Los compradores frustrados de Apple Online Store

En las tiendas de Apple excelente reputación en todo lo que se refiere al trabajo con el cliente. Usted puede llevar su dispositivo dañado a la tienda y conseguir un nuevo cambio. Puede activar la hora entera en manos de un nuevo iPad mini, y nadie le obligará a comprarlo. En las tiendas en línea de Apple - es sólo la mejor técnica comercial. Lo que está en línea?

Con magzinom línea de Apple no es tan buena como nos gustaría. según un reciente exploración Compañía prever, que es el índice de satisfacción de los usuarios de las tiendas en línea, calificación de Apple se ha reducido en tres puntos a partir de 83 a 80ºC. No es un problema muy grande, pero para una empresa que solía ser el mejor en todo, es una mala señal.

Una de las razones de la insatisfacción de los usuarios representante de Apple en línea - es la facilidad de uso. navegación sofisticada y presentación persuasiva es pasado, nuevos productos, los usuarios hacen.

La mejor tienda de un estudio realizado por ForeSee era el Amazonas, lo cual no es sorprendente - la tienda mantuvo esta posición durante los últimos ocho años. La mayor caída experimentó un importante minorista estadounidense JCPenney, pasando de 83 a 78 puntos en la clasificación. Manzana competidor más cercano en esta calificación - Dell - también se redujo en 3 puntos a partir de 80 a de 77.

Con los métodos y resultados del estudio completo está disponible en ForeSee el funcionario comunicado de prensa.