Confrontación productiva, o cómo sacar provecho del conflicto

La ira, el miedo, la desesperación y la frustración - los conflictos siempre van acompañados de fuertes emociones negativas. Estamos herida y ofendida, queremos que esto termine tan pronto como sea posible. Pero en cualquier conflicto hay un comienzo constructivo, que puede ser un impulso para el desarrollo. Ofrecemos a aprender más acerca de la naturaleza del conflicto y las estrategias de comportamiento en ellos.

¿Qué es un conflicto

conflictos estudiados por psicólogos, sociólogos, politólogos y filósofos. Hay incluso una disciplina separada - Conflicto. En la literatura científica son de definiciones del término "conflicto" decenas. Éstos son los más típicos de ellos.

Conflicto - una forma aguda de la resolución de conflictos en los intereses. Estos conflictos pueden ocurrir entre individuos (conflictos interpersonales) o grupos (intergrupales conflictos), así como dentro de individuo (conflicto intrapersonal).

Hasta mediados del siglo XX en la comunidad científica y en la conciencia pública dominada por una actitud negativa hacia el conflicto. Se cree que son la hostilidad y la agresión, destruyen los lazos sociales, así que es mejor que los conflictos se deben evitar.

En 1956 se publicó un libro de Lewis Coser (Lewis Coser) «Las funciones del conflicto social ". Se convirtió en un éxito de ventas en los Estados Unidos. Sobre la base de las ideas filosóficas de Georg Simmel (Georg Simmel), sociólogo concluyó que sociales la desigualdad en la sociedad y los conflictos en este suelo es inevitable, y el conflicto como una forma de resolver las contradicciones útiles.

Conflicto, así como la cooperación, tiene funciones sociales. Un cierto nivel de conflicto no es necesariamente disfuncional, pero es un componente esencial como un proceso de formación de grupos y su existencia sostenible.

Lewis A. Coser

Fue aún más lejos, el psicólogo estadounidense, fundador de la teoría de resolución de conflictos Morton Deutsch (Morton Deutsch). Compartió oposición a la destructiva y productivo. El conflicto destructivo es una escalada constante de la situación, el número de participantes, tácticas más duras. conflicto productivo, por el contrario, contribuir a resolver el problema.

La psicología moderna considera el conflicto de una manera constructiva. Se cree que, si se aprende cómo manejar ellos, ya que pueden beneficiarse.

función positiva de conflictos

1. descarga. Debido a la tensión constante dentro de cada uno de nosotros - una bomba de tiempo. Si las emociones no dan salida, puede "explotar". Pequeños conflictos ayuda a aliviar el estrés interno y prevenir el comportamiento antisocial.
2. Restablecer "máscaras". En una situación de conflicto se abre la verdadera cara. Incluso un amigo cercano puede mostrar con un lado completamente desconocido, y no siempre es buena. Los conflictos sociales se les enseña a comprender mejor a las personas y formar un círculo con cuidado.
3. de reunión. Cuando se trata de intergrupales confrontación o conflicto de personalidades y grupos que lucha reúne a los miembros de una unidad social. intereses comunes y un equipo de rally común "enemigo".
4. Incentivo para mejorar. Conflicto - es una señal de que las relaciones están estancadas, y para salvarlos, lo que necesita para el trabajo en sí mismo. Por la situación de conflicto hombre razonable - es un impulso para el desarrollo.

Cómo comportarse en conflicto

¿Qué escenario se desarrollará el conflicto - destructiva o productivo - que depende del comportamiento de los participantes.

psicólogos estadounidenses Thomas Kenneth (Kenneth Thomas) Kilman y Ralph (Ralph Kilmann) desarrollaron un modelo bidimensional de la estrategia de la conducta humana en conflicto. Procedieron del hecho de que en cualquier conflicto social, evalúa cada participante y se correlaciona su sus propios intereses con los del oponente, así como las estrategias que se han identificado cinco formas principales interacción. Esto es una salida, una concesión, lucha, compromiso y cooperación.

Care (o desviación) caracterizado por el hecho de que una persona no quiere defender sus puntos de vista y participar en discusiones. Es más fácil para alejarse de la solución al problema - "una especie que, por sí mismas." Este comportamiento se justifica cuando el tema del conflicto es tan insignificante que no vale la pena el tiempo y esfuerzo de desgaste.

Asignación (o dispositivo) - una estrategia en la que una persona está dispuesta a sacrificar sus propios intereses por el bien de los intereses del oponente. La razón puede ser la falta de confianza o baja autoestima. Este patrón de comportamiento se considera normal si el participante quiere poner de relieve el valor de la relación de conflicto con el adversario.

En el estado lucha (o coacción) el hombre piensa así: "No es mi opinión y el mal." Se utiliza toda su fuerza, la comunicación y la autoridad a los oponentes a suprimir. En este caso, el principio: ya sea que estoy bien y que me va a obedecer, o - adiós.

Si una de las partes en cierta medida toma un punto de vista diferente, podemos hablar de compromiso. De hecho, se trata de una estrategia de concesiones mutuas cuando se satisface cada participante sólo una parte de sus intereses y el equilibrio se consigue como resultado. capacidad de un individuo a un compromiso muy apreciada. Sin embargo, debido al carácter incompleto de tales decisiones de compromiso a menudo conduce a nuevos conflictos.

La quinta estrategia - es cooperación. Aquí rivales respetan mutuamente. Las ideas acerca de blanco y negro cada uno tiene su propia, y por lo tanto, es necesario tener en cuenta los intereses del oponente. Partes están dispuestas a participar en el diálogo y la búsqueda de común, aceptable para todos, la solución del problema.

Partes en conflicto rara vez se adhieren a una estrategia única. Como regla general, uno tras otro modelo de comportamiento. Esto se demuestra claramente por el siguiente vídeo. Allí, el joven comenzó a luchar, y luego se fue a hacer algunas concesiones, y finalmente se trasladó a cooperar.

Cualquier confrontación puede ser productivo. A la situación de conflicto se ha beneficiado, elegir la estrategia correcta de la conducta. Enojado - esto es normal. Pero es importante tiempo para recomponerse, para ver las oportunidades de desarrollo y pasar a cooperar.