¿Cuáles son los diseñadores, para llevarnos a gastar dinero y para cumplir las promesas

La teoría económica ha procedido siempre en el supuesto de que la gente piensa de manera lógica y desapasionadamente tomar decisiones guiados por sus propios intereses. Sin embargo, el aumento de la influencia de la economía del comportamiento en los últimos años, cuyos partidarios han encontrado que tal situación es un mal. De hecho, las personas son criaturas complejas, que a menudo se basan en la emoción y la intuición para tomar decisiones, aunque a veces estas decisiones son contrarias al sentido común.

la compañía Opower Nuestros diseñadores tienen una gran cantidad de ideas sobre cómo combinar un mecanismo cómodo y estético de la interacción del usuario con la ciencia de la conducta, para motivar a cada persona para ahorrar energía. Creemos que una comprensión de la psicología y los fundamentos científicos de cómo las personas procesan la información, tomar decisiones y realizar acciones que nos permiten crear más diseño eficienteLo cual, a su vez, nos ayuda a lograr sus objetivos.

Cómo utilizar el conductismo - la ciencia de la conducta - en el diseño? Echemos un vistazo a los números. Estos elementos de información aparentemente objetivas realmente fáciles de interpretación subjetiva. La comprensión de la psicología de los números sería de gran ayuda en la creación de una amplia gama de productos de diseño - de los sitios web de las tiendas en línea a la aplicación de seguimiento de la aptitud o software de inteligencia de negocio. En general, en los casos en que la información numérica es una parte integral del producto futuro.

El vaso está medio lleno o medio vacío?

Echemos un vistazo a un vaso lleno de jugo de manera uniforme en el medio. Si se le pedirá que describa el contenido del vaso, puede hacerlo de muchas maneras diferentes. Se puede decir que el vaso está medio lleno, medio vacío, contiene 0,2 litros de fluidos, 110 calorías, 20 gramos de azúcar y 200% de los requerimientos diarios de vitamina C - Todo ello se corresponde exactamente al contenido vidrio. Pero nuestros responde el cerebro a todas estas características no son lo mismo. Este fenómeno se conoce en psicología como el efecto de los marcos (o framing), explica cómo una y la misma información presentada con modificaciones menores, puede alterar dramáticamente nuestras percepciones y afectar nuestras soluciones.

todo es relativo

En 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) y Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), los fundadores de la economía del comportamiento, llevó a cabo un estudio que demostró cómo un efecto de marco tiene un impacto psicológico en nuestra elección.

Cuando se pidió a los participantes del estudio si están dispuestos a conducir los 20 minutos extra para comprar una calculadora por $ 15, $ 5 más barato, casi el 70% dijo que sí. Pero cuando se les pregunta si están dispuestos a conducir los 20 minutos extra para comprar una chaqueta por $ 125 a $ 5 más barato, sólo el 29% de los encuestados respondió afirmativamente. ¿Por qué? Un ahorro de $ 5 es razonable, y de hecho, y en otro caso, sin embargo, un descuento del 33% se considera como una oferta más atractiva que un descuento del 4%, por lo que estamos dispuestos a poner más esfuerzo para ella.

Otro claro ejemplo del efecto de encuadre en la acción se puede encontrar en el libro de Dan Ariely (Dan Ariely) «Como era de esperar irracional». En 1990, Williams-Sonoma por primera vez presentado en su tiendas de máquina de hacer pan. En ella se instaló precio de $ 275. Después de que las ventas no brillante compras consultores invitados que asesoró a lanzar un modelo mejorado con un precio de $ 429.

Y las ventas aumentaron. Sólo las personas iniciadas para comprar no es un modelo de gama alta y original, por $ 275. ¿Por qué? Sin opciones a los clientes era difícil decidir si vale la pena el fabricante de pan del dinero. Sin embargo, en comparación con los modelos mucho más caros del original que parecía ser una opción atractiva. Este efecto - efecto de anclaje - A menudo se emplea intencionadamente en la industria minorista.

