Para aquellos que están dispuestos a romper el teléfono, por vigésima vez oyó: "Hola, tienes un minuto para conocer nuestra oferta única?"
Hemos investigado si castigar a los anunciantes intrusivos de acuerdo con la ley y que violan ninguna responsabilidad por la espera.
¿Qué leyes violan los spammers
Los que se llaman con propuestas navzyachivymi pueda violar dos leyes:
- en la publicidadLey Federal "Sobre la publicidad" de 13.03.2006 Número 38-FZ;
- de los datos personalesLey "Datos personales en" Federal del 27.07.2006 número 152-FZ.
Violación se puede determinar, en función de lo que se dice spammers. Si usted está decidido a luchar, es necesario instalar la aplicación, la grabación de llamadas. Por lo que será más fácil de probar que los que le molesta, realmente tratando de vender algo.
La ley no prohíbe para grabar conversaciones telefónicas. La grabación se puede activar sin ningún avisoDeterminación del Tribunal Supremo №35-KG16-18 en 12/06/2016Cuando se conecta con la relación contractual alguien. Por ejemplo, se trata de los que recibieron un préstamo. En el caso de una empresa le da voluntariamente información sobre la compañía y sus servicios empleado spammers - esto no es un secreto comercial e información sobre la vida privada. Tal pueden grabarse sin previo aviso. Pero si usted está interesado nombre y apellido, es decir, datos personales de quién está llamando, advirtió que las conductas de grabación.
Cómo quejarse de la violación de la ley sobre la publicidad
Incluso si se llama a la ayudaComentarios a la Ley Federal de 13.03.2006 Número 38-FZ "Sobre la publicidad" compañía, y se le ofreció a comprar algo - es una violación de la ley "Sobre la publicidad".
¿Por qué esta violación
de acuerdo con la leyArt. 18 de la Ley Federal "Sobre la publicidad", Para llamar a usted, para hacer publicidad de servicios, la empresa puede sólo con su consentimiento. En virtud de la prohibición, y las llamadas automáticas cuando suena el mismo mensaje grabado, y puede marcar el número como una persona y un programa informático.
Pero hay una escapatoria spammers. Comprobar si el contrato con el operador del punto de contactoComentarios a la Ley Federal de 13.03.2006 Número 38-FZ "Sobre la publicidad" que desea recibir publicidad. Si la hay, entonces se le puede llamar de forma segura.
Para responder a los que se llaman
Preguntar si su consentimiento por escrito para las llamadas de este tipo de propuestas. Pedir que no se molestan en hacer referencia a la violación de la ley sobre la publicidad.
Después de esta frase, los que se dicen son necesarios para detenerComentarios a la Ley Federal de 13.03.2006 Número 38-FZ "Sobre la publicidad" hacerlo. Incluso si usted ha consentido previamente a recibir publicidad.
Si se determina, primero averiguar el nombre completo, domicilio legal, nombre y cargo del empleado que le está llamando. Puede averiguar quién ordenó el anuncio. Pero por lo general los spammers alarmantes preguntas. Ellos están acostumbrados a, esa persona es responsable de un escenario predecible, por lo que en esta situación pronto se colgó.
dónde quejarse
El Servicio Federal Antimonopolio. Para presentar una queja rápida, puede utilizar la aplicación móvil para Android. Se puede recurrir como listas de distribución de correo no deseado SMS y en las llamadas. Por lo tanto, es necesario llenar el consentimientoCarta del Servicio Antimonopolio Federal el 31 de octubre 2013 Número AK / 43077/13 "en la publicidad a través de mensajes SMS" para tener acceso a las llamadas detalle FAS o SMS.
La aplicación no encontrado
Si no desea utilizar la aplicación móvil, escribir una declaración. Enviarlo por correo certificado por correo postal o traer al departamento de FAS personalmente.
Más queja se puede enviar en línea. Rellenar el formulario en el portal de los servicios públicosLa forma de envío de la demanda en el portal de los servicios públicos o en la página web oficialImpreso para enviar la declaración en la página oficial de las FAS El FAS. En un comunicado, especifique:
- sus datos - nombre, apellido y lugar de residencia;
- los spammers de datos - el nombre de la empresa, domicilio legal;
- y que violó;
- que desea procesar a los delincuentes;
- pruebas - originales y copias de documentos.
Evidencia - un registro y facturación detallada. muestra el detalle de qué número y en qué momento de su llamada. La grabación de audio o transcripción escrita de las conversaciones se darán cuenta de que realmente trató de imponer la compra de bienes o servicios.
