Cómo solucionar el problema con el Face ID en el iPhone X

Aprender qué hacer cuando el teléfono inteligente da un mensaje de error "Hubo un problema con la cámara TrueDepth".

¿Por qué tengo problemas

algunos usuarios X iPhone frente a la ID de la cara. De repente, el sensor deja de funcionar y la pantalla mostrará el mensaje: "Hay un problema con el TrueDepth cámara. función de identificación de la cara está desactivada ".

Esto puede ocurrir como un teléfono inteligente después de la inmersión en agua o gota, y sin motivo aparente. El diagnóstico interno detecta un problema con el módulo TrueDepth y desactiva el Face ID, a los datos de usuario protegen. A excepción de desbloqueo a través de código-contraseña, de lo contrario el problema no afecta a la operatividad iPhone X.

¿Cómo hacer frente al problema

A menudo, el problema con la cámara tiene una TrueDepth de hardware en la naturaleza y por uso inapropiado de los teléfonos inteligentes o defectos de fabricación. Sin embargo, hay una pequeña posibilidad de que el error se produjo debido a un fallo de software. Por lo tanto, antes de ir a un centro de servicio, se puede tratar de solucionar el problema por sí mismo.

reinicio forzado

Para reiniciar el iPhone X, a su vez debería rápidamente, oprima y suelte el botón para subir o bajar el volumen, y luego pulse y mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después del primer inicio de sesión después del reinicio es necesario para probar la funcionalidad de configuración Face ID. Si persiste el mensaje de error, continúe con el siguiente paso.

Restablecer ajustes

Otra versión de la solución de software - restablecer todos los ajustes. Para volver a las opciones del smartphone los ajustes de fábrica debe abrir la "Configuración» → «básico» → «Reset» → «Restaurar todos los ajustes ".

Si esto no ayuda, entonces el problema es de hardware más probable.

Qué hacer a continuación

En este caso, no queda nada más que pedir ayuda a los expertos en la tienda Apple Store o un centro de servicio autorizado. Por regla general, el personal diagnostica el problema y resolver el problema en el acto. Desde módulo de la cámara TrueDepth no se repara, se le ofrecerá un reemplazo con un nuevo iPhone X.

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