Proyectos de optimización de procesos de negocio - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación, fecha: 6 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
Ph.D., consultor del gobierno de Moscú sobre optimización de procesos comerciales y desarrollo de infraestructura de TI.
Ph.D., consultor del gobierno de Moscú sobre optimización de procesos comerciales y desarrollo de infraestructura de TI.
Gestioné y participé en más de 50 proyectos, entre ellos:
- Automatización de la gestión de la producción.
- Regulación y optimización de procesos.
- Introducción a la gestión de proyectos.
- Elaboración de estrategias de desarrollo de la empresa.
- Desarrollo de proyectos educativos.
Inversor (socio) en proyectos de red: restauración, formación, medicina. Inversor de proyectos de startups: foodtech, agrotech.
Publicaciones
- Cómo obtener resultados de los programas de formación corporativa (Vedomosti)
- Tipos de estructuras organizativas (Portal RSHU)
- Por qué los cursos online no siempre son efectivos (Portal RSU)
- El efecto de la no ficción: el papel de la literatura empresarial en los negocios (emisión de RBC)
- La formación como proyecto: cómo utilizar el método Scrum a la hora de formar a los empleados
- Cómo un líder puede desarrollar habilidades de pensamiento sistémico
Profesor MBA en RSU. Practicante experto en la implementación de proyectos en el campo de TI, QMS y desarrollo empresarial.
Profesor MBA en RSU. Practicante experto en la implementación de proyectos en el campo de TI, QMS y desarrollo empresarial.
Gestión de proyectos: desde el contrato hasta los informes
• Introducción a la gestión de proyectos.
• Inicio del proyecto. Preparándose para un comienzo efectivo.
• Construcción de una estructura organizacional.
• Gestión del alcance del proyecto.
• Gestión de plazos.
• Creación de un sistema de gestión de proyectos en la organización.
• Gestión de riesgos.
• Control y seguimiento del proyecto/gestión del cambio.
Procesos bajo control
• Concepto de gestión de procesos de negocio. Madurez de procesos y gestión de procesos.
• Enfoques funcionales y de procesos.
• Gestión estratégica de procesos. Proceso conceptual.
• El proceso y su entorno.
• Clasificación de procesos. Tecnología de control de procesos.
• Descripción y optimización de procesos.
• Notaciones y herramientas de modelado.
• Tecnología de descripción de BP.
• Modelado de procesos de arriba hacia abajo.
• Modelización de otras áreas temáticas.
• Reingeniería y mejora de procesos.
• Regulación y control de procesos.
• Regulación de procesos. Control y KPI de procesos de negocio.
• Conexión entre procesos y sistemas de motivación del personal.
• Mejora continua de procesos.
• Organización de la gestión de procesos.
• Sistema de control de procesos. Oficina de procesos.
• Convenciones de modelado.
• Un conjunto de obras para mejorar los procesos.
Gestión de proyectos de automatización de procesos de negocio.
• Cómo evaluar los beneficios de la automatización de procesos.
• Procesos y formas de mejorarlos.
• Enfoques para la creación de valor.
• Modelado de procesos de negocio.
• Métodos de resolución de problemas.
• ¿Qué se debe hacer antes de iniciar un proyecto de automatización?
• Inicio de un proyecto de automatización.
• Planificación del calendario y presupuesto del proyecto.
• Ejecución, control y finalización de proyecto de automatización.
Diseño y diagnóstico de procesos.
• Razones del surgimiento del enfoque por procesos.
• Buenas prácticas de enfoque a procesos.
• Características clave de salida del proceso. Medición y análisis de identificación.
• Fuentes de riesgos inherentes al proceso y sus operaciones clave.
• Razones del fracaso de operaciones clave del proceso.
• Gestión de operaciones clave.
• Enfoque basado en riesgos para el proceso de Marketing y para el proceso de Compras. Ejemplos.
Práctica de implementación del enfoque de procesos y estándares internacionales. Auditoría de procesos
• Documentación de la información del proceso.
• Secuencia de implementación de procesos del SGC según los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
• Auditoría interna de la eficacia de los procesos y sistemas de gestión. ¿Qué es una auditoría?
• Qué es un sistema de gestión.
• Comprensión del texto ISO 9001. Relación entre la evidencia objetiva y los requisitos de la Norma ISO 9001.
• ¿Qué se debe comprobar durante el proceso y cómo? Norma ISO 19011:2021. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
• Programa de auditoría.
• Realización de una auditoría.
• Competencia de los auditores. Aspectos psicológicos de la auditoría.
Reingeniería o empezar desde cero
• La reingeniería como forma radical de desarrollo de procesos.
• El concepto de sistema ideal como objetivo para el desarrollo de procesos.
• Enfoque sistémico-funcional para el diseño de procesos.
• Definición del cliente y la función principal (meta) del proceso.
• Diseño de subsistemas obligatorios de un proceso efectivo: proceso, soporte, gestión.
• Implementación de la solución desarrollada en la práctica, superando la resistencia a cambios radicales.