Sobre el borde de la ilusión: los secretos de manzana PR-Éxito (Parte 5)

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(parte 2)

(parte 3)

(parte 4)

De Apple, probablemente el mejor en el mundo del departamento de relaciones públicas (relaciones públicas, relaciones públicas). Esto es especialmente importante durante el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, porque ninguna empresa una tecnología no puede llamar a la resonancia como una de sus innovaciones. Antes de la primera vez, los usuarios pueden ver el nuevo producto de Apple y tocarlo, la compañía planea cuidadosamente todos sus públicos Observaciones y referencias a ella, el control de la fuga, organiza sesiones de información para periodistas privilegiados, cerró la presentación de que sólo se puede acceder por invitación y, finalmente, las primeras pruebas para la pre-seleccionado, positiva-mente representantes de los medios. paseo en nada, en las raras ocasiones cuando Apple no controla la promesa inicial, corrige usando sus poderes para traer respuestas elaboradas de manera informal orden.

A excepción de algunos momentos, PR-estrategia fue impecable durante años. Pero también crea tensiones entre Apple y las personas que cubren los acontecimientos que suceden a nuestro alrededor. Katie Cotton, es el jefe del departamento de relaciones públicas de casi veinte años,

Dejó la compañía este año,Cuando Tim Cook ha mostrado el deseo de cambiar la forma en que Apple ha interactuado con los medios de comunicación y sus consumidores. A medida que la búsqueda de un sustituto para el algodón se encuentra todavía en el proceso y la seriedad de la empresa sigue siendo poco clara, se considerar los métodos que Apple utiliza para manipular a la prensa y los medios de comunicación para todos estos años.

Steve Jobs y los comunicados de prensa tras bastidores

Un ex empleado de la PR-departamento de manzana recuerda cómo una vez, Steve Jobs, rechazó el comunicado de prensa, que debe Él fue anunciar una colaboración con una nueva pareja sólo porque no le gustaba el nombre compañía. Como resultado de ello, fue el hecho de que Apple ha reescrito por completo el comunicado de prensa y, de hecho obligado a los socios para cambiar el nombre. Cuando Steve estaba a la cabeza, se echó sobre él, incluso las pequeñas cosas más insignificantes, que PR relacionada. Jobs estuvo involucrado en todo el trabajo de la PR-departamento y encontró fallas en las palabras individuales en un comunicado de prensa, por no hablar de las fotos en las portadas de las revistas y entrevistas críticos.

Que Jobs se le ocurrió la estrategia de la adición obligatoria de adjetivos para cada uno de los productos de Apple y los usan en comunicados de prensa. Por ejemplo, el iPad fue "mágica", App Store - "leyenda" y el iPhone - "revolucionario". Estos términos se mencionan no sólo en el comunicado de prensa, que también ispolzyutsya en otros materiales promocionales de Apple, presentaciones internas, así como eventos especiales para la prensa [recuerdan Apple-bingo :-) ].

Junto con Cathy algodón, Steve creó una regla que todos los comunicados de prensa conjuntos, que involucró a los socios de la empresa, deben estar totalmente escrito y distribuido por la gente de relaciones públicas de Apple. Esta estrategia se ha visto en sociedad de inversión de Apple con EarthLink en 2000 y el reciente anuncio de la colaboración con IBM.

Antes de Steve Jobs para hacer sus toques finales y aprobó el comunicado de prensa, se mostró Katie Cotton, algunos miembros de la PR-equipo y Phil Schiller. Schiller y sus principales subordinados están recurriendo a la PR-equipo, y luego delegar publicistas comunicado de prensa de la persona o pareja de gente que escribe él. Por ejemplo algodón era la opinión firme en que el borrador del comunicado de prensa escrito algunos miembros de la PR-departamento, en lugar de los jefes de equipo de negocios o de marketing. Tras el comunicado de prensa está listo, Trabajo Algodón y pulido que, copiando según sea necesario. En el futuro, puede cambiar los detalles de un enfoque de este tipo, pero en general es probable que siga siendo el mismo proceso.

Amable, el futuro más abierto

Se dice que después de la salida de algodón, las relaciones públicas de los miembros del equipo nuevas oportunidades y estrategias interesados ​​que se abren en frente de ellos en un líder amable y abierta. Los empleados actuales y anteriores del convergen PR-equipo en la opinión de que Tim Cook está considerando candidatos con vínculos con el gobierno mundial, una amplia experiencia en el trabajo con el personal, la comprensión del mercado chino y, por supuesto, la experiencia en las tecnologías de consumo y sociales medios de comunicación.

Cook ha ampliado de manera significativa a las filas de los ejecutivos en el último año, reuniendo líderes que cumplen los criterios especificados. Por ejemplo, Cook contrató al ex jefe de la Agencia de Protección Ambiental, Lisa Jackson, se tardará un puesto similar en Apple, y gestionar las iniciativas medioambientales de la empresa. También contrató a un nuevo jefe de ventas al por menor con una amplia experiencia en China, Angela Ahrendts Musa y Tariq, que tiene un amplio conocimiento en la comercialización y las redes sociales. Cook también atrajo a un ex empleado del Senado -Ambar Cottle, que se reunió con los funcionarios importantes del gobierno con más frecuencia que su predecesor.

Muchos están de acuerdo en que la opinión de un enfoque renovado de estrategias de comunicación para Apple, se necesita un hombre bien educado con una gran visión y un conocimiento profundo de los temas antes mencionados. Carney, por supuesto, cumple muchos de estos requisitos; Ahora PR-equipo realmente llevó Dowling, pero todavía hay Kerris, con suficiente conocimiento y amplia experiencia en Cupertino. Si Apple quiere contratar a un nuevo jefe de la PR-departamento, para crear una cara compañía en los próximos años décadas, es posible que la empresa prestará atención a las estrellas ascendentes de sus competidores en Silicon Valle. Manzana considerado muchos candidatos diferentes, por lo que un nuevo líder puede provenir de nada, pero con la condición de que va a tener el conjunto adecuado de habilidades, la experiencia y personaje. En los últimos meses han comenzado a aparecer algunas pistas sobre quién asumirá el cargo de algodón.

Craig Federegi, hablando en la WWDC, ha dedicado mucho tiempo para chistes sobre colegas, director financiero Luca Maestri habló con la prensa antes de que el elegido anuncio de los resultados de los ingresos, Johnny Ive dio la mano con la mayoría de los fans de Apple leales en la fiesta anual de la WWDC, Tim Cook y Phil Schiller públicamente participó en el cubo de hielo desafío para aumentar la conciencia de la ELA - no es de extrañar que todo esto es hasta el más mínimo detalle, organizado Dowling. La gran sorpresa para muchos fue la aparición en la presentación del iPhone 6 y 9 de septiembre Apple Seguir periodistas Gizmodo, bien conocido en los círculos de manzana como miembros con historias olvidadas en la barra de iPhone 4, que tiene desde 2010 han "excomulgados" de Apple. Ahora parece, tras la marcha de algodón, actual PR-equipo está haciendo algo que le ayudará en la difusión de la información, en lugar de algo que corresponde a la "política de partido".

Apple dejó de a quién y quién gestionará el Departamento de Relaciones Públicas, es aún desconocido, pero el equipo de Cook, por supuesto También tiene la intención de cambiar el control obsesivo del régimen, que según algunos empleados, ha existido desde hace algún tiempo sólo para inercia. Con respecto a las estrategias de PR-actividad, ahora también se sabe si la empresa se adhiere a ellos o que será complementado y ampliado.

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