Mini MBA: Retail - curso gratuito de la Russian School of Management, formación 250 horas, fecha: 7 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
Un curso de reciclaje profesional para directivos, que consta del programa Mini MBA clásico y el módulo adicional “Retail”. El curso cubre cuestiones de gestión, marketing, finanzas, eficacia personal de un gerente y gestión minorista.
En un programa:
— Comercio minorista (especialización).
— Liderazgo: gestionarse a uno mismo, a los demás y construir comunicaciones empresariales.
— Gestión: estrategia, diseño de productos y sistemas, análisis de negocio, desarrollo de ideas.
— Marketing: tareas del comercializador, marketing digital y transformación digital de los negocios, entorno competitivo.
— Finanzas: conceptos básicos de gestión financiera, herramientas para el crecimiento, proyectos de inversión y gestión de riesgos.
— Personal: conceptos básicos de gestión de recursos humanos, ciclo de vida de los empleados, equipo y motivación.
— Proyectos: lanzamiento, gestión, sistema de gestión de proyectos.
Profesor de MBA en la Russian School of Management. Desarrollador de programas de transformación digital, diseñador de sistemas sociales complejos. Diseñador organizacional, ingeniero de sistemas.
Profesor de MBA en la Russian School of Management. Desarrollador de programas de transformación digital, diseñador de sistemas sociales complejos. Diseñador organizacional, ingeniero de sistemas.
Ph.D., experto en el campo del marketing y la estrategia, coach empresarial certificado. Profesor asociado del Departamento de Gestión de la Escuela de Graduados en Negocios de la Universidad Estatal de Moscú.
Gestión de la red minorista
• Análisis del marketing del sector minorista: factores que influyen, fuentes de datos, sistematización de la información y revisión de la estrategia de la empresa minorista.
• Tendencias en el comportamiento de compra: tipología de visitantes a la tienda, análisis del comportamiento del grupo de clientes objetivo.
• Diagnóstico del negocio minorista: determinación del grado de sostenibilidad de la empresa.
• Sistema de gestión del comercio minorista.
• Gestión de tienda vs gestión de red: características, diferencias, recursos, errores.
• Indicadores clave para el seguimiento de la eficiencia y competitividad del negocio minorista.
• Los principales errores de los responsables de tienda: gerenciales, organizativos, de marketing, financieros.
• Herramientas del gestor: normativa, presupuesto, personal, tecnología.
• Formación de planes estratégicos y tácticos para la gestión y desarrollo del negocio minorista.
• Seguimiento de la ejecución del plan de desarrollo de tiendas.
• Competitividad de las tiendas.
• Análisis de la efectividad de las técnicas de venta y comunicación con el comprador objetivo, análisis del desarrollo de la base de clientes.
• Programas de fidelización de clientes: cómo desarrollarlos, cómo implementarlos, cómo evaluar su efectividad.
• Técnicas para estimular las ventas con un presupuesto mínimo: aumentar el cheque medio.
• Optimización de costes: en qué se puede y en qué no se puede ahorrar.
Procesos de negocio de tiendas minoristas.
• Almacenar procesos de negocio. Tecnologías.
• El concepto de proceso de negocio.
• Tipos de estructuras organizativas.
• Matriz de responsabilidad.
• Descripción de los procesos de negocio.
• La distribución del producto.
• Optimización de procesos de negocio.
• KPI. Evaluación de resultados.
Estándares de servicio y tiendas minoristas.
• ¿Por qué son necesarias las normas?
• Expectativas del cliente y comportamiento de servicio de los empleados.
• Reglamentos. Instrucciones. Estándar.
• Lista de Verificación. Comprador misterioso.
• Normas para la implementación de estándares.
Gestión de personal. Motivación material e intangible.
• Gestión de personal. Política de personal. Cultura corporativa.
• Competencia. Competencia. Perfil de trabajo.
• Realización de entrevistas: entrevista estructurada, entrevista de caso, entrevista proyectiva.
• Pasantía. Libertad condicional. Adaptación.
