MBA Expert: Gestión de Empresas - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación 250 horas académicas, Fecha: 6 de diciembre de 2023.

Profesor de MBA en la Russian School of Management. Desarrollador de programas de transformación digital, diseñador de sistemas sociales complejos. Diseñador organizacional, ingeniero de sistemas.

Consultor en desarrollo organizacional, gestión estratégica y operativa, capacitación de personal. Experto en la configuración de procesos de negocio.

Tendencias modernas en gestión. Estrategia. Sistema de control
• Economía digital y transformación empresarial. Tendencias.
• Incertidumbre. Asimetría de la información. Ganancia.
• VUCА. Requisitos para las empresas desde el medio ambiente.
• Ciclo vital. I+D, Startup, Negocios. Procesos y proyectos.
• Estrategia. Secretos de las empresas de rápido crecimiento. Empresas de gacela.
• Competencias máximas. Enfoques para su desarrollo.
• Funciones. Contratos. Requisitos para el sistema de control.

Diseño de sistemas
• Herramientas de gestión de la complejidad.
• 3 útiles herramientas de análisis.
• Método de búsqueda científica de soluciones a problemas.
• Matriz de herramientas para el diseño de sistemas de control.
• Desarrollo de una propuesta de valor.
• Transformación digital de los negocios.
• Equipo de transformación digital.
• Escala de madurez digital.
• Competencias de los altos directivos.
• Tecnologías de transformación digital.

Sistema de negocio
• Gestión de la atención.
• Gestión del capital intelectual.
• Equilibrio de recursos.
• Estrategia.
• Diseño de empresa moderno.
• Mundo VUCA y requisitos para las empresas.
• Sistemas y estructuras.
• Modelado de recursos-objetivo.
• Gestión.
• Gestión inteligente en el mundo digital.
• La incertidumbre y su impacto en la gestión.

Pensamiento sistémico
• Pensamiento sistémico: los sistemas y sus propiedades.
• Pensamiento lineal y pensamiento sistémico: ejemplos y características.
• Análisis de una situación problemática, creación de una imagen completa, cuestionamiento, visualización.
• Búsqueda de relaciones causa-efecto en sistemas. Herramienta de visualización de peces Ishikawa.
• Diagrama de causalidad circular de Sherwood.
• Retroalimentación en el sistema: equilibrando y reforzando.
• Organización como sistema.
• Trampas del pensamiento. Lo que le impide tomar decisiones informadas.
• Disposiciones clave. Teorías de limitaciones del sistema, búsqueda de cuellos de botella en el sistema.
• El pensamiento sistémico como competencia.

Planificación, control y retroalimentación en el trabajo de un directivo
• Trabajo de un mando intermedio.
• Establecer metas y objetivos para los subordinados.
• Hacer planes para alcanzar metas.
• Seguimiento de la implementación de los planes.
• Retroalimentación en los puntos de control
• Realización de reuniones.
• Toma de decisiones en el proceso de gestión.
• Resolución de problemas.
• Delegación de tareas y competencias.
• Conceptos básicos de gestión del tiempo para un directivo.

Gestión del ciclo de vida de los empleados.
• Ciclo de vida de Adizes. Empleado como organización.
• Selección de un empleado para la organización.
• Problemas normales y anormales de los empleados durante las etapas del ciclo de vida.
• Valores de los empleados en las diferentes etapas del ciclo de vida como indicador del nivel de madurez.
• Liderazgo situacional. Tipos de empleados. Niveles de establecimiento de tareas.
• Liderazgo situacional. Estilos de gestión. Roles de un directivo en la interacción con los empleados.
• Desmotivación de los empleados. Concepto y etapas.
• Los DPI como principal herramienta de apoyo al empleado en las diferentes etapas del ciclo de vida.
• Modelo Grow como método de trabajo con los empleados en cada etapa del ciclo de vida.
• Despido de un empleado. Cómo separarse de un empleado manteniendo su lealtad a la empresa.

