Venta personal - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación, fecha: 7 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 10, 2023
¿Quiere aprender a trabajar con las objeciones de los clientes y completar incluso ventas complejas? ¿Quieres aprender a aplicar técnicas de ventas para trabajar con diferentes tipos de clientes y dialogar en el idioma del cliente? ¿Necesita técnicas de negociación efectivas? ¿Llevas mucho tiempo trabajando en ventas pero te faltan conocimientos sobre la psicología del cliente?
Le sugerimos realizar el programa de capacitación en Venta personal para obtener respuestas a estas otras preguntas. La formación te enseñará a superar los problemas que surgen durante las negociaciones comerciales, establecer contacto y trabajar correctamente con las objeciones y dudas de los clientes. Comprenderá cómo transmitir el valor de un producto o servicio y satisfacer las necesidades del cliente a través de presentaciones exitosas de productos. Los profesores del curso te revelarán los secretos de los psicotipos, te darán las claves para entablar un diálogo con cualquier cliente y te dirán cómo construir una secuencia de preguntas durante el contacto personal, encontrar intereses comunes y adaptarse a al interlocutor.
Consultor para el desarrollo de sistemas productivos, Certificación TPS, miembro de VOIR. Competencias: gestión de proyectos en el ámbito de la manufactura esbelta.
Consultor para el desarrollo de sistemas productivos, Certificación TPS, miembro de VOIR. Competencias: gestión de proyectos en el ámbito de la manufactura esbelta.
Docente del programa MBA de la Escuela Rusa de Administración, coach empresarial, consultor en el campo del liderazgo, gestión de personal, ventas, negociaciones y eficacia personal.
Director general y formador líder de una empresa de consultoría. Comprende las particularidades del enfoque de la formación en ventas en diferentes ciudades de Rusia. Tiene experiencia como director de RRHH.
Certificado por Brian Tracy Academy y proveedor oficial de capacitación FranklinCovey para llevar a cabo programas de capacitación en liderazgo y ventas. Formador asociado en el Center for Creative Leadership (clasificado entre los 5 mejores del mundo según el Financial Times).
Experiencia como coach empresarial durante más de 15 años.
Publicaciones
Lo que la experiencia de gestión occidental no es relevante en Rusia (dp.ru).
¿Por qué somos locuaces y arrogantes en las entrevistas? (life.ru).
¿Cómo seleccionar personal para una startup? (klerk.ru).
La amenaza de la sustitución de robots: cajeros electrónicos, ¿quién sigue? (life.ru).
Cómo quedarte cuando te quieren despedir (life.ru).
De qué no hablar con los compañeros. Historia de vida (life.ru).
Adulando desde el corazón. Cómo darle regalos a tu jefe correctamente (life.ru).
Especialista en psicodiagnóstico operativo, perfilador, experto en imagen. Autor y presentador de seminarios, consultor empresarial. Tiene experiencia en gestión de marcas.
Coach empresarial certificado, especialista en psicodiagnóstico operativo y gestión de impresiones en comunicación empresarial e interpersonal. Perfilador, experto en imagen, coach profesional.
Especialización:
perfil de recursos humanos
Evaluación y adaptación del personal.
formación de equipos
Habilidades blandas
Habilidades de gestión
Consultoría de imagen
Gestión de la negociación: reglas y técnicas.
• Competencias de un negociador exitoso.
• Preparación para las negociaciones.
• Tipos de negociaciones y legitimidad.
• Caso “Disputas en torno al precio”.
Identificación de necesidades, presentación, propuesta comercial.
• Identificación de necesidades. ¿Cómo ayudar a un cliente a comprender lo que quiere, incluso si él mismo no lo sabe?
• Método clásico: quince preguntas básicas.
• Desarrollo de hipótesis de necesidades del cliente que nos resulten significativas e interesantes.
• Identificación de criterios de selección de proveedores.
• Producir una presentación. ¿Cómo dar a conocer tu producto para que todo el mundo lo quiera?
• Modelo de tres niveles de formación de ventajas.
• Las Cinco C de cualquier presentación.
• Leyes de persuasión.
• Trabajar con criterios de selección de proveedores al discutir una propuesta.
• Mapa de argumentación.
• Formación de PC. ¿Cómo hacer un CP vendible?
• Objetivo y estrategia del KP.
• Reglas para un CP ideal.
• Métodos estándar de elaboración del CP.
Manejo de objeciones, negociación, regateo, presión.
• Trabajar con objeciones. ¿Cómo evitar las objeciones de los clientes y, si existen, convertirlas en argumentos adicionales a favor de una compra?
• Tipos y motivos de objeciones.
• Algoritmo para superar objeciones.
• Métodos para superar las objeciones.
• Objeciones típicas, formas y técnicas para superarlas.
