El operador móvil Yota: Impresión de transición

"Esclavitud móvil" cancelado, viva la libertad de elección "- con estas palabras acerca de las decenas de miles de personas corriendo a las tiendas de telefonía, para pasar de un operador móvil a otro. Las tarjetas SIM barajan entre los "tres grandes", y todos permanecieron en sus lugares. Insatisfechos izquierda Megafon, MTS y Beeline, así como la última contrariedad desertado al megáfono. Y todo el mundo es feliz. Sin embargo, en esta confusión, muchos no han notado la aparición de un nuevo operador - la empresa Yota, que ha comenzado a distribuir sus "Sims" para todo el mundo. Uno de ellos era yo. ¿Cómo fue el proceso de transición y que finalmente salió, y yo voy a contar.

prehistoria

Todo comenzó un par de años atrás, cuando decidí tomar un router móvil, que utiliza para los viajes. El dispositivo no sólo se rescató en lugares donde los operadores móviles no pueden proporcionar una comunicación de alta calidad. Ahora el router está en mi país y opera durante todo el día, proporcionando un acceso ilimitado a Internet todos los dispositivos conectados. Después de haber aprendido a principios de este año que, en Yota decidió entrar en el mercado de telefonía móvil, decidí aprender más sobre lo que ofrece el nuevo operador, y qué beneficios obtengo si decido ir a por ello.

Resultó muy simple (no se puede decir de los principales "jugadores" del mercado): comprar tantos minutos, como sea necesario (100 mensuales) y el paquete adicional de SMS plug-libre durante el simbólico 50 rublos. Internet está incluido en el precio y también tiene ninguna restricción sobre el tráfico. Uno de tarifas sin una gran cantidad de opciones y confuso saneamientos - era exactamente lo que necesitaba. "Salto" cada pocos meses con la tarifa en busca de las ofertas más lucrativas y fáciles, e incluso conectar algunas de las opciones descritas confunde más que el nombre, sólo cansado. Y cómo me enfureció mensajes como "Se está acercando el umbral de fracaso, porque Pasamos todo el tráfico ahora todos vamos a pootklyuchaem. ¿Quieres extenderlo? Enviar SMS al número, esperar la confirmación, envíe una nueva ...". Por lo tanto, se realizaron los dos factores principales "para el" paso: la tarifa sencilla, Internet ilimitado.

antes de conectar

Naturalmente, puesto que las leyes se adoptan y se salgan de su "preciosa" No puedo imaginar, empecé a reconocer que tengo que ir. Ya estoy mentalmente imaginaba que yo estaba esperando el papeleo, la reconciliación y el "servicio" otra tan familiar para el pueblo ruso. Nuestro colega, Sergei Suyagin ya se escribió en Layfhakera acerca cómo cambiar de operador móvil con número de preservaciónY su material es más me molestó. para llevar a cabo una conversación de 20 minutos en el punto de asesores de ventas están a menudo mal entendido tema, no quiero. Sin embargo, la realidad resultó mucho más fácil.

Para la conexión a Yota tenido que descargar una aplicación especial para iOS, leer acerca de la conexión y... esperar la notificación acerca de las ventajas cuando se puede recoger a su nueva tarjeta SIM. Y fue probablemente el momento más embarazoso de toda la historia - "tarjeta SIM" tuvo que esperar alrededor de un mes. Por desgracia, la fecha exacta no fue mencionado en cualquier lugar, por lo que tenía que ser paciente. Ahora, creo que el tiempo de espera se redujo, ya que debe haber sido en la primera oleada de las cartas repartidas.

Y aquí, en el día precioso para mostrar mi iPhone se destacó aviso que pueda recoger su tarjeta SIM. Abrirá de nuevo la aplicación ha adquirido nuevas funciones, donde se demostró el punto emisor de la tarjeta y se ofreció a saber cómo llegar a la más cercana, donde fui.
Se dice que la tarjeta SIM se puede pedir con la entrega urgente, pero decidí ir a lo seguro e ir en persona, el beneficio ha sido la emisión de varios puntos.

