dos etapas.
La primera etapa
Organizar un concurso para el mejor trabajo sobre la creación de diseño de una página de su sitio en el sitio, tales como Fl.ru o Dizkon. Especificar sus deseos para el diseño, añadir ejemplos exitosos de una guía, establezca la fecha límite. Para que pueda obtener varias opciones de trabajo, y al mismo tiempo para votar si el contratista es capaz de cumplir con los plazos. Elegir el número de opciones que te gusta.
partido de vuelta
Elegir la mejor disposición de diseño. Para tener una opinión objetiva, ya que será bien aceptado por los visitantes, crear una encuesta. Que los participantes voto para su opción favorita.
Usted puede tomar ventaja de:
- redes sociales, una encuesta entre amigos en Facebook o "VKontakte";
- mensajeros, por ejemplo, mediante la ejecución de una clasificación Telegram-canal;
- servicios para encuestas, como Las encuestas de Google o "Yandex. vista».
Pre analizar si la plataforma público objetivo. Si tus amigos en las redes sociales no cumplen con este requisito, entonces usted tiene que colocar sus opciones de diseño en las comunidades con su contingente deseada de una retribución. A diferencia de Facebook, "VKontakte", una plataforma diseñada específicamente para la organización de la encuesta, sólo ayuda a atraer el objetivo audienciaSobre la base de la configuración de la orientación más específicas. El costo mínimo de funcionamiento de la encuesta sobre "Yandex. Ver "- 1500 rublos por cada 100 cuestionarios completados. En Google encuestas de precios oscila entre 0,1 y 10 dólares por un formulario de solicitud debidamente cumplimentado.
una serie de recomendaciones
- Especificar la fecha de inicio y final de la tarea y sus etapas cuando se configura. El tiempo depende de la duración del proyecto. Por ejemplo, si desarrolla un producto viable mínima (MVP) de servicio en la nube, el período de recolección Se tiene en cuenta la retroalimentación de los usuarios que necesitan tiempo Y para trabajar con el producto y dar retroalimentación.
- Mantenga un ojo en el progreso del trabajo, para hacer ajustes a la "sabiduría de la multitud", si algo va mal. Por ejemplo, si un gran número de expertos opciones de ofertas que no coincide con las instrucciones, puede que tenga que cambiar las condiciones. Por ejemplo, se ha pedido a la comunidad de desarrolladores, si la plataforma funcionará durante voto por Internet en blokcheyne, pero no especificó lo previsto utilizar contratos inteligentes para califican a cobro revertido. Los usuarios no podrán proporcionar información completa sin conocer estos detalles. En este caso, es necesario complementar la información inicial sobre las metas de trabajo y principios de los contratos inteligentes.
- Después de la tarea mediante la "sabiduría de las masas" se define como el resultado corresponden a los términos de referencia y sus expectativas, así como la eficiencia del sitio para votar por crowdsourcing, se utilizado. La selección de la solución óptima depende del tipo de proyecto: se puede construir en cálculos precisos, si tarea técnica, y sobre la base de observaciones y experiencias personales - en sociológico o político los estudios.
Recoger los puntos de vista de la audiencia objetivo y los expertos
encuesta entre los consumidores puede ser útil para las pequeñas empresas. Por ejemplo, que desea abrir en un área particular de una pizzería o un bar de sushi. Antes de pasar a la acción, es deseable para recoger las opiniones de los residentes locales para asegurar la hipótesis de negocio. "Sabiduría de las multitudes" le permite saber si una similar clientes de instituciones necesitan, lo que debería ser y que no les guste los ya existentes. La encuesta le ayudará a elegir el mejor lugar para determinar el nivel de la demanda y el grado de competencia en el área elegida.
Para recoger opiniones encajan Redes sociales y las plataformas de encuestas comerciales. Como se mencionó anteriormente, en el último empresario puede utilizar las configuraciones más detalladas. Por ejemplo, para recoger los puntos de vista de sólo aquellos que aman la pizza, no les gusta el sushi, y no dejan su distrito. "Estrecho" ajustes encuesta también ayuda a atraer a los participantes que compartirán su posición más de buena gana y responder a las preguntas más debido al hecho de que las cuestiones pertinentes a sus intereses y estilo de vida.
Aquí es el algoritmo que ayuda a recoger las opiniones del público objetivo y los expertos:
- Elija el formato: encuestas o pronósticos.
- Determinar el propósito de opiniones de recolección: la prueba de hipótesis, la retroalimentación sobre la situación actual en la previsión de negocio para el futuros eventos de negocios o indicadores de mercado, como el ascenso y la caída de las acciones de las empresas más grandes en la bolsa. Por ejemplo, Starbucks en 2008 puso en marcha una encuesta a los clientes sobre el tema de mejorar negocios y recibido más de 150 000 ofertas, 277 de los cuales se utilizaron.
- Escoja una plataforma para recoger los puntos de vista de la organización.
- Haga una lista de preguntas, en función de los objetivos de la investigación. Determinar si están abiertas, es decir, implicando cualquier número y formato de las respuestas, o requiere una respuesta unívoca (por ejemplo, en forma de valores digitales o "sí / no").
- Asignar una fecha de inicio y el final de los pronósticos de encuestas o de cobro.
- Resumir, analizar los datos.
- Determinar la eficiencia del área seleccionada para encuestas y pronósticos.
¿Qué más se necesita para tener en cuenta
"La sabiduría de la multitud" sigue siendo una nueva herramienta para el negocio, que pueden no haber sido investigado a fondo. Por lo tanto, cuando se utiliza el concepto Shuroveski en la práctica no debe olvidarse de las trampas.
- Asegúrese de que la tarea que se va a resolver con la ayuda de "la sabiduría de la multitud", no se puede hacer más rápido y más barato de otras maneras, por ejemplo mediante el uso de los recursos internos.
- Cuando se utiliza el crowdsourcing es necesario estudiar el sitio seleccionado audiencia y los participantes (por ejemplo, con las opciones de servicio mejoradas SimilarWeb). Además, es útil para conocer tanto el sitio en sí y de otras fuentes, prestando especial atención a la solución de problemas similares a los suyos. Este enfoque ayudará a evaluar la competencia de los expertos y para reducir el número de consejos inútiles desde aficionados o - peor aún - los robots.
- "La sabiduría de la multitud" no es la panacea para todo. No piense que puede ayudar a resolver cualquier problema. Si el problema está asociado con un área de negocio específica, tal vez el equipo va a entender mejor que la gente de fuera. no debe contener los "multitud" las tareas que requieren conocimientos y experiencia altamente especializada, como la creación motores de aviación y reactores nucleares, el diseño de edificios o la creación de un interno de TI-sistemas, teniendo en cuenta el particular, empresa.
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