¿Qué hacer si su equipaje se pierde o se daña
Viajes / / December 19, 2019
¿Por qué el equipaje perdido
Las razones pueden ser muy diferentes desde el escáner de error clasificador a factores humanos (no tienen tiempo para sumergirse en el avión se sumergió en el mal). Los problemas más frecuentes se producen cuando los vuelos de conexión.
Según las estadísticas WorldTracerInforme 2016 de equipaje, El sistema internacional de equipaje trazado para el 2016 se perdió 23,1 millones de maletas y bolsas. La figura da miedo. Pero si se mira de cerca, resulta que sólo el 6,5 de cada maleta 1000 no llegó a tiempo para sus propietarios.
¿Qué pasa si no hay equipaje en el cinturón
No se asuste! No ha encontrado una maleta o algunas cosas generales como coche de niño o equipos deportivos? En este último caso, entonces todo está bien. equipaje personalizada siempre se emite en una ventana separada, de modo que no dañe accidentalmente durante el transporte.
Si se ha perdido es la maleta, ir a la barra de la pérdida de equipaje perdido y encontrado, a veces se le puede llamar un servicio de pasajeros. Normalmente, el servicio se emite desde el área de equipaje. Si un bastidor no es, solicitar a cualquier miembro del aeropuerto, a dónde ir.
No deje el terminal hasta que se entiendan con el equipaje perdido!
Los empleados mostradores Lost & Found le pida que presente el cupón en un primer momento, las maletas y tratar de buscar junto con usted sus maletas. Si la búsqueda no llegó a nada de plomo, se le ofrecerá a rellenar un formulario especial de Parte de Irregularidad de (PIR) en dos ejemplares: uno que da, y se deja a sí mismo un segundo.
El formulario deberá especificar la información sobre sí mismos, los datos de vuelo y para describir el caso en detalle. Los empleados del aeropuerto entrado en esta información al sistema internacional de contabilidad de equipaje WorldTracer. Y recibirá un número de registro, que puede verificar de forma independienteYa sea que su hallazgo maleta.
número de registro es una combinación de código de aeropuerto de tres dígitos, el código de línea aérea de dos dígitos y cinco dígitos de su equipaje. Por ejemplo, los medios LEDLH15123 que Lufthansa perdieron las maletas en el aeropuerto de San Petersburgo.
Después de obtener un número de registro, puede dejar la terminal. Usted sólo tendrá que esperar, cuando no lo hará su materia. Por cierto, una etiqueta de corte sobre los restos de equipaje en sus manos. Asegúrese de guardarlo. Esto permitirá en el futuro para conseguir la maleta.
En el Lost & Found le puede ofrecer dinero para comprar artículos de primera necesidad. No es el deber de la línea aérea, y su buena voluntad.
Cada portador establece sus propias reglas, y la cantidad de tal situación a. Actualizar la información puede ser ambas cosas a la barra de Lost & Found, y la aerolínea.
Si de repente no se proporciona el pago, guardar todos los recibos de compras de primera necesidad. A continuación, la aerolínea con la que podrá solicitar la indemnización por esta cantidad.
Cuando el equipaje de retorno
Si su equipaje no tienen tiempo para asientos de cambio con usted en el muelle mientras que su próxima aviones dokinut realizar el mismo vuelo, libre entregado a su hotel.
la entrega gratuita de equipaje - la obligación de la compañía aérea.
sistema WorldTracer seguimiento de equipaje en 100 días. Después de eso, se considera perdido.
De acuerdo con la legislación localMinisterio orden de Transporte de Rusia de 28.06.2007 número 82, art. 154, Se considerará que el equipaje detenido durante 21 días. Después de eso, se pone el estado de los perdidos. Después de 22 minutos al día para escribir una queja a la dirección de la línea aérea para recibir una compensación. El reclamo está escrito en una forma libre, se puede solicitar en persona en la oficina de la aerolínea, oa través de la página web. No se olvide de F. I. O., información de contacto, haga copias de documentos: El equipaje y tarjetas de embarque, el acto de pérdida de equipaje, número de registro WorldTracer.
¿Qué pasa si la maleta dañada
Maleta todavía me voló con usted, pero está claramente dañado durante el transporte: hay astillas profunda, rota la rueda o el mango. En este caso, de nuevo para ayudar a los empleados perdidos y encontrados servicio. Deben registrarse el hecho de equipaje daños y hacer el acto (informe de daños) en dos ejemplares, uno de los cuales permanecerán en el aeropuerto, y el segundo se le dará a usted en sus brazos.
