Cómo establecer la comunicación con los empleados remotos: Tutorial
Estudio Y Trabajo / / December 25, 2019
En el estado de la prestación de servicios de frutas Edoque - 30 personas, 11 de ellos trabajan de forma remota: Fundadores compañía, director de servicio al cliente, gestor de contenidos, especialista de IT, diseñador, y cuatro gerente.
Para resolver los problemas urgentes que tenemos suficientes trabajadores para comunicarse en salas de chat o llamadas telefónicas: tenemos un equipo joven, todos altamente móvil. tienda de Edoque está abierto todos los días, de manera que cuando se necesita para mantener una reunión con la presencia de todos empleados, sólo vamos allí donde hay Internet, discutiendo momentos de trabajo y en paralelo trabajo.
Vitaliy Bondarchuk
Capturar todas las tareas
Con el sistema de gestión de proyectos conveniente que siempre estará al tanto de qué asuntos son responsabilidad de cada empleado, y ser capaz en cualquier momento para ver cómo van las cosas con una tarea en particular.
"Se trata de una tarea con una descripción clara, que el plazo" - el artista no funcionará refiere al hecho de que no había entendido los requisitos o no saber acerca de la sincronización. Funcionarios de alto nivel tales no son adictos, pero incluso ellos pueden fallar la memoria. Ayuda subordinados a la gestión del tiempo, establecen el planificador o CRM-sistema.
Use servicios en la nube
El acceso a herramientas e instrucciones de trabajo deben tener todos los empleados a los que pueden ser necesarias las herramientas e instrucciones. La única solución posible a la situación de trabajo a distancia - ir a los servicios que le permiten trabajar sin estar atado a la ubicación del empleado.
Para trabajar con una base de clientes que utilizamos RetailCRM y PBX virtual "Telphin. Oficina ". La mayoría de las instrucciones que se han almacenado en Google Docs, y los documentos, rutas Correo, mesas para coleccionistas y diseñadores que tener en Dropbox. Todos los temas que abordar en los chats de trabajo "VKontakte", que tienen alrededor de 10, como por ejemplo una charla con problemas técnicos o noticias de última hora.
Vitaliy Bondarchuk
El grupo de empresas "Nuevas Tecnologías" la situación es aún más interesante: los 150 empleados, contadores y gerentes de ventas para los especialistas y los secretarios de logística, están trabajando de forma remota.
Para cada posición tenemos instrucciones de trabajo en Google Docs. Según sea necesario a los cambios fabrica, lo que el personal recibe una alerta por e-mail. La comunicación entre los empleados se lleva a cabo a través del correo electrónico corporativo, PBX virtual "Telphin" y Skype. No hay problemas con el control: cada departamento periódicamente informes sobre el trabajo realizado.
Catalina Timoshina
servicios en la nube pueden ayudar incluso si ha movido alrededor de la oficina, por ejemplo, en Tailandia, y para comunicar la necesidad de que las personas que están en Rusia. Diseñador Lisa Ishchenko dijo a la forma de organizar el trabajo en esas condiciones.
La empresa es grande y se divide en equipos. Cada equipo es el que decide qué herramientas y aplicaciones utilizadas para el trabajo. mensajero total es: utilizamos Slack. En conveniente crear diferentes archivos chatik y compartir. Mensch (mención) - una cosa buena: puedes enviar un mensaje de notificación con sonido sólo un cierto grupo de personas o configurar las notificaciones sobre ciertas palabras. Para telefoneado - Skype. Por cierto, Slack también se llama convenientemente, por lo que Skype está casi extinta.
Los programadores usan Github. Dicen, es conveniente: el código, y las tareas se almacenan en un solo lugar. Los diseñadores y gestores - Trello. almacenamiento de archivos - Google Drive o Dropbox. Hay BambooHR - es decir, información sobre todos los empleados, seguros, mapas, informes, vacaciones, fines de semana. Esta cosa de toda la organización.