Organización de la preparación y celebración de reuniones.
• ¿Por qué fracasan algunas reuniones?
• Reuniones diarias de 5 minutos y semanales.
• Sesión estratégica mensual y revisiones trimestrales.
• Tipos y propósitos de las reuniones.

Desarrollo intensivo de la empresa: proyectos innovadores y startups.
• Innovación y empresa innovadora.
• Conexión de proyectos innovadores y start-ups con la estrategia de la empresa.
• Proyectos o startups.
• Mecanismos para el lanzamiento de proyectos innovadores y startups en la empresa.
• Contenido y calidad de proyectos y startups innovadores.
• Costo de proyectos innovadores y startups.
• Plazos en la gestión de proyectos y startups innovadoras.
• Riesgos en la gestión de proyectos y startups innovadores.
• Comunicaciones en proyectos innovadores y startups.
• Construir un sistema para introducir innovaciones.

Estrategia. Transformación del negocio. Cuadro de Mando Integral
• Mundo VUCA – el mundo del futuro.
• Pensar en los directivos de primer nivel.
• Cuatro áreas de atención para los directivos de primer nivel.
• Modelo del proceso de gestión estratégica.
• Visión. Misión. Intereses estratégicos y metas estratégicas.
• Evaluación y análisis del entorno externo.
• Análisis de su propio negocio.
• Análisis de alternativas y elección de estrategia.
• Transformación del negocio.
• Implementación de la estrategia – Cuadro de Mando Integral.

Procesos. Análisis empresarial. ideas de desarrollo
• Herramientas de análisis estratégico.
• Modelado digital de actividades y resultados.
• Mediciones y contabilidad. Calidad.
• Procesos, regulación, reingeniería.
• Herramientas de mejora continua. PDCA.
• Análisis de negocio. Búsqueda de beneficios y optimización. Valor.
• Herramientas de análisis empresarial.
• Análisis estadístico. Método de lista de defectos.
• Análisis lógico de sistemas problemáticos. Método de la pajarita.
• Análisis de valor económico.
• Búsqueda divergente-convergente y 5 ¿por qué?

Descripción, regulación, optimización y control de procesos de negocio.
• Panorama de procesos. Seleccionar un proceso para su optimización.
• Tecnología y optimización de la gestión de procesos de negocio.
• Notación de Modelado de Procesos de Negocio BPMN.
• Métodos de análisis y optimización de procesos de negocio.
• Construcción de un sistema de gestión de procesos de negocio.
• Reingeniería de procesos de negocio.
• KPI como parte de un sistema de gestión por objetivos.
• Regulación del proceso. Minimizar la resistencia del personal.
• Controlar. Automatización de procesos de negocio.
• Mejora continua en la gestión de procesos.

Práctica de implementación del enfoque de procesos y estándares internacionales. Auditoría de procesos
• Documentación de la información del proceso.
• Secuencia de implementación de procesos del SGC según los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
• Auditoría interna de la eficacia de los procesos y sistemas de gestión. ¿Qué es una auditoría?
• Qué es un sistema de gestión.
• Comprensión del texto ISO 9001. Relación entre la evidencia objetiva y los requisitos de la Norma ISO 9001.
• ¿Qué se debe comprobar durante el proceso y cómo? Norma ISO 19011:2021. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
• Programa de auditoría.
• Realización de una auditoría.
• Competencia de los auditores. Aspectos psicológicos de la auditoría.