En el examen de la solicitud tarda un mes. El término puede ser extendido por un mes más. Este expertos de la FAS se escriben. Si encuentran una violación, se inició un proceso administrativo.
¿Qué castigo espera a los spammers
La empresa debe demostrar que tiene su consentimiento para recibir publicidad. Si no lo hace, será multadoArt. 14.3. Código de Infracciones Administrativas. Importe de la multa a los funcionarios - 4000 de 20 000, para las empresas - de 100 000 a 500 000 rublos.
según las estadísticas,Sitio web oficial del Servicio Federal Antimonopolio Servicio Antimonopolio Federal, en 2017 la mayoría de las quejas de violación de la ley sobre la publicidad - es una queja para distribuir spam en Internet y las comunicaciones móviles.
Cómo quejarse de la violación de la ley de datos personales
Qué hacer spammers: "Ivan Ivanovich, buenas tardes!" (Llamar por su nombre).
¿Por qué esta violación
Debido a que existe una ley "En Datos Personales"¿Qué protegeArt. 2 de la Ley Federal "Sobre los datos personales" esa información. Los datos personales - nombreExplicó Roskomnadzora de 20.01.2017 № 6054-08APY apellidos. y másUna carta de la Secretaría de Comunicaciones de la Federación de Rusia 07.07.2017 número P11-15054-OG número de teléfono y correo electrónico. Si usted no ha dado su consentimientoArt. 9 de la Ley Federal "Sobre los datos personales" su procesamiento, la empresa no puede usarlos. Especialmente, con el fin de propagaciónArt. 15 de la Ley Federal "Sobre los datos personales" la publicidad.
Para responder a los que se llaman
"¿Dónde consiguió mi número de teléfono? ¿Quién le dio mi información personal? Le autorizo a usarlos? ¿Tiene algún documento en el tratamiento de los datos personales, que he firmado? "
Que desea eliminar su información personal de la base de datos. Al igual que en el caso anterior, tratar de averiguar el nombre completo, domicilio legal, nombre y cargo del empleado que le está llamando.
dónde quejarse
la Roskomnadzor. Las quejas pueden ser presentadas en persona en cualquier sucursal, enviado por correo certificado o rellenar el formulario en línea en el sitio web oficialFormar a las quejas sobre el sitio web oficial Roskomndzora. En una declaración para especificar:
- su nombre, apellidos y dirección para la comunicación;
- el lugar donde se cometió la infracción;
- Nombre del infractor;
- su sede social, número de identificación fiscal;
- especificar la esencia de la violación - el uso de los datos personales sin permiso;
- adjuntar pruebas - el detalle de las llamadas recibidas del proveedor de servicios, transcripciones de conversaciones, y así sucesivamente;
- pedir a involucrar a la organización responsable por violar la ley.
Examinará el mes queja. El término puede ser extendido por un mes más. Del mismo modo, como el FAS, Roskomnadzor enviará al demandante un documento con la decisión sobre el asunto.
¿Qué castigo espera a los spammers
Si una violación de la ley reveló que la empresa va a poner a spammerArt. 13.11. Código de Infracciones Administrativas. Organización - en la cantidad de 15 000 a 75 000 rublos. Funcionarios - de 10 000 a 20 000 rublos.
¿Tiene sentido para hacer frente a los spammers telefónicas
Luchar contra el spam telefónico posible, especialmente si los anunciantes intrusivos cruzan todos los límites. Pero arrastrar este proceso no pueda por un mes. Y las noticias de los spammers teléfono castigo tienden a ser poco frecuentes.
Pero ya cambia. Por lo tanto, el gobierno adoptó enmiendasLey Federal № 272 de 21 de julio 2014 "Sobre las enmiendas a la Ley Federal" Sobre Telecomunicaciones "" la ley de comunicaciones para combatir el spam de SMS. Sin embargo, sólo se trata de mensajes de texto y correo de voz. A menudo se utilizan colectores y defraudadores. Ahora, después de un suscriptor operador queja debe cesarLey Federal de julio, 7, de 2003 № 126 "Sobre las Telecomunicaciones" enviar mensajes masivos.
¿Qué medidas protegerán contra los spammers
Si no está configurado para luchar, para hacer prevención. Con el fin de no sufrir de llamadas y mensajes intrusivos, es mejor no entrar en la base de datos de los spammers.
- Leer las condiciones de registro y cupones de bonificación tarjetas. El elemento en correos promocionales se puede prescribir la letra pequeña.
- Trate de no dejar su número de teléfono en los sitios web en Internet o en tiendas.
- Ponga una aplicación móvil que bloquea la publicidad de llamadas. Por ejemplo, "Bloqueo de llamada», TrueCaller, Control de llamada.
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