Conexión / Transición

Cuando llegaron al punto en el tema e informar a los consultores de su elección más cercana, que me pidió que llame a un cierto código Confirmación - un identificador único que se muestra en la aplicación después de la notificación de que la tarjeta puede ser tomar. llamándole y dándole pasaporte, que anunció su intención de dejar su número de teléfono. Imprimí el papel en la transferencia y di el paquete con una tarjeta SIM, un pre-aviso de que la transición se llevará a 8 días y durante este periodo el saldo de la cuestión debería seguir siendo positivo. Pagar 500 rublos, que se utilizarán para el equilibrio (no más de un centenar de rublos), me despedí y fui a casa. Todo el proceso duró aproximadamente cinco minutos.

expectativa

Durante todo el período en mi habitación, como se describe en el artículo de Sergei, llegó el aviso de que desde el momento en que pueda empezar a utilizar el nuevo "Simcoe" (y en el mismo día en que mi casi ex operador me ha desactivado la Internet), siempre y cuando ella se acostó sobre mesa. Entonces es probable que preguntar: ¿qué es exactamente el formato de la tarjeta SIM emitida y si se trata de corte? sería necesario nada extraordinario de usted. El paquete contiene una tarjeta, pero dependiendo del modelo de teléfono que tire el tamaño requerido para usted - todas las partes se sujetan entre sí una, así que si necesitas un nano-SIM convencional - extraer el pedazo más pequeño, si el micro - la media, y si es pequeño - todo el mapa por completo. En la foto de abajo se puede ver que las tres partes se sujetan entre sí, y sólo necesita a "exprimir" un pedazo del tamaño deseado.

el uso de

Se necesitaron ocho días. Exactamente a la medianoche, el noveno día de la tarjeta SIM de edad me informó de que "No hay servicio". Es hora de insertar una nueva "tarjeta SIM", lo cual hice de inmediato. Inicialmente, la tarjeta no está conectado ni una sola tarifa que existe entre de Yota, todo lo necesario para que parámetros de comunicación que controlas a ti mismo (aparte de la Internet, de inmediato y completa para que le pagan un fijo cantidad). Con el fin de empezar a utilizar los "Sims", que necesita para iniciar la aplicación y seleccionar el paquete adecuado para sus minutos y SMS si es necesario. Una vez hecho esto - se puede empezar a usar.

Este tipo de enfoque que me gusta. Todo lo que necesita, puede dirigirse a sí mismo, y que no necesita enviar SMS diferente a cualquier número para la conexión de los servicios, todo se hace a través de la aplicación. Del mismo modo controlado y enrutadores de Yota: has de poner una cierta cantidad en el balance general y conectan la velocidad necesaria, que durante el período se puede cambiar. Es decir, usted no paga por el tráfico, es decir, la velocidad de conexión.

solicitud

Ahora, uno de los más importantes - sobre la aplicación. Nada complicado de esto es no sólo el derecho: los saluda pantalla de inicio de Estados Unidos información sobre los restantes minutos y SMS están conectados, en el equilibrio de la información y las condiciones de conexión menú. En cualquier momento se puede abrir y obtener información sobre sus gastos, y esto, de nuevo, no enviar nada en cualquier lugar o una llamada - toda la información delante de sus ojos. Si de repente se da cuenta de que no encajan en el límite de minutos, se pueden comprar directamente en la aplicación, así como reponer el equilibrio - para estas operaciones hay necesidad de buscar el terminal o utilizar las versiones web incómodas operadores oficinas privadas, todo hecho en un par de toques en la pantalla teléfono inteligente. Y a medida que Internet ilimitado, luego a la izquierda sin la comunicación es difícil. Por desgracia, la aplicación aún no está optimizado para iOS 8 - por lo tanto, probablemente ralentizar la interfaz y se bloquea cuando intenta especificar un paquete de minutos. Pero creo que el lanzamiento oficial del sistema operativo de Apple, este problema será resuelto.

La misma aplicación puede contactarse y soporte al cliente a través de chat, que es también conveniente. Con solo pulsar un botón y se conectará con un especialista que pueda ayudar con su pregunta.

un soporte

Y en este párrafo por lo general escribir sobre lo que es una mala atención al cliente. Yo mismo he hablado en varias ocasiones y escrito sobre un similares, incluso sin tener en cuenta a saber, los operadores de telecomunicaciones. Por regla general, los clientes no están satisfechos con el nivel de los servicios prestados, así como el hecho de que en su propia falta de atención o mala interpretación del objeto problema culpan a los consultores y otros empleados servicios. Hasta cierto punto, la derecha y los demás y, en ambos lados no son incompetentes o no quieren ayuda / explicarle a la gente. Y uno de los principales problemas - falta de atención al cliente y el tiempo de espera en la solución de sus temas / problemas.

