10 reglas simples para las redes sociales y correo electrónico
Relación / / December 19, 2019
Parecería que ahora la gente simplemente hacen lo que se comunican a través de redes sociales y correo electrónico, por lo que son todavía algunas reglas, cuando y así desarrollado ciertas normas? De hecho, 9 de cada 10 lados olvidar por completo acerca de las cosas básicas, hay un montón de malentendidos y retrasos. Bueno, si era sólo para la correspondencia personal: en la comunicación empresarial se lleva a cabo exactamente el mismo (ya veces incluso peor que en el informal). Quiero compartir con ustedes mis 10 reglas para la comunicación en redes sociales y correo electrónico y muy Espero que va a encontrar un uso para ellos, haciendo que la comunicación digital no es menos eficaz que la comunicación en línea.
1. Presentarse siempre a los extraños, y no comenzar con "Buenos días"
Está claro que su nombre y no puedo ocultar. Pero al menos en una frase decirnos quién eres, dónde lo que la compañía representa y por qué la escritura es absolutamente un extraño. Así quedará claro en el que aprendió acerca de su interlocutor, hay una especie de "puesta a punto" del tono de llamada futuro. Después de todo, el avatar-nombre y apellido no está claro lo que eres: una persona seria u otro estafas de Internet (todo sucede, se lo aseguro, y la web primera impresión al menos - si no más - es engañoso que línea de vida). Y por qué no empezar con un "buen día"? Porque así es como nos fijamos en las planchas del vendedor y "Herbalife" :) No, en serio, lo que impide que se escribe un "Hola!" O "Hola" (o incluso "¡Hola!" Por fin). Y asegúrese de añadir a la apelación en nombre del saludo. Sin rostro "Buen día" permite la fluencia duda que estas cartas o mensajes que envían en lotes cada día decenas de extraños, por lo que ni siquiera se molestan a "tejer" saludo en la situación y el momento contexto.
2. En el primer informe / carta se refieren siempre a "usted"
Escribir "usted" o "usted" - su trabajo (en este holivor puntuación en RuNet ya tres años ha sido cocer a fuego lento :)). Es importante que usted y la persona no tiene aún familiarizados con, y para el nivel de tratamiento para el "tú" para pasar de forma predeterminada una vez que no es necesario (no todas las personas se refieren a ella de la misma manera, creedme). Si la fuente de la edad de ustedes o debajo de usted, usted puede ofrecer la transición al "que" después de sólo unas pocas letras o mensajes (pero Sólo si ves que el tono general de "conversación" - amable, y en el fondo emocional de cambio de la comunicación "que" a "usted" no afectará negativo). Para las personas que son mucho mayores de lo que, se refieren siempre a "usted". En correspondencia comercial
3. No llame absolutamente extraños a móviles o Hangouts de Google sin permiso
Incluso si usted encuentra alguna parte / hombre aprendido / visto el teléfono que está interesado, no empezar a llamarlo. Por ejemplo, nunca no cogió el teléfono a un número desconocido, si no esperando una llamada. servicio de telefonía móvil o video-llamadas - esta es la "última frontera", que se encuentra en cualquier hombre moderno (no importa cuales funciona, lo que funciona y qué posición es). Para asumir absolutamente todas las llamadas entrantes puede y debe solamente PR o el representante oficial de la empresa. En otros casos, con un 90% de probabilidad, todavía no responder. Ahorrar tiempo y nervios de los demás. Otra cosa - si se le pide por una habitación para los detalles, este número se dio a sí mismo la fuente y se contactó con él (ya con su permiso).
4. Comenzar con el principal
Ponyatno que tiene un "gran proyecto" que - "empresa dedicada a esto y también lo es" que" recomendado a la dirección", etc. Todo introductoria "agua" debe limitarse a un máximo de 2 pequeña sugerencias. A continuación, proceder al punto: a abordar una propuesta específica / pregunta / solicitud y no se promueva, su empresa y lo que tiene empinada (esta "enfermedad" que sufren casi un tercio de las empresas y organismos, independiente de la escritura, a la ejemplo).
5. No apriete con la respuesta a la solicitud, y no tenga miedo de decir "no"
Por qué es importante y necesario para rechazar y para hacerlo de una manera oportuna, He escrito antes. En cualquier caso, una vez más les recuerdo: el retraso en responder a la pregunta, reanudar o propuesta de aumento de cooperación negativa "karma" a los ojos del otro lado y poniendo a su compañero en un estado de crónica incertidumbre.
6. Sea educado y el uso restringido de "hablar" línea de asunto
En el encabezado del mensaje especificar claramente en 3-5 palabras qué, cómo y por qué escribir. Por lo tanto mayor será la probabilidad de que va a responder. Incluso si el tono del interlocutor se toca o se siente arrogante, a mostrar moderación y cortesía: tal vez lo que se encontró con una "reacción de protección" del hombre, que letras de un día decenas provienen de una variedad de incompetentes e incluso personas de mentalidad (la persona bien conocida o empresa para la que trabaja, el porcentaje de tales cartas se convierten más arriba).
7. Si tiene alguna duda - Google
Que sucede: usted tiene mucho tiempo para comunicarse con una persona de negocios o de personales algunos temas, pero "estaba plagado de dudas vagas" acerca de la integridad, intenciones y la seriedad de su interlocutor. Tómese el tiempo para conducir un nombre y apellido en un motor de búsqueda, mirada a través de los proyectos, los blogs asociados con ese nombre. Vistazo a Facebook, Twitter e incluso a veces citas "esqueletos en el armario" a veces se encuentran en el lugar más visible. No es extraño que las principales empresas de TI en jaque el empleo "Digital I" del futuro empleado.
8. Comprobar correo dos veces al día, respondiendo principalmente a los correos electrónicos de desconocidos
Por mi parte, establecer una regla para comprobar el correo de la mañana hasta las 10 de la mañana y por la tarde de 17: a 19:00. Centrarse en las direcciones del remitente y la línea de asunto. Periódicamente buscar en la carpeta de "spam" en el perfil de correo y la pestaña "Otros" en el mensaje de Facebook: no consiguen a veces importante y necesita una carta (ya que la tecnología sigue siendo un no-no - y dar fracaso).
9. En los viajes de negocios y vacaciones convertirse en un correo electrónico de respuesta automática
En un contestador automático configurado correctamente en respuesta a la carta enviada a los que deberían ser los datos de contacto de la persona, que puede ser contactado en el momento de su ausencia, y notas acerca de su disponibilidad / no disponibilidad de las llamadas y los mensajes de correo electrónico en un determinado período de tiempo, la posibilidad / imposibilidad de escribir a usted en Skype, Facebook, oa través de otros canales la comunicación.
10. Acondicionadas en sólo aquellos afectados por esta carta. Utilice etiquetas, grupos y carpetas para el trabajo con las letras
"Saltarse" de las cartas en su interior enviado inmediatamente a 20 personas de la misma empresa - esto es malo e incómodo. 250 de entrada y mezclar de forma aleatoria - es también un inconveniente. Olvidarse de escribir y profundizar en los archivar mensajes y cartas para buscar los temas de discusión apropiados o proyecto - para el profesional independiente o gerente general cosa imperdonable. Cuanto más orden en su "Bandeja de entrada" y "enviado", el que más fácil y menos tiempo que pasa en la rutina intermedia.
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