Liderazgo inspirador
• Instintos sociales en la práctica del liderazgo inspirador y formas de activarlos como líder.
• Instinto de uno mismo. Instinto de lucha. Instinto territorial. Instinto tribal. Instinto de justicia.
• Cinco errores que matan la motivación. Lecciones para un líder. Estilos de liderazgo e influencia en la práctica de la gestión del liderazgo.
• Niveles de desarrollo de los empleados desde “novatos” hasta “profesionales”. Cómo un líder puede elegir un estilo de gestión de personas.
• “Ayuda” y “apoyo” en la implementación del rol de liderazgo de la gestión de personas.
• Entre el rol de especialista y el de líder inspirador.
• Cinco métodos para garantizar el compromiso de los empleados.
• Tipos metafóricos de empleados: psicología de la selección de personas y su gestión.
• Roles clave de liderazgo.
• Líder-Jefe: responsabilidad, eficacia, compromiso con los objetivos.
• Líder con el ejemplo: integridad, dedicación, entusiasmo.
• Líder integrador: colaboración incondicional, flexibilidad y fijación de objetivos colegiada.
• Tres fórmulas de roles de liderazgo: Jefe, Ejemplo, Integrador.

Habilidades para hablar en público.
• Introducción al curso. ¿Por qué aprender a hablar en público?
• Preparación de un discurso: análisis de la audiencia y establecimiento de objetivos adecuados.
• Estructura de la oratoria.
• Preparación del orador y el lugar de hablar en público.
• Técnicas para asegurar el contacto con la audiencia.
• Desarrollar el contacto con la audiencia y mantener la atención.
• Opciones de discurso: ¿cómo empezar tu discurso?
• Problematización de la audiencia y argumentación en la oratoria.
• Respuestas a preguntas complejas y provocativas.
• Motivación para la acción y finalización del discurso.

El establecimiento de metas
• Tres categorías de personas en el establecimiento de objetivos.
• La meta como recurso de eficacia personal.
• El conocimiento como recurso de eficacia personal.
• ¿Por qué la gente no se fija metas?
• La primera ley del logro de metas.
• Cómo funcionan nuestras metas. La teoría de los estados corporizados de Denis Nezhdanov.
• La relación entre felicidad y objetivos, la posición del autor y la posición de la víctima.
• Preguntas de prueba al establecer metas. Entre propósito e intención. Análisis de objetivos INTELIGENTE.
• Determinación del objetivo de consecución del objetivo.
• Definición del resultado deseado (DDR).
• Mensurabilidad de objetivos.
• Ambición del objetivo.
• Alcanzabilidad del objetivo.
• Determinar la urgencia del objetivo.
• Práctica de aplicar las reglas de fijación de objetivos (ejemplo empresarial).
• Práctica de fijación de objetivos (ejemplo personal).
• ¿Cual es el resultado? Nos controlamos a nosotros mismos y a nuestro entorno. La segunda ley del establecimiento de objetivos.
• Mandamientos corporativos de fijación y consecución de objetivos.
• Equilibrio de objetivos.
• Tecnología secreta para prevenir el “agotamiento” personal en el logro de metas.
• Cuatro preguntas claves para la estrategia de consecución de objetivos.
• Cómo definir su misión para establecer prioridades específicas.
• Niveles de valores y metas. Teoría de Graves sobre la dinámica espiral del desarrollo de la personalidad.
• El método FiSEQ de Denis Nezhdanov para el establecimiento de objetivos estratégicos.
• Errores clave en el establecimiento de objetivos (10 ejemplos ilustrativos).

Nueva gestión del tiempo
• ¿Por qué no logramos hacer todo lo que queremos?
• Plan conveniente: qué es y cómo elaborarlo.
• Técnicas de planificación realistas.
• Planificación de grandes tareas y proyectos.
• Priorización.
• Progreso uniforme y tareas que no se pueden alcanzar.
• Proteger su plan y afrontar situaciones de emergencia.
• Gestión del tiempo del equipo.
• Procrastinación y trabajo en tareas que no quieres hacer.
• Creación de un sistema de gestión del tiempo con agendas electrónicas.

Automotivación. Movilización de recursos. Implementación de planes sin dilación.
• Automotivación.
• Metas, sueños, estilo de vida.
• Centrar y movilizar recursos.
• Llevamos a cabo nuestros planes sin dilación.
• Mi situación.