En un soporte Yota Hablé muchas veces en diferentes ocasiones, no sólo cuando una nueva tarjeta SIM y la red del operador. Un par de meses me empezó a tener problemas constantes con conectar el router a la red LTE, como le dije a la atención al cliente. Mi solicitud tuvo tratamiento, informó que la estación base está sobrecargada, y prometió no sólo su descarga, sino también para hacer frente a la "plancha" (quizás fue la sustitución del equipamiento o la modernización disponible). Naturalmente, estaba claro que tomará mucho tiempo. Sin embargo, después de unas cuatro semanas, he recibido una carta en el correo para notificarles que los problemas eliminado, junto con una propuesta para evaluar la calidad de la comunicación: "Todo estaba bien", y "No, sigue trabajando malo ". Se entiende que la frase "Su opinión es muy importante para nosotros" - en su mayor parte excusa estándar, pero en este caso he elegido la primera opción, ya que la comunicación se ha vuelto más estable una semana antes de la notificación.

Al recibir una nueva tarjeta SIM, también me encontré con problemas, mencionado por justo por encima de: aplicación despegó cada vez que trataba de elegir adecuado para usted paquetes de minutos y SMS. Describe el problema en el chat, que también está disponible en el sitio web de la empresa, me ayudó durante 10 minutos, la conexión de los paquetes que me interesa. En especial, no esperaba para este tipo de enfoque, y esperamos leer algo así como "Este sistema operativo todavía no es compatible con la aplicación, a fin de utilizar la versión actual o esperar a que la optimización bajo el nuevo." De acuerdo, no todo el mundo pone propios primera versión beta de los sistemas operativos móviles, por lo que esta respuesta, me he tomado muy adecuadamente. Pero, para mi felicidad, el problema se resolvió sin una reversión a un establo iOS 7. Cabe señalar que el operador y el tiempo de espera no supera la norma - de todas mis peticiones esperar una respuesta sólo una vez tuvo más de cinco minutos.

La calidad de la comunicación

Mientras caminaba con una nueva tarjeta SIM por sólo una semana, por lo que es difícil de evaluar objetivamente la calidad de la plena, pero sigo haciendo mediciones de velocidad y me gustan los indicadores: la velocidad de descarga en varias ocasiones fue casi 8 Mbit / s (por supuesto, depende de su ubicación), pero inferior al 3 Mbit / s no Caí. La cifra de 3 Mbit / s fue la más alta para mi declaración anterior, por lo que las mejoras de calidad son visibles a la vez. Como se puede imaginar, estamos hablando, por supuesto, acerca de las redes 3G como antes, tengo el iPhone 5, la frecuencia de los cuales no está funcionando en nuestra LTE. Pero con el LTE, creo, los problemas también no, pero vamos a comprobar que justo después de la liberación de iPhone 6.
¿Qué pasa con las llamadas de voz - que es todo muy claro: Yota utiliza sus torres para proveer Internet y la estación de Megafon - para llamadas de voz. Sin embargo, la conexión de todos los tres principales operadores como más o menos el mismo, por lo que en este punto - sin revelación. En los lugares donde no hay capturas Megafon, no va a funcionar y Yota.

contras

Por supuesto, hay desventajas en todas partes, incluso a Yota. Dos de ellos: usando el modo de velocidad del módem teléfono inteligente está limitado a 64 kbit / s, y cuando la carga torrente - a 32. Y si la segunda limitación es razonable, lo primero que no me gusta. En esos momentos en que no hay conexión Wi-Fi para ayuda siempre llegaba iPhone, con la que era posible acceder a la red sin ningún problema. Ahora bien, es muy incómodo debido a la baja tasa. Entiendo por qué se hizo, pero espero que la compañía todavía revisar sus restricciones y elevar la tasa de por lo menos dos veces.

¿Cuál es el resultado?

Y al final, conseguí lo que quería: no hay planes de tarifas intrincados, cientos de opciones y restricciones permanentes sobre el tráfico. Hablar por teléfono mucho, no soy, por lo que 100 minutos al mes debería ser suficiente, y si la velocidad Internet y más allá no caerá por debajo del 3 Mbit / s - finalmente puede utilizar para FaceTime conversaciones. Después de todo, ya que la calidad del sonido es mucho mejor allí que en la red celular. Y en los largos viajes a Rusia - ganará misma falta de itinerancia en el país. En cualquier caso, Yota para mí - que es sobre todo Internet, por otra parte, ilimitado, y que hasta el momento ninguno de los operadores no pueden ofrecer.

Esta opinión se basa en el uso de una tarjeta SIM en San Petersburgo. Los precios y la calidad de la comunicación pueden variar dependiendo de la región.

Y desea cambiar el operador, o Ya ha hecho esto? Comparte tu experiencia en los comentarios!