• Motivo. Estímulo. Motivación.
• Motivación material.
• Satisfacción. Lealtad. Compromiso. Compromiso.
Líder y equipo
• ¿Cuál es el significado de Liderazgo?
• El camino del líder.
• Cómo desarrollar cualidades de liderazgo.
• Poder e influencia del Líder.
• Efectividad personal del líder.
• Cómo mantener el rumbo.
• Líder y equipo.
• Visión sistemática del equipo.
• Estilos de gestión de equipos.
• Mejorar la eficiencia de los equipos.
• Motivar a los empleados y equipos.
Líder y empleados
• ¿Qué necesita un Líder para una gestión eficaz?
• Propósito y orientación a resultados.
• Previsión y planificación.
• Control y autocontrol.
• Tomando decisiones.
• Resolución de problemas.
• Delegación.
• Comunicación con los empleados.
• Desarrollo del potencial de los empleados.
Sistema de negocio
• Gestión de la atención.
• Gestión del capital intelectual.
• Equilibrio de recursos.
• Estrategia.
• Diseño de empresa moderno.
• Mundo VUCA y requisitos para las empresas.
• Sistemas y estructuras.
• Modelado de recursos-objetivo.
• Gestión.
• Gestión inteligente en el mundo digital.
• La incertidumbre y su impacto en la gestión.
Diseño de sistemas
• Herramientas de gestión de la complejidad.
• 3 útiles herramientas de análisis.
• Método de búsqueda científica de soluciones a problemas.
• Matriz de herramientas para el diseño de sistemas de control.
• Desarrollo de una propuesta de valor.
• Transformación digital de los negocios.
• Equipo de transformación digital.
• Escala de madurez digital.
• Competencias de los altos directivos.
• Tecnologías de transformación digital.
Sistema de marketing y búsqueda de oportunidades.
• Funciones de marketing. La evolución del pensamiento del marketing. Formación de valor.
• Marketing moderno: estrategia, tácticas, tendencias.
• Gestión de marketing.
• Trabajar con información de marketing. Cálculo de la capacidad del mercado.
• Índice de concentración. Métodos expertos. Formas de bajo presupuesto de analizar el mercado.
• Investigación de mercado. Objetivos de la tarea. Detalles de implementación.
• Analista de la red. Analíticos de punta a punta.
• Escenario de investigación de mercados. Construcción de CJM.
• Algoritmo para el desarrollo de un nuevo producto. Generación de ideas. El pensamiento de diseño.
• Estrategia de océano azul. Innovación de valor. Modelos de negocio innovadores.
Creando y promoviendo valor
• Posicionamiento. Puntos de diferenciación. Posicionamiento de nichos.
• Posicionamiento: algoritmo para generar y construir un mapa.
• Branding: algoritmo de desarrollo e identidad.
• Denominación. Desarrollo de nombres. Registro de marcas en la Federación de Rusia.
• Diseño de la marca. El packaging es una estrategia de diferenciación de marca. KPI de marca.
• Estrategia de marca. Crecimiento del valor de la marca blanca (private label). Optimización del portafolio de marcas.
• Métodos de fijación de precios. Psicología del precio. Precio dinamico.
• Estrategia y táctica en comunicaciones. Algoritmo para el desarrollo de una estrategia creativa y de medios.
• Marketing integrado en Internet. Herramientas de marketing en Internet.
Estrategia de gestión de recursos humanos
• El capital humano de la empresa. Auditoría de la función de RRHH.
• Estrategia de RRHH.
• Análisis de RRHH.
• Gestión de costes de personal: elaboración de presupuestos.
• Gestión de costes de personal: métodos de optimización de costes.
• Cultura corporativa de la empresa.
• Gestión del cambio organizacional: desarrollo/preparación para su implementación.
• Gestión del cambio organizacional: lidiar con la resistencia/mantener el cambio.
• Comercialización de personal. Propuesta de valor para el empleador.
• Promoción de la marca RR.HH. al trabajar con diferentes generaciones de empleados.