El concepto de crear una universidad corporativa.
• La Universidad Corporativa es una importante unidad productiva.
• El valor de una universidad corporativa para una empresa.
• Modelar las actividades de la Universidad Corporativa.
• La cultura corporativa como base para la formación de equipos.
• Uso previsto de la Universidad Corporativa.
• Estrategia de la Universidad Corporativa.
• Tácticas de la Universidad Corporativa.
• Evaluar la efectividad de la Universidad Corporativa.
• Estructura organizativa y de personal de la Universidad Corporativa.
• Centro de Responsabilidad Financiera.

Líder y equipo
• ¿Cuál es el significado de Liderazgo?
• El camino del líder.
• Cómo desarrollar cualidades de liderazgo.
• Poder e influencia del Líder.
• Efectividad personal del líder.
• Cómo mantener el rumbo.
• Líder y equipo.
• Visión sistemática del equipo.
• Estilos de gestión de equipos.
• Mejorar la eficiencia de los equipos.
• Motivar a los empleados y equipos.

Líder y empleados
• ¿Qué necesita un Líder para una gestión eficaz?
• Propósito y orientación a resultados.
• Previsión y planificación.
• Control y autocontrol.
• Tomando decisiones.
• Resolución de problemas.
• Delegación.
• Comunicación con los empleados.
• Desarrollo del potencial de los empleados.

Sistema de marketing y búsqueda de oportunidades.
• Funciones de marketing. La evolución del pensamiento del marketing. Formación de valor.
• Marketing moderno: estrategia, tácticas, tendencias.
• Gestión de marketing.
• Trabajar con información de marketing. Cálculo de la capacidad del mercado.
• Índice de concentración. Métodos expertos. Formas de bajo presupuesto de analizar el mercado.
• Investigación de mercado. Objetivos de la tarea. Detalles de implementación.
• Analista de la red. Analíticos de punta a punta.
• Escenario de investigación de mercados. Construcción de CJM.
• Algoritmo para el desarrollo de un nuevo producto. Generación de ideas. El pensamiento de diseño.
• Estrategia de océano azul. Innovación de valor. Modelos de negocio innovadores.

Organización del marketing eficaz en la empresa.
• Conceptos básicos de marketing. Análisis de mercado, competidores, segmentación de público objetivo.
• Estrategia de mercadeo. Posicionamiento en el mercado.
• Herramientas de marketing online.
• Marketing de medios sociales.
• Herramientas de marketing fuera de línea.
• Planificación de medios.
• La influencia del marketing en los productos de la empresa.
• Organización del departamento de marketing. Puestos, funcionalidad, KPIs.
• Relación entre marketing y ventas.
• Evaluación de la eficacia del marketing.

Estrategia de gestión de recursos humanos
• El capital humano de la empresa. Auditoría de la función de RRHH.
• Estrategia de RRHH.
• Análisis de RRHH.
• Gestión de costes de personal: elaboración de presupuestos.
• Gestión de costes de personal: métodos de optimización de costes.
• Cultura corporativa de la empresa.
• Gestión del cambio organizacional: desarrollo/preparación para su implementación.
• Gestión del cambio organizacional: lidiar con la resistencia/mantener el cambio.
• Comercialización de personal. Propuesta de valor para el empleador.
• Promoción de la marca RR.HH. al trabajar con diferentes generaciones de empleados.

Formación de una fuerza laboral eficaz.
• Formación y desarrollo de los empleados. Conocimiento administrativo.
• Formación de un equipo de trabajo efectivo.
• Eliminar resistencias a la hora de implementar cambios organizacionales.
• Creación de un ambiente motivacional en la organización.

Concepto de bienestar
• ¿Necesita la organización implementar el Bienestar?
• ¿Cómo evaluar el nivel de bienestar de los empleados en una organización?
• Cómo el Bienestar afecta el compromiso, la productividad y la lealtad de los empleados.
• El concepto de bienestar y los cinco factores determinantes en el trabajo.
• Cinco etapas del desarrollo de la cultura en una organización.
• Selección de herramientas para la implementación del Bienestar.
• Revisión de opciones para implementar el concepto de bienestar. Factores: salud física y bienestar social, ambiente confortable, bienestar financiero y oportunidades de crecimiento profesional.
• Algoritmo de introducción del concepto de bienestar.
• Cómo evitar errores al implementar el Bienestar.
• Revisión de casos exitosos de implementación del concepto de bienestar en empresas con diferente número de empleados.

