Gestión de TI: curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación, fecha: 6 de diciembre de 2023.
Miscelánea / / December 09, 2023
¿Qué competencias necesita un gerente de TI? ¿Cómo comprender todos los aspectos de las actividades del proyecto y los mecanismos para gestionar los equipos del proyecto, las arquitecturas de SI y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de ServiceDesk?
El programa de la Escuela Rusa de Administración tiene como objetivo desarrollar las competencias profesionales de los servicios de TI de alto nivel. Durante la capacitación, los participantes se familiarizarán con las funciones de un líder y los criterios para el éxito del proyecto, aprenderán a crear una carta de proyecto, desarrollarán estructura jerárquica de trabajo y calendario, enfoques maestros para organizar el trabajo de TI, metodología para la gestión de personal y comunicaciones proyecto. Profesores experimentados hablarán sobre los tipos de sistemas de información y problemas comerciales que se pueden resolver con su ayuda.
Gestioné y participé en más de 50 proyectos, entre ellos:
- Automatización de la gestión de la producción.
- Regulación y optimización de procesos.
- Introducción a la gestión de proyectos.
- Elaboración de estrategias de desarrollo de la empresa.
- Desarrollo de proyectos educativos.
Inversor (socio) en proyectos de red: restauración, formación, medicina. Inversor de proyectos de startups: foodtech, agrotech.
Publicaciones
- Cómo obtener resultados de los programas de formación corporativa (Vedomosti)
- Tipos de estructuras organizativas (Portal RSHU)
- Por qué los cursos online no siempre son efectivos (Portal RSU)
- El efecto de la no ficción: el papel de la literatura empresarial en los negocios (emisión de RBC)
- La formación como proyecto: cómo utilizar el método Scrum a la hora de formar a los empleados
- Cómo un líder puede desarrollar habilidades de pensamiento sistémico
Pensamiento sistémico y generación de ideas en condiciones turbulentas.
• Sistemas y pensamiento sistémico. Áreas de uso.
• Tipos de sistemas, leyes y principios del sistema.
• Elementos y relaciones en el sistema. Propiedades del sistema y sus partes.
• Información en sistemas. Comentario.
• Reforzar y equilibrar la retroalimentación en los sistemas.
• Causa y efecto: error y verdad.
• Construcción de modelos de sistemas.
• Herramientas de pensamiento sistémico.
• Pensamiento creativo y lógico.
• 5 etapas del proceso creativo. Calentamiento. Generación de ideas (Herramienta de Lluvia de Ideas). "Maduración" de las ideas. Evaluación y selección de ideas. Análisis final.
• Cómo “animar” tu mente.
Gestión de proyectos: desde el contrato hasta los informes
• Introducción a la gestión de proyectos.
• Proyecto, programa, portafolio.
• Participantes del proyecto.
• Procesos de gestión de proyectos.
• Inicio del proyecto.
• Planificación de proyectos.
• Gestión de riesgos del proyecto.
• Control de ejecución de proyectos.
• Finalización del proyecto.
• Planificación de procesos de gestión de proyectos.
El departamento de TI como organización de servicios en una crisis. Organización y automatización de ServiceDesk
• Requisitos para el servicio de TI y su clasificación.
• Enfoques sistémicos e integrados, de procesos y funcionales.
• Moderno servicio de información. Procesos básicos.
• Equilibrar los intereses del propietario, los empleados del departamento de TI, los clientes, los colegas y los socios.
• Soporte técnico a los servicios TI.
• Soporte de información y dotación de personal para los servicios TI.
• Características de la creación, implementación y operación de un sistema digital con inteligencia artificial.
• Servicio de información sincero. Cultura corporativa del departamento de TI y características de la motivación de los empleados.
• Desarrollo práctico de un catálogo digital de servicios e implementación de servicios TI.
• Gestión de proyectos de implementación de servicios TI y prospectiva de servicios de información.
Gestión del equipo de proyecto.
• Equipo del proyecto: composición, estructura, características.
• Definir los roles de los miembros del equipo del proyecto (según M. Belbin).
• Tareas de formación de un equipo de proyecto.
• Modelo de competencias del director de proyectos utilizando el “triángulo de talentos del PMI” (grupos de habilidades clave).
• Determinar los tipos de motivación de los miembros del equipo del proyecto.
• Herramientas y métodos para la gestión de equipos de proyectos.
• Desarrollo de relaciones interpersonales en el equipo, toma de decisiones efectiva.
• Características de un equipo remoto.
• Características específicas del rol de un gerente que gestiona empleados de forma remota.
• Principales tareas y dificultades de la gestión remota.
• Principales canales de comunicaciones remotas.
• Superar las distorsiones de la información en la comunicación remota.
• Cómo establecer una comunicación constructiva de forma remota.
Manejo de sistemas de información empresarial. Innovación en TI
• Tipos de sistemas de información (SI) y los problemas empresariales que resuelven. Automatización de procesos de negocio.
• Un poco sobre estrategia de TI y creación de valor empresarial. CoBIT.
• Tipos de sistemas de información y sus usuarios. Fundamentos de la arquitectura IC moderna.
• Catálogo de sistemas de información: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Problemas típicos con la implementación y uso de SI.
• Escenarios para una implementación exitosa de SI. ¿Cuándo debería contratar consultores externos?
• Integración de los SI entre sí. Problema de coherencia de datos.
• Almacenamiento corporativo (Data warehouse). Procesamiento de grandes volúmenes de datos.