Por tradición, el personal de apoyo AppleCare familiarizado con las características de los nuevos dispositivos y sistemas operativos antes de ejecutarlos. Esto es para asegurar que en los futuros usuarios para recibir apoyo cualificado. De acuerdo con 9to5Mac, Apple ya ha comenzado a capacitar a los empleados sutilezas de trabajar con OS X Mavericks, que fue lanzado en octubre.
Por lo general, estos eventos comienzan unas pocas semanas antes del lanzamiento de un nuevo producto. Según los rumores, 22 de octubre de forma simultánea con el iPad 5 y el iPad Mini 2 se llevará a cabo el lanzamiento oficial de los Mavericks. Prestar especial atención Apple está pidiendo para tratar el proceso de instalación de los sistemas operativos, lo que puede causar problemas a los usuarios. tasa total de empleados de AppleCare diseñados durante 6 horas. Al mismo tiempo que se dividirán en grupos pequeños para que la información no se filtró a terceros. Estos entrenamientos se llevaron a cabo y antes del lanzamiento de iOS 7. Entonces, el punto clave fue la seguridad, se ha prestado especial atención a Buscar mi iPhone y activación de la cerradura, que protege contra el robo de aparatos. También se discuten los "chips" como una nueva interfaz de la cámara, punto de control, lanzamiento desde el aire, iTunes Radio y compartir fotos a través de iCloud.