Obviamente, se puede devolver el compró una licuadora, si no funciona. Sin embargo, usted tiene el derecho a cambiar o devolver la compra de problemas, si, por ejemplo, no encajan en el interior de su apartamento. Layfhaker entiende cómo y bajo qué condiciones se puede hacer.
Cuando es posible el intercambio de productos de calidad
Usted puede intercambiar los bienes de buena calidad (es decir, incluso si está bien) para 14 díasSi no se ha acercadoLey RF de 07.02.1992 N 2300-1 (ed. de 07.03.2016) "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". :
- en la forma,
- en tamaño,
- en un estilo,
- por la coloración,
- de tamaño
- para un conjunto completo.
Supongamos que usted compró una lámpara en la mesilla de noche. En casa se hizo evidente que no es en absoluto compatible con el papel pintado y el techo no es tan largo, cómo se lo presentó, observando el paquete. ¿Cuál debería ser el curso de acción para devolver o cambiar un producto?
- No lo dude. Plazo de devolución de la mercancía no es tan grande como dos semanas puede comprimir por. Especialmente las mercancías no deben estar funcionando actualmente en las vías.
- Compruebe cuidadosamente la compra de bienes debe ser limpia y correcta (salvado de comercialización y de consumo).
- Empacar la luz en la caja original. No se olvide de poner todas las bolsas, manuales, documentos de garantía y espuma de inserción.
- Buscamos a una prueba de compra - venta de dinero en efectivo o recibo.
- Ir a la tienda donde adquirió la lámpara. Manager o gestor de los bienes le pedirá que realice una declaración sobre el cambio o devolución de los bienes.
- El vendedor debe proporcionar con un producto similar, o (si este no está disponible) ofrecen un reembolso de los fondos pagados. Ellos deben ser devueltos dentro tres días.
Si los empleados de la tienda no van al contacto (negarse a aceptar la mercancía, no reconocen el hecho de la compra en su tienda), fijar todas sus acciones en una forma escrita. Escriba el nombre de la reclamación tienda de liderazgo con una solicitud de canje de la compra, en dos ejemplares. Uno va a permanecer con el vendedor, y el segundo, con un récord de aceptación por parte del empleado responsable - te. Si la compra era caro, podemos pensar en la necesidad de la prueba.
¿Qué pasa si el cheque se pierde
No se preocupe. Usted no puede negarse a intercambiar las mercancías, si no hay control sobre sus manos. comprar mercancías de un hecho particular es confirmado por el vendedor:
- el testimonio de los testigos (si ha adquirido con sus amigos, los toma con usted);
- tarjeta de garantía o documentación de los bienes, que hicieron las marcas que certifiquen el pago;
- Inicialmente escrita cabo puntuación de marca;
- transacciones en un banco de la cuenta, si usted pagó por la compra de la tarjeta.
¿Cuáles son las excepciones
Algunos devolver los bienes, por desgracia, no se puede. Incluso si ellos no vienen a usted en color o tamaño. Una lista de tales cosas designado legislativamenteDecreto del Gobierno RF de 19.01.1998 N 55 (ed. de 22.06.2016) "Sobre la aprobación del Reglamento de la venta de ciertos bienes ...". :
- productos para la prevención y tratamiento de enfermedades en el hogar (jeringas y tubos, vendas y gasas, lentes y gafas, artículos de cuidado de los niños);
- artículos de higiene personal (cepillos de dientes, peines, rizadores de pelo y pinzas para el cabello);
- perfumes y cosméticos;
- productos, para llevar material de archivo (tela, cintas y encajes, cables y cuerdas, la construcción y materiales de acabado);
- ropa interior, calcetines y medias;
- artículos de materiales polímeros en contacto con alimentos (utensilios, recipientes para alimentos, cubiertos);
- productos químicos del hogar, pesticidas, agroquímicos;
- Muebles domésticos (conjuntos y kits);
- joyas y otros artículos hechos de piedras y metales preciosos;
- vehículos (coches, motocicletas, remolques, barcos, bicicletas);
- productos técnicamente complejos, productos para el hogar;
- armas y municiones civiles y de servicios;
- animales y plantas;
- materiales impresos (libros, revistas, calendarios, etc.).
Cómo obtener un reembolso por los bienes comprados en Internet
Si ha hecho una reserva en Internet, recuerde que puede retirarla en cualquier momento para obtener o volver en el plazo siete días después de recibir
Ley RF de 07.02.1992 N 2300-1 (ed. de 07.03.2016) "en la protección de los derechos de los consumidores, el artículo 26.1. método remoto de las mercancías vendidas. Por otra parte, si no se ha notificado (por escrito) sobre la manera y el momento del regreso, se incrementa este período Hasta tres meses.
Requisitos para devolver las mercancías anterior: comerciabilidad salvado y las propiedades de los consumidores, hay documentos que confirman el hecho de pago (cheques electrónicos, recibos, mapa de transacción). Cuando regresa el comprador está obligado a pagar sólo los gastos de envío de la mercancía al vendedor. En cualquier forma es una declaración sobre el regreso a la directora de la tienda en línea, indicando los detalles de la compra y los datos del comprador, con la petición de transferencia de dinero para la compra. Dentro de los 10 días a partir de la fecha de solicitud de la cantidad debe ser reembolsado.
Por desgracia, si el producto de calidad individual ha definido por las propiedades y puede ser utilizado sólo usted (por ejemplo, a partir de una estatuilla boceto o reticulado por su traje de normas), para darle es imposible.
¿Se enfrenta con la necesidad de devolver el artículo a la tienda? ¿Cómo así que tienes que hacer? Comparte tu experiencia en los comentarios.