Cómo escapar de la "rutina de trabajo", y finalmente llevar a los objetivos estratégicos
Su Obra / / December 26, 2019
los acontecimientos actuales de gestión de la organización, o la gestión operativa - una parte necesaria del proyecto. Esto incluye, por ejemplo, la interacción diaria con los subordinados o respuesta inmediata a todas las tareas entrante. Sino que trae un beneficio real sólo si la obra está construida sobre la base del sonido y la estrategia aprobada, que sólo tiene que lidiar con el propietario de la empresa. De lo contrario, se trata de un sin fin, que absorbe todos los recursos, proceso complicado.
En cualquier libro de texto sobre la actividad empresarial se escribe, cómo construir un trabajo: para diseñar, implementar, y luego delegar el sistema de gestión operativa por la alta dirección. Pero en la práctica es mucho más difícil. Antes de la introducción de un nuevo sistema de gestión es importante para crear las condiciones necesarias.
capacitar al personal
Con el fin de alejarse de la "rutina de trabajo", es tarea necesaria delegado. Y para hacerlo, a no constantemente distraído por el control.
Que la empresa floreció, y el propietario podría tener objetivos estratégicos, un equipo debe ser líderes proactivos y conscientes de los artistas.
Sistemas tipología muchos empleados, pero que de alguna manera se reducen al hecho de que las empresas necesitan para el trabajo motivado y personas interesadas. Así que en este punto es importante para evaluar la calidad del personal. La mejor manera de resolver este problema, las formas adecuadas en las que el criterio principal es la eficacia, no la competencia. Por ejemplo, puede utilizar el método de "360 grados" - una evaluación de los empleados por sus colegas, subordinados, la gestión y los propios clientes.
¿Qué hacer con los que se han mostrado ineficaces empleado? Para empezar, probar su "solución", es decir, motivar. Aquí es necesario identificar a los que se inspiró para lograr: que van a trabajar más divertido si prometían premio. Sino de aquellos que están motivados por el castigo, y los que no responden a la estimulación (peor), lo que necesita para deshacerse de él. Es importante que este proceso sea gradual y no evidente para el equipo. De lo contrario, usted tiene todas las posibilidades para dividir la empresa.
Para el resto, es necesario transmitir claramente la idea de lo que usted está esperando para ellos - o más bien, lo que da a sueldo. El oficial debe entender que sus acciones traen sólo tales beneficios de una compañía, que es la razón de que llegue el sueldo y un bono. En otras palabras, para introducir un sistema de motivación material transparente basado en indicadores de rendimiento - KPI (indicador clave de rendimiento).
Trato con las finanzas
Por lo tanto, el equipo solucionó. Nos volvemos al tema de mayor actualidad para cualquier hombre de negocios - finanzas de la empresa.
A veces, especialmente en un momento de crecimiento rápido, el propietario y la alta dirección de olvidarse de los más importantes - de la economía del proyecto. Por lo que entender claramente cómo llega el dinero y se va, es necesario llevar a cabo una serie de procedimientos.
- la economía del proyecto Unidad Calcular - rentabilidad o unidad desfavorable de bienes o servicios en el cálculo de por cliente. Esto le ayudará a entender qué productos necesitan para fortalecer y para negarse en absoluto a la empresa en general se mantuvo rentable.
- Identificar y promover el producto más marginal. Guiarse por el principio: para reforzar el fuerte a débil para desarrollar. Si no hay beneficio, los recursos para las nuevas direcciones que simplemente no lo hará.
- Compruebe el fondo salarial (LCF) en la conveniencia. Usted se sorprendería, pero al calcular adecuadamente los aspectos económicos del proyecto puede ser que usted sería suficiente "excavadoras dos y medio." A veces, en lugar de mantener tres empleados, es mejor distribuir (de pago), una pieza adicional de tareas entre los dos empleados - esto ahorrará nómina.
Todo esto hay que hacer más para preparar el terreno para la transferencia de los procesos acumulados alta dirección de la empresa.
Para estandarizar los procesos
Nos dirigimos a las acciones tácticas. ¿Alguna vez se preguntó por qué los empleados en restaurantes de comida rápida, tan rápido? Debido a que los procesos claramente prescritos: saben en qué orden para poner hamburguesasCómo navegar por la cocina, con el fin de no hacer daño a su colega, cuántos gramos de salsa para añadir un plato en particular. Lo mismo se debe hacer con cualquier proceso en su empresa.
Puede comenzar con el mismo personal: Hacer descripciones de trabajo. Sólo evitar la descarga de archivos de Internet y escribir exactamente qué hacer un empleado en particular en su empresa. Además, se calcula el sistema de KPI - ya hemos mencionado la necesidad de utilizar esta técnica. Mejor si será aprobado para todos los empleados.
En las ventas requerido para implementar un sistema de CRM (Customer Relationship Management - Gestión relaciones con los clientes), de manera que no se pierda ninguna de cliente y no al trabajo, sin pasar por las normas y listas de comprobación.
Es necesario regular todos los procesos, desde tareas simples a complejas decisiones de gestión. Por supuesto, a veces se puede romper las reglas, pero gracias a un sistema claro de coordenadas, no puede preocuparse por lo que está sucediendo en un nivel particular empresa.
implementar la automatización
Durante el proceso de normalización, a identificar aquellas áreas que pueden y deben ser automatizados, es decir, eliminar la necesidad de repetición de actos similares. Por ejemplo, una vez recibido el gestor de aplicaciones entrante entra en datos sobre el cliente en CRM-sistema más copias información para el especialista para el trabajo con clientes en Excel y para la comercialización lleva la información en «Google Tabla ". Todas estas manipulaciones pueden ser evitados y así mejorar significativamente la eficiencia de los empleados y el proceso de producción en su conjunto.
Usted se sorprendería de la cantidad de tiempo y esfuerzo se pueden salvar si no se utiliza el trabajo del gerente de cálculos estándar, y un tiempo para invertir en las decisiones operativas inteligentes. Tales sistemas son ahora allí para ventas CRMY de dar cuenta tareas, e incluso reclutar.
Automatizar todo lo que pueda. Lo que puede evitar los interminables errores debidos a factores humanos, los procesos optimizar y posiblemente ahorrar en el fondo de salarios.
Establecer el control operativo
Por lo tanto, usted está rodeado de motivación personalQue saben lo que tienen que hacer para conseguir un buen resultado. Usted tiene el modelo financiero claro, y se puede imaginar a dónde ir el fin de aumentar continuamente los beneficios. Procesos dentro de la empresa están estandarizados y automatizados.
Ahora tiene que delegar la gestión operativa. Importante: No ate los procesos en una sola persona para que no se ponga en una posición en la que su negocio es totalmente dependiente de un gerente contratado. Extracción de gestión operativa, no crear otro polo y tratar de dividir el problema en varias áreas diferentes: por ejemplo, todos los asuntos de dinero para instruir al departamento financiero, y Servicio al Cliente empleos - servicio.
Ahora, con la tranquilidad que se puede hacer frente a la gestión estratégica. Pero siempre a la reconciliación al menos cada tres meses si la parte táctica de la gestión de los proyectos coincide con el presentado su estrategia. Después de un control razonable - la clave para una estable y largo trabajo de la empresa.
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