Lisa Ishchenko
Organizar un sistema de control razonable
El grado de control depende de la naturaleza de las tareas en las que trabaja el empleado. En algunos casos, lo suficientemente vez en cuando para comprobar cómo van las cosas, por ejemplo, para solicitar las estadísticas de venta o documento de control. Si una persona no está ocupado tekuchkoj y trabajar en proyectos específicos, es aún más fácil. Tener un trabajo, hay un plazo, existen criterios de calidad de resultados.
Supongamos que el diseñador para hacer el diseño de dos días. Cómo va a disponer del tiempo asignado - su caso: alguien empieza a trabajar de inmediato, alguien tiene que tomar fuerzas para sintonizar con el trabajo. Sí, es posible que la inspiración para un par de horas que una persona necesita para pasar el rato en los sitios de entretenimiento. Si eso no impide que para llevar a cabo la tarea a tiempo, ¿cuál es el problema?
El temor de que el empleado va a hacer nada, pero no importan - es probablemente el perjuicio principal que mantiene a los líderes de la aplicación generalizada de trabajo a distancia.
Buena idea - informe diario que el personal hizo tareas de ayer y lo que están planeando hacer frente hoy en día. Esta práctica ayudará a establecer una imagen completa de lo que está pasando, y siempre estar al tanto de lo que hacen los miembros del equipo.
Escoger el camino de todos los medios de comunicación
Cuando el mando a distancia y acciones para los empleados de varias zonas horarias, puede suceder que usted tiene en el medio de la jornada de trabajo, y ya por la noche. En consecuencia, si una necesidad urgente su ayuda, habrá algunos problemas.
La solución es simple y evidente: Obtener el calendario, donde todo el personal - y la oficina, y remota - celebrarán el período diario durante el cual pueden ponerse en contacto.
Sincronizamos con Moscú, debido a que el público principal Aviasales - sigue siendo Rusia. Es conveniente para todos: - porque estamos en contacto durante las horas en que no es el principal medio del día, - porque aquí temprano y oscurece rápidamente (a las 18:15 de la noche ya), y de hasta 12 años pueden ir al mar, pasear, hacer deporte o incluso algo tan luz. Trabajamos hasta las 9:00 pm.
Lisa Ishchenko
Para una discusión de los momentos de trabajo en mensajero práctico. El cual - a su discreción, a alguien como Telegrama, alguien - Slack.
Para no perderse en el flujo de mensajes a la vez varios chats rebobinados dedicadas a diferentes áreas de actividad.
No será superfluo y PBX virtual. con "Telphin. oficina"Se puede crear una red de todos los teléfonos fijos y móviles de los empleados - una buena solución si la parte del personal que trabaja de forma remota. Un PBX virtual le permite organizar una reunión con un número ilimitado de participantes. Estas conferencias se pueden conectar y empleados, y sus clientes.
Ya sea para el esfuerzo de trabajo remota gasta en su organización? Al parecer, sí. En cualquier caso, las personas que tienen experiencia en este formato, lo valoren positivamente.
Nuestro equipo no importa lo que no va a cambiar de un trabajo a distancia. No pasamos tiempo en el camino hacia el lugar de trabajo y el trabajo en el ambiente más acogedor. Pero debo admitir que el teletrabajo no se ajusta a todos, incluso pensamos que es un regalo. Los empleados pueden ser obligados a aprender las instrucciones de trabajo, pero si no hay organización y disciplina, a continuación, este trabajo se vuelven únicos errores. Ahora hemos seleccionado un verdadero equipo de sueño!
Vitaliy Bondarchuk
La experiencia de muchas empresas de éxito hecho añicos el estereotipo de que las personas trabajan normalmente Sólo en la oficina, y los que udalonke, que necesita para empujar constantemente un palo y vigilante el control. Cuando el organismo competente de la interacción entre los empleados de rendimiento en el trabajo a distancia no sólo la oficina inferior, pero a veces supera incluso significativamente ella.