• Negociación. ¿Cómo lograr sus objetivos y llevar a cabo eficazmente una reunión con los tomadores de decisiones?
• Lista de verificación para prepararse para la reunión.
• Iniciar una reunión - establecer contacto.
• Estrategias de negociación.
• Comercios. ¿Cómo vender con ganancias?
• Reglas comerciales.
• Fichas y trucos durante la subasta.
• Aumentar. ¿Cómo convertir las solicitudes y solicitudes de los clientes en productos enviados y dinero recibido?
• Principio y métodos de prensado.
• Técnicas generales para completar una transacción.
Perfilado. conocimiento del personaje
• Conceptos básicos de tipología, características del pensamiento humano.
• Tipos de personajes (tendencia demostrativa, tendencia agresiva, tendencia estancada, tendencia sensual, tendencia activa, tendencia creativa)
• Tipos, esencia y motivos de la formación de diversos psicotipos del carácter humano.
• Manifestaciones externas del psicotipo (gestos, expresiones faciales, estilo de autoexpresión, rasgos de autopresentación)
• Metas y valores de personas de diferentes psicotipos
• Tecnologías para corregir el comportamiento del interlocutor basándose en el conocimiento de su tipo de carácter.
• Gestión de conflictos teniendo en cuenta el psicotipo del interlocutor
• Conexión entre el tipo de pensamiento y el psicotipo de una persona
• Elaboración de un perfil de personaje basado en rasgos faciales.
• Determinación del psicotipo a partir de material fotográfico y de vídeo.
• Errores e imprecisiones en la determinación del psicotipo.
• Características de la recopilación de información para determinar el psicotipo de una persona.
• Análisis de los psicotipos de personajes famosos, ejemplos en vídeo.
• El problema del autoanálisis y la capacidad de regular las propias manifestaciones conductuales.
• Trabajar con combinaciones de psicotipos en una sola persona.
• Herramientas prácticas para influir en las personas durante la comunicación grupal
• Formas adicionales de influir en los portadores de diversos psicotipos
• Ejercicios para el desarrollo post-formación del análisis y observación del comportamiento del interlocutor.
Detectar mentiras. poder de negociación
• Qué es una mentira. ¿Por qué miente la gente? Formas y tipos de mentiras. El punto de congelación aproximado es el punto a partir del cual comienza el engaño.
• Frecuencia y profundidad de la respiración, deglución, intensidad de la sudoración y otras manifestaciones del sistema nervioso autónomo que deben tenerse en cuenta para determinar la verdad.
• Signos faciales de engaño. Microexpresiones.
• Signos de falsificación de emociones. Utilizar un programa de entrenamiento para identificar emociones.
• Lenguaje corporal (posturas, gestos, ubicación en el espacio) y su interpretación.
• Signos verbales (verbales) de engaño, patrones de habla.
• Diferencias individuales que deben tenerse en cuenta a la hora de reconocer mentiras.
• Línea base del comportamiento humano y desviaciones del mismo.
• Diferencias en las técnicas de detección de mentiras según cuándo el interlocutor sabe/no sabe que es sospechoso.
• Elaboración de preguntas específicas para probar hipótesis.
• Detección de mentiras en una conversación telefónica. Detección de mentiras a partir de texto escrito. Errores y precauciones en la detección de mentiras.
• Análisis de materiales video y fotográficos de discursos de personajes famosos (políticos y periodistas de televisión, artistas).
• Reglas para llevar a cabo una conversación, encuesta. La secuencia de preguntas, puntos de contacto de intereses y otros métodos de adaptación al interlocutor.
• Algoritmo para mejorar la habilidad de diagnosticar mentiras.
Búsqueda de clientes. Llamadas en frio
• Buscar. ¿Cómo reunir una base de clientes en un par de días, cuyo desarrollo llevará al menos un par de meses?
• Procesamiento de leads y llamadas entrantes.
• Análisis de canales de generación de leads, optimización y lanzamiento de nuevos.
• Búsqueda activa, formación y desarrollo inicial de bases de clientes.
• Actividades específicas.
• Llamadas en frío. ¿Cómo pasar por secretaria en siete de cada diez llamadas y concertar una reunión con quien toma las decisiones?
• Preparación para llamadas en frío: autoajuste. Cliente como empresa, Cliente como personas.
• Concepto de script de llamadas en frío. Herramienta de tarjeta de visita.
• Necesidades básicas de los tomadores de decisiones.
• Técnicas y trucos para pasar de secretaria.
• Cómo iniciar una conversación con alguien que toma decisiones sin colgar.
• Consejos para afrontar las excusas durante las llamadas en frío (“Hay proveedores”, “No hace falta nada”, “Envía una oferta”, etc.).
• Métodos para concertar una reunión con los tomadores de decisiones.