Tecnologías clave en el campo de la gestión de recursos humanos
• Modelo de competencias.
• Evaluación del personal.
• Reclutamiento.
• Adaptación del personal. Tutoría.
• Formación y desarrollo del personal.
• Teorías de la motivación.
• Sistema de motivación material.
• Parte fija de la retribución. Calificación.
• Parte variable de la retribución. Administración por objetivos.
• Investigación interna sobre el estado de los recursos humanos.
Instrumentos financieros para aumentar la eficiencia
• La elaboración de presupuestos como tecnología eficaz para la gestión de empresas.
• Economía unitaria como base para la modelización financiera.
• Determinar la zona de ganancias al escalar un negocio.
• Identificación de limitaciones infraestructurales del modelo de desarrollo empresarial.
• Pronosticar el desempeño del negocio en base al presupuesto de ingresos y gastos.
• Formación de un plan de desarrollo empresarial equilibrado basado en el presupuesto de flujo de caja.
• Formación de una política de inversión basada en los indicadores del CSA.
• Previsión de las necesidades de recursos y posibles fuentes de financiación empresarial en función del saldo previsto.
• Evaluación interna del negocio basada en tres métodos clave. Aplicación del valor terminal para incrementar el valor empresarial.
• Valoración empresarial basada en el valor añadido económico.
Construcción de un sistema de gestión financiera. Análisis de proyectos de inversión y gestión de riesgos.
• Aplicación práctica de los sistemas de reporting existentes para las tareas de gestión de la empresa.
• Análisis fundamental de la empresa. Cuadro de mando de análisis operativo de la empresa.
• Métodos clave para diagnosticar la situación financiera de una empresa: histórico, vertical, plan-hecho.
• Mayor eficiencia a través de la identificación de activos inmovilizados. Rotación de activos.
• Metodología para la toma de decisiones de gestión basada en el análisis de indicadores del modelo del ciclo del efectivo.
• Análisis de desempeño con base en el estado de resultados financieros.
• Metodología para el análisis integral de los factores que afectan la eficiencia de las actividades operativas.
• Factores clave de éxito al analizar proyectos de inversión internos y externos.
• La gestión de riesgos como base de un sistema de gestión empresarial. Creación de una matriz de riesgos. Métodos de gestión de riesgos.
• Análisis de sensibilidad de proyectos de inversión basado en la gestión de riesgos y desarrollo de escenarios de implementación de proyectos.
Gestión flexible de proyectos en las empresas.
• El lugar de los enfoques de diseño flexibles en los negocios. Desarrollo de Producto, Desarrollo de Clientes y Lean Startup.
• Modelo de negocio del proyecto y negocio.
• Jugador Más Valioso. Un producto que funciona mínimamente para encontrar una solución.
• Pivote: cuándo y cómo se debe cambiar una decisión o estrategia.
• Ágil en la gestión de proyectos. Popularidad de diferentes enfoques ágiles.
• Melé. El concepto de Sprint. Roles en Scrum.
• Miembros del equipo. Funciones y habilidades requeridas.
• Documentos del proyecto: Backlog de producto. Atraso de sprint. Cuadro de incendio.
• Procesos: Planificación, revisión y retrospectiva de Sprint. Reunión de scrum.
• Implementación de Scrum. Problemas y soluciones.
Enfoque clásico o “planificado” de los proyectos
• Ciclo de vida del proyecto de 5 fases. Participantes y sus roles según PMBoK.
• Lanzamiento efectivo del proyecto. Requisitos de las partes interesadas y estatutos.
• Contenido del proyecto. Estructura jerárquica de trabajo (EDT).
• Cálculo de duraciones de tareas y cronogramas de proyectos.
• Cálculo del coste de la obra y del presupuesto del proyecto.
• Identificación y mitigación de riesgos.
• Gestión de la ejecución de proyectos.
• Control de plazos, presupuesto y contenidos del proyecto.
• Sistema de gestión de cambios.
• Informes del proyecto. Cierre del proyecto y lecciones aprendidas.