Considere la liberación de la compañía Apple - Apple Seguir Edición de 10 000 dólares. Incluso si la empresa no tiene planes de vender millones de copias del modelo de edición, la existencia de este tipo de producto en sí aumenta el efecto de anclaje. En el contexto de tal modelo Sport precio de adquisición de $ 349 parece razonable.

Técnicas similares se pueden aplicar en otras situaciones no relacionadas con la fijación de precios. En Opower que estamos buscando una manera de convencer a la gente para utilizar menos energía en el hogar. La mayoría de las personas no están versados ​​en particular en las unidades de medida de energía, tales como kilovatios, o términos, pero el ahorro de dinero es a menudo demasiado pequeño para ser un verdadero motivador. Por lo tanto, para que nuestros mensajes más comprensible y persuasiva, usamos comparaciones de tasas de interés.

Y otro ejemplo. Nuestro equipo ha desarrollado una interfaz que ayudaría a la gente para instalar la temperatura de ahorro de energía en verano como en invierno. Añadimos a consejos campañas de temporada y aplicación de programación del termostato. Hemos aprendido a contar los ahorros de energía significativos de estos esfuerzos, propiciando que los ajustes de temperatura para elegir más eficientes.

Cuando los pequeños detalles importan

Todos estamos familiarizados con los trucos que los vendedores utilizan a precio parecía a continuación: hacer que el precio de un poco menos de un número redondo (por ejemplo, $ 49.99 en vez de $ 50). Este método es popular por una simple razón - que funciona.

Sin embargo, muchas marcas están empezando a alejarse de la utilización de esta técnica, teniendo en cuenta que los precios asociados con nueves baratura sobre la calidad. Para aumentar el atractivo de los precios de sus productos y servicios, que utilizan otras técnicas psicológicas.

Los estudios muestran que el precio sin punto decimal y el punto decimal se perciben como más razonable. Por ejemplo, parece que los productos ofrecidos para 1000 dólares, vale menos que el precio de las mercancías desde escrita tanto como $ 1,000 o $ 1,000.00. Este principio se utiliza Airbnb, lo que aumenta el atractivo de sus listas, y por lo tanto el número de reservas a través del servicio.

En otro estudio se encontró que si se quita el signo de dólar ($) del precio, reduce el "dolor" emocional por la necesidad de pago, y que afecta a nuestra tendencia a gastar. Esta estrategia se utiliza a menudo en restaurantes de alta gama y tiendas de lujo. Mirada, parece que la lista de precios de vino Los franceses de lavandería: se escriben sin ningún tipo de símbolos y dígitos.

Que hay una imagen

Nuestro mundo está inundado de sistemas digitales, sensores y sopa inteligentesPero la pregunta sigue siendo la misma: ¿cómo podemos destacar algo importante entre la enorme cantidad de datos, que sigue creciendo cada día?

mesa desplegada - una opción útil cuando recoja los datos o realizar cálculos. Pero desde el punto de vista del diseño, la mesa no es la forma más eficaz para contar una historia o resaltar la información importante.

Un estudio reciente realizado por la Universidad de Cornell encontró que cuando los valores numéricos se complementan gráficos y otros medios de formación de imágenes, la información proporcionada es mucho más convincente aumenta.

Mira un ejemplo Fitbit - Me veía como una cuenta personal en la aplicación hace unos años y hoy en día.

Visualización ayuda para representar mejor los datos numéricos por varias razones. C nuevo diseño de Fitbit muestra datos sobre la actividad del usuario, añadiendo a sus ayudas visuales que atraen nuestra atención y ayuda a centrarse en la información clave. Además, los gráficos contribuyen a una percepción más reflexivo. Por último, la barra de progreso se aprovecha efecto ZeigarnikNosotros recordamos mejor la acción interrumpida que completa y refuerza nuestro deseo de lograr el objetivo (y No importa lo que desea: establecer un nuevo récord en la formación, dormir en un horario o movimiento para día).

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El uso del efecto de formulación con el precio del detalle y visualización de datos... Estos ejemplos muestran cómo los diseñadores pueden hacer que la información numérica más significativa, convincente, empujar a acciones.