A continuación, busque en el aeropuerto de la construcción de los representantes de su compañía aérea. Si usted se encuentra no puede referirse al personal del aeropuerto: que pronta.
Al representante de la línea aérea tendrá que rellenar el formulario de reclamación. Además de estándar F. I. O., direcciones y números de teléfono y de vuelo, debe haber una descripción detallada de los daños de equipaje y la cantidad para la que está solicitando.
Confirmar esta cantidad será comprobar si la compra de una maleta. Es posible enviar una copia de la línea aérea más tarde.
El representante de la línea aérea hará una copia de su reclamo, a bordo de documentos y certificado del daño de equipaje que se emitieron con anterioridad empleado del aeropuerto. Ahora tengo que ser paciente y esperar a la decisión.
En el futuro, la aerolínea le puede pedir para una reparación de una maleta de pago resbalón o un acto de la imposibilidad de reparación. El acto está escrito en una forma libre, se puede dar cualquier taller.
¿Cuántos va a pagar por el equipaje perdido o dañado
Derecho de todos modos, perdió su maleta o simplemente dañado. Los importes máximos son los mismos.
Los pagos a los vuelos internacionales
Más de 120 países (la Federación de Rusia - uno de ellos) se han unido a la Convención de Montreal para la unificación de las normas de tráfico aéreoConvenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacionalQue determina la cantidad de compensación.
El monto de la indemnización se considera que los medios artificiales de pago - Derechos especiales de giro (DEG). Su curso se basa en una cesta de cinco monedas: dólar, euro, yen, el yuan chino y la libra - y cambiando todos los días. El costo de 1 SDR se puede encontrar en Fondo Monetario Internacional o el uso calculadora en línea.
En caso de pérdida, retraso o daños en el equipaje a la aerolínea está obligado a pagar hasta 1 000 DEG.
El máximo que se puede obtener alrededor de 83 000 rublos. Debe entenderse que la aerolínea tratar de reducir esta cantidad tanto como sea posible. Cláusula en la Convención "a 1 000 DEG" le da ese derecho.
Los pagos con vuelos internos
Si la maleta se pierde o se daña durante el vuelo dentro de la Federación de Rusia, la cantidad de compensación se determina por el Código AeronáuticoCódigo del aire de la Federación Rusa, art. 119. Las cantidades tienen mucho más modesto y dependen del peso de la maleta perdida. Usted recibirá 600 rublos por kilogramo de equipaje y hasta 11 000 rublos por daños o pérdida de equipaje.
El equipaje con valor declarado
Estas disposiciones no se aplican al equipaje con un valor declarado. Declarar el valor de lo posible en vuelos nacionales e internacionales. Para ello tendrá que pagar (la cuota de cada portadora determina su propia). Pero si la bolsa se pierde o en mal estado, recibirá la cantidad que durante el registro.
Ninguna aerolínea no devolverá el dinero puesto en el equipaje equipo costoso, joyas o valores. De acuerdo con las reglas de transporte de estas cosas debe ir en el equipaje de mano.
Consejos para el futuro: lo que debe hacerse antes de la salida
- Maletas, colgado con viejas etiquetas, aparecen muy romántica. Pero si usted quiere ver las cosas en la cinta, escáneres y la cáscara ayuda de los antiguos códigos de barras.
- Comprar etiqueta del equipajeSi su maleta no está incorporado, no ser perezoso y llenarlo. Esto reducirá significativamente el tiempo para buscar su equipaje.
- Si volar en el evento de negocios, poner en su equipaje de mano una chaqueta y pantalón decente (cómo hacer esto para que las cosas no se trituran, Layfhaker escribí). Incluso si el caso llega tarde, tendrá ropa de repuesto y usted no tiene que sonrojarse frente a socios por su aspecto pijama.
- Tomar una imagen de las cosas que se pone en una maleta. Esto acelerará la preparación de un inventario de los bienes desaparecidos.
- Hacer una maleta con signos de no ser tomadas con una cinta por error. Aquí ayudar brillante correa o caso especial.
- Llegar al aeropuerto temprano. Se ahorrará su fuerza y los nervios de los manipuladores de equipaje de registro y dar tiempo adicional si resulta que su equipaje ha sido enviada a la aeronave mal.
- En el registro de entrada del palillo etiqueta de equipaje en la parte posterior del billete, si el empleado del aeropuerto no lo hizo a ti.
¿Alguna vez se pierde mi equipaje? ¿Cuánto dinero podrían conseguir? O prefiere viajar con poco peso y no pasa por el equipaje de mano? decirnos al respecto en los comentarios!