8 clientes difíciles. ¿Cómo trabajar con ellos?

Si usted es un buen programador, diseñador o escritor, es probable que esté pensando en cambiar de trabajo independiente. Su formación no es una sombra de duda, y una lista de obras terminadas hacen los competidores, incluso envidia. Tenga cuidado sin embargo, el problema puede sorprender a un lado muy diferente.

especialmente el trabajo freelance completa Eres lo suficientemente bueno para ser un profesional en su campo. Necesitará más analíticas y de habilidades, la comercialización, la capacidad de negociar con la gente. Los clientes son muy interesantes y tienen que buscar cada enfoque. Para obtener información sobre cómo hacer esto, usted aprenderá de este artículo.

Lo que es más importante para un profesional independiente - ser un buen especialista o ser capaz de ganarse la confianza de la gente? La respuesta inequívoca a esta pregunta no es, pero el mundo está lleno de historias donde un creador de talento sumido en la pobreza y el olvido, y la astucia laico ágil recoge la cosecha exitosa. Así que no se olvide a veces distraído por su formación y prestar atención a las habilidades profesionales de bombeo. Es útil para usted.

1. curioso

cliente curioso principio puede encantar su sincero interés en su trabajo. Por lo general hiperactivo, amable y muy, muy hablador. Se cae dormido hace preguntas acerca de cada paso, cada soluciones fáciles de entender. Este cliente no sólo quiere saber lo que está haciendo, sino cómo. Luego comienza a molestar a usted y se da cuenta de que el gasto en las respuestas y explicaciones son demasiado largos.

¿Qué hacer?
La manera más fácil - es correcto decir que usted está ocupado. Que sepan que su tiempo es limitado y que desea centrarse en el trabajo que se hace para ellos. Limitar el tiempo de cada reunión con un cliente, cada llamada telefónica. Si un aluvión de preguntas continúa