Construcción de un sistema de gestión financiera. Análisis de proyectos de inversión y gestión de riesgos.
• Aplicación práctica de los sistemas de reporting existentes para las tareas de gestión de la empresa.
• Análisis fundamental de la empresa. Cuadro de mando de análisis operativo de la empresa.
• Métodos clave para diagnosticar la situación financiera de una empresa: histórico, vertical, plan-hecho.
• Mayor eficiencia a través de la identificación de activos inmovilizados. Rotación de activos.
• Metodología para la toma de decisiones de gestión basada en el análisis de indicadores del modelo del ciclo del efectivo.
• Análisis de desempeño con base en el estado de resultados financieros.
• Metodología para el análisis integral de los factores que afectan la eficiencia de las actividades operativas.
• Factores clave de éxito al analizar proyectos de inversión internos y externos.
• La gestión de riesgos como base de un sistema de gestión empresarial. Creación de una matriz de riesgos. Métodos de gestión de riesgos.
• Análisis de sensibilidad de proyectos de inversión basado en la gestión de riesgos y desarrollo de escenarios de implementación de proyectos.

Instrumentos financieros para aumentar la eficiencia
• La elaboración de presupuestos como tecnología eficaz para la gestión de empresas.
• Economía unitaria como base para la modelización financiera.
• Determinar la zona de ganancias al escalar un negocio.
• Identificación de limitaciones infraestructurales del modelo de desarrollo empresarial.
• Pronosticar el desempeño del negocio en base al presupuesto de ingresos y gastos.
• Formación de un plan de desarrollo empresarial equilibrado basado en el presupuesto de flujo de caja.
• Formación de una política de inversión basada en los indicadores del CSA.
• Previsión de las necesidades de recursos y posibles fuentes de financiación empresarial en función del saldo previsto.
• Evaluación interna del negocio basada en tres métodos clave. Aplicación del valor terminal para incrementar el valor empresarial.
• Valoración empresarial basada en el valor añadido económico.

Gestión flexible de proyectos en las empresas.
• El lugar de los enfoques de diseño flexibles en los negocios. Desarrollo de Producto, Desarrollo de Clientes y Lean Startup.
• Modelo de negocio del proyecto y negocio.
• Jugador Más Valioso. Un producto que funciona mínimamente para encontrar una solución.
• Pivote: cuándo y cómo se debe cambiar una decisión o estrategia.
• Ágil en la gestión de proyectos. Popularidad de diferentes enfoques ágiles.
• Melé. El concepto de Sprint. Roles en Scrum.
• Miembros del equipo. Funciones y habilidades requeridas.
• Documentos del proyecto: Backlog de producto. Atraso de sprint. Cuadro de incendio.
• Procesos: Planificación, revisión y retrospectiva de Sprint. Reunión de scrum.
• Implementación de Scrum. Problemas y soluciones.

Enfoque clásico o “planificado” de los proyectos
• Ciclo de vida del proyecto de 5 fases. Participantes y sus roles según PMBoK.
• Lanzamiento efectivo del proyecto. Requisitos de las partes interesadas y estatutos.
• Contenido del proyecto. Estructura jerárquica de trabajo (EDT).
• Cálculo de duraciones de tareas y cronogramas de proyectos.
• Cálculo del coste de la obra y del presupuesto del proyecto.
• Identificación y mitigación de riesgos.
• Gestión de la ejecución de proyectos.
• Control de plazos, presupuesto y contenidos del proyecto.
• Sistema de gestión de cambios.
• Informes del proyecto. Cierre del proyecto y lecciones aprendidas.