¿Y si el paquete llegó con defectos
Compra / / December 19, 2019
Cuando haya elegido y comprado algo bueno en la tienda online, donde comienza la diversión: usted está esperando para la entrega. A veces el resultado es decepcionante. ¿Qué debo hacer para evitar que esto suceda, y cómo actuar si el paquete llegó con defectos, leer este post.
Compras en tiendas en línea todo bien, excepto para la entrega. Si usted compra con la ayuda de las empresas de transporte especial, más allá caro. Si el vendedor está trabajando con el "Correo de Rusia" - es terrible. Suena poco patriotas, pero hay que afrontarlo: hacer un largo viaje, y están a menudo en un estado deplorable.
prevención
Si quieres la paz - prepararse para la guerra. Si no quiere perder dinero debido a los gastos de envío, preparar con antelación.
En primer lugar, asegúrese de que usted compra a un vendedor confiable. En lugar de la tableta en el paquete llegó un trozo de azulejo, pero cómo llegó hasta allí? Si el correo trató, si el vendedor decepcionar. Así que cuidado con calificaciones y utilizar los servicios especiales.
En segundo lugar, no ser perezoso y escribir vendedor de embalar el paquete mejor, sin embargo, tendrá que pagar un poco más por el paquete. Cuando se trata de compras caras, es mejor equivocarse. Y pedir a la fotografía personal de paquetes para determinar si es o no la abrió a primera vista.
En tercer lugar, tratar de asegurarse de que el vendedor no está indicado en la declaración de aduanas respuesta regalo y no a reducir el costo. Quiero ahorrar, pero estos trucos pueden terminar demasiado caro. Inventario de contenido y el valor declarado debe ser real.
Cuando el paquete está en camino, realizar un seguimiento de su movimiento en la identificación electrónico. Si se observa que el peso del paquete ha cambiado (o ya no está indicada), es un guardia de ocasión.
Normativa de admisión parcelas
Nunca. De ninguna manera. Bajo ninguna circunstancia. No poner una firma en un aviso de recepción y dispensa hasta que esté seguro de que con el paquete es realmente bien.
Mientras usted no ha firmado el acuse de recibo, el remitente es responsable de la parcela. Cuando se pone la firma, la responsabilidad completa se pasa a usted.
Una inspección cuidadosa de las parcelas - es el mínimo, sin la cual no puede hacer. Abolladuras y daños en la caja se pueden ver, pero deben abrirse con cuidado enmascarado.
Tomar nota de los trabajadores de correos y llenar la parte de la placa de identificación, pero no ponga su firma. Si está abollada el paquete, o si hay signos de que su apertura, es necesario abrir la caja en su lugar.
En los casos en que la administración ponga el servicio de mensajería, abierto el paquete no es necesario. La duda la integridad de - ir a la oficina de correos.
Las señales de que el paquete fue abierto:
- cinta adhesiva transparente. Si el paquete se abrió por la aduana, el envase debe adecuadamente sellada y se le atribuye el acto. abrir el espacio sellado con una cinta especial. "Correo de Rusia" también utiliza una cinta adhesiva especial, no cinta adhesiva transparente.
- cinta adhesiva especial demasiado. A veces enmascarado daños cinta, que es el agujero más banal. Tenga cuidado.
- Entrega Peso cambió. Se entiende que la pérdida de peso es probable, que dijo acerca de la pérdida. Un aumento - que puso en una caja de otro artículo.
Usted tiene el derecho de abrir el paquete con los defectos, y este derecho es necesario usar, incluso si el correo empleado está a punto de quemar los ojos a los aplausos de la cola.
Lo mejor es llevar el proceso en el vídeo. Esta es una prueba más en su favor y medios para influir en los trabajadores de correos.
Si el envío no coincide con el contenido o dañado, constituye un acto de F. 51, que es como la siguiente:
Este acto será el documento principal con el que el remitente puede contar pago (recuerde que usted no ha recibido el paquete, lo que significa que pertenece al vendedor?), y - al regreso los fondos. Para recibir la compensación del poste sólo en el caso si usted presenta una queja.
después de la apertura
Por lo tanto, la premisa es abierta (si decide no para recibirlo, que iría al vendedor), que tiene en sus manos un documento y vídeo. Ahora siga las instrucciones de su tienda y abrir una disputa o debate.
Vendedores se enfrentan a menudo con problemas de nuestro correo, por lo que seguir adelante, para no echar a perder su calificación.
Si ha salido a recibir una compensación y al dinero de retorno para el paquete en mal estado, compartir experiencias y la piratería vida!