¿Cómo evaluar el grado de motivación de los empleados
Motivación / / December 19, 2019
En la vista de la motivación de la mayoría de la gente - es algo efímero, extraña y desconocida razón de la derecha. De hecho, las estadísticas muestran que existe una correlación directa entre la participación de los empleados y los beneficios de la empresa. Graber Sean (Sean Graber), fundador y CEO Virtuali, habla de dos factores que ayudarán a evaluar el grado de motivación de los empleados en su organización.
Cada año, las empresas en el mundo pasan casi tres cuartas partes de los mil millones de dólares para aumentar motivación empleados. Pero si le preguntas a los gerentes lo que significa "una mayor implicación de los trabajadores", se obtiene una respuesta muy contradictorias. Las definiciones pueden ser tan simples ( "esfuerzo adicional"), y demasiado arcano ( "Integrated comunicaciones nomonologicheskaya, incluyendo las características de la situación del empleado y su comportamiento modelar ").
Esta opacidad es un problema, ya que sugiere que la motivación - lo que fuera - necesita ser gestionado.
De acuerdo con la encuesta de Gallup, entre las organizaciones cuyos empleados reportado una alta motivación, los costos fueron significativamente disminuido - de 25% a 65% - en comparación con los costos de empresas similares (en función del tamaño el volumen de negocios). También recibieron una evaluación más alto de rendimiento y calidad de servicio al cliente.
Por lo tanto, la búsqueda de una definición más precisa de la motivación - esto no es sólo un ejercicio de filosofía. Como resultado, la motivación de los empleados afecta significativamente a los resultados de la compañía.
A menudo, el enfoque de gestión de la empresa a la cuestión de manera simplista: encuestas al personal del grado de satisfacción en el trabajo y sobre la base de estas respuestas está tomando medidas para aumentar la motivación. Como resultado, pierden de vista lo más importante - las señales. Por ejemplo, ¿cuál es el uso que María aprecia su manager, si no está haciendo todo lo posible para trabajar todos los días?
Otras compañías que participan en el trabajo de los analistas que estudian el comportamiento y la productividad de los trabajadores. La desventaja de este enfoque es que los analistas en su informe pueden no indica cómo los trabajadores perciben la situación por sí mismos. John puede estar en contacto con los clientes y las horas de trabajo fuera, pero si le gusta o se siente quemado, tan miserable?
Es fundamental tener en cuenta todos estos factores juntos - la opinión de los trabajadores y su comportamiento, así como los esfuerzos que se aplicado para mejorar el rendimiento de la empresa - para determinar qué palancas a utilizar para motivar a la gente a trabajar en usted. Después de todas las palancas que son relevantes a María, no tendrán los mismos valores para John.
Cuando mis colegas y yo trabajo con las empresas, que llevan a cabo encuestas y entrevistas para evaluar la opinión de los empleados en las siguientes seis áreas: responsabilidades cultura, trabajo, promoción, La gestión de la empresa, la gestión y el conjunto de la beneficiosLo que les da un trabajo. Se comprueba también el comportamiento de los participantes en seis categorías: nivel de rendimiento, desarrollo personal, la lealtad a la empresa, recreación, El Medio Ambiente y el temperamento.
Hemos llegado a un sistema tal de indicadores, el estudio de la literatura científica sobre la motivación de los empleados y llenar los vacíos con a través de encuestas: lo que hace que la gente no sólo para cumplir sus funciones profesionales, sino también para hacer más de requerido. Este enfoque permite a las empresas, incluso sin la participación de analistas de encontrar una conexión entre las expectativas de los empleados y sus actividades. Los que han recogido y analizado datos sobre el comportamiento de los empleados en el trabajo, puede obtener más información - por ejemplo, si la búsqueda de empleados de la empresa, nuevos puestos de trabajo o no. Luego, con el tiempo, la empresa será capaz de realizar un seguimiento de la motivación de los empleados.
Volviendo a nuestro ejemplo hipotético con María y Juan, podemos ver cómo la evaluación es sólo las opiniones del personal, o sólo de su comportamiento podría dar lugar a interpretaciones erróneas de su motivación. Sabemos que María aprecia su manager, pero eso lo hace un empleado del mes? Tal vez se hace en el trabajo es sólo una mínima necesaria, haciendo caso omiso de las peticiones de los colegas de ayuda y renunciar a oportunidades adicionales para el aprendizaje y el desarrollo. Esto nos dice que puede no necesitar el empuje extra que ella y otros trabajadores. John muestra signos externos de motivación - trabajar con los clientes en el tiempo privado. Pero tal vez él es un caballo de batalla o un mártir, sufriendo en silencio? Podemos aprender acerca de él y ver lo que piensa acerca de la importancia de su trabajo, sus propios logros y salario.
Un enfoque holístico a la motivación comprensión da información más detallada sobre lo que hace que las personas permanecen en la empresa y para el trabajo de la mejor manera posible.
En lugar de estimar la motivación tanto de baja, media o alta, las empresas serán capaces de entender cómo los empleados perciben a sí mismos organización, su comportamiento influencias de opinión y cómo estos factores se combinan para afectar al rendimiento y beneficios firme. Si las empresas no prestan suficiente atención, corren el riesgo de llegar a un malentendido con el personal y se pierda en todos los beneficios que proporciona una mayor motivación.