Gerente de Comunicaciones Internas - curso gratuito de la Escuela Rusa de Administración, capacitación, Fecha: 6 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
¿Cómo mejorar las habilidades profesionales en la gestión de la comunicación corporativa interna, las relaciones públicas internas, el desarrollo de reservas de personal y la gestión del talento? En el curso “Gerente de Comunicaciones Internas”, los expertos hablarán en detalle sobre los componentes del sistema de comunicaciones internas, explicará métodos para desarrollar una cultura corporativa, lo ayudará a comprender los principios para construir una comunicación efectiva, implementar cambios.
Consultor en desarrollo organizacional, gestión estratégica y operativa, capacitación de personal. Experto en la configuración de procesos de negocio.
Profesor de MBA en la Russian School of Management. Psicóloga organizacional, experta en formación y desarrollo de personal, creación de equipos de gestión.
Ph.D., consultor en gestión, formación y desarrollo de personal. Tiene experiencia práctica en el desarrollo e implementación de tecnologías de recursos humanos en el comercio minorista.
Gestión del desempeño de los empleados. Motivación material y no material. KPI
• El concepto de sistema de motivación y su papel en la gestión de personal.
• Componentes y principios del sistema de motivación del personal.
• Causas y factores de la desmotivación de los empleados.
• Diagnóstico del sistema de motivación, seguimiento de la satisfacción del personal.
• Parte constante de la retribución.
• Sistemas de pago arancelarios y no arancelarios. Principios de construcción y condiciones de aplicación.
• Métodos para desarrollar factores de evaluación.
• Precio óptimo para el puesto.
• Relación óptima de partes constantes y variables.
• Determinación del crecimiento salarial dentro del rango. Sistema de pagos, bonificaciones y beneficios adicionales. Principios de construcción y condiciones de aplicación.
• Revisión salarial.
• Parte variable de la retribución.
• Elementos básicos del sistema de bonificación. Tipos de bonificaciones tradicionales y no tradicionales. El procedimiento y condiciones para las bonificaciones, requisitos para los indicadores de bonificaciones.
• Estructura de pago de bonificaciones por puesto.
• Indicadores utilizados para evaluar la eficacia y motivación del personal.
• Motivación no material.
• Factores de motivación inmaterial del personal.
• Perfil motivacional y psicotipo del empleado. Herramientas de definición.
• Cultura corporativa.
• Formación de equipos directivos y gestión eficaz de los mismos.
• Reserva de personal. Formación y tutoría.
• Evaluar la eficacia de la motivación no material.
• Desarrollo y gestión de la parte variable de la retribución basada en el sistema KPI: metas y objetivos del sistema KPI.
• Determinar el desempeño de los empleados. Formación de una tarjeta KPI individual para un empleado.
• Tener en cuenta los resultados individuales y colectivos.
• Expectativas injustificadas. Sistema de gestión por objetivos y sistema de Cuadro de Mando Integral.
Lugar de evaluación en el sistema de desarrollo de personal. Centro de evaluación. Reserva de personal
• Lugar de evaluación en el sistema de formación y desarrollo del personal.
• Interrelación sistema de gestión – sistema de motivación – sistema de formación y desarrollo.
• Finalidades de la realización de la evaluación del personal.
• Selección de un procedimiento de evaluación en función de su finalidad.
• Selección de criterios para los procedimientos de evaluación.
• Requisitos para el grupo de expertos. Características del comportamiento motivacional de los empleados durante el período de evaluación. La comunicación en la evaluación. Soporte informativo (PR) en la empresa durante la evaluación y trabajo con resistencia del personal.
• Métodos de evaluación de competencias.
• Entrevistas de competencias: tipos, estrategias, atributos de una buena entrevista. Ejemplo de concepto de STAR.
• Método de 360 grados: etapas de implementación, características de elaboración de cuestionarios, interpretación de resultados y redacción de informes.
• Centro de Evaluación (Centro de Evaluación).
• Principios clave para la realización de un centro de evaluación.
• Etapas de preparación e implementación del centro de evaluación. Un paquete de documentos para realizar un centro de evaluación.
• Desarrollo de un programa de centro de evaluación. Tipos de ejercicios utilizados en AC.
• Posición de observador y habilidades básicas de observación.
• Resumir los resultados de los procedimientos de evaluación.
• Interpretación y uso de los resultados de la evaluación de los empleados en la organización. Tipos de informes de evaluación.
• Retroalimentación sobre los resultados de la evaluación.
• Desarrollo del personal basado en los resultados de la evaluación. Toma de decisiones de gestión y de personal: oportunidades y riesgos.
• Desarrollo de un plan de desarrollo individual (PDI) para un empleado.
• Reserva de personal y gestión de carrera.
• Actividades básicas de planificación de carrera y tipos de movimientos de personal. Etapas de valoración y selección de reservistas.
• Características del desarrollo de la reserva de personal de los directivos: la transición de especialista a directivo. Etapas del trabajo con reservas.
Desarrollo del potencial de los empleados. Gestión del talento. Conocimiento administrativo
• Principios de “Gestión del Talento” en el reclutamiento y selección de empleados. Creando un ambiente motivacional. Aplicación de tecnología de coaching y mentoring para el desarrollo del talento.
• Gestión del conocimiento y gestión de competencias centrales. Planificación para el desarrollo de competencias clave. Evaluación del nivel de capital intelectual. Relación entre estrategia de gestión de recursos humanos y estrategia de gestión del conocimiento. Creación de un sistema de gestión del conocimiento basado en la formación corporativa.
Gestión del cambio al trabajar con personal.
• La cultura corporativa como entorno de cambio.
• Foco del cambio: personas y sistema. Cambios en cascada.
• Métodos de investigación: encuestas y cuestionarios.
• Grupos de expertos y métodos de desarrollo.
• Grupos focales y métodos de discusión.
• Conflictos al desarrollar e implementar cambios.
• Resistencia al cambio.
• Implementación de cambios.
• Sostener el cambio.
• Comunicaciones internas.
Comercialización de recursos humanos. Creación y promoción de una marca de RRHH. Relaciones Públicas internas y externas profesionales.
• La esencia y principios del marketing de personal. Investigación de mercados e información de marketing en el ámbito del personal.
• Tipos, contenidos, métodos de obtención y procesamiento de información de marketing.
• Evaluar la eficacia de los canales de comunicación en marketing de personal.
• Análisis del entorno interno y externo de las actividades de la organización en la gestión de recursos humanos.
• Prácticas y herramientas de recursos humanos para trabajar con las audiencias internas y externas de la empresa; Canales de comunicación externos e internos prioritarios en función de los objetivos y características de la marca.
• Posicionar la marca como un empleador “fuerte y atractivo”.
• Tecnología y herramientas para la promoción digital de la marca RRHH.
• Formación de imagen y gestión de reputación.
• Trabajar la marca personal de los altos funcionarios.
• La influencia de la imagen del empleador en el mercado laboral sobre la imagen corporativa de la empresa y la calidad de los solicitantes atraídos.
• Metodología para la creación de una propuesta de valor de EVP, estrategia de comunicación de esta propuesta.
• Evaluación del equipo y, en base a los datos obtenidos, formación de un programa efectivo para aumentar la lealtad del personal y recomendaciones para reducir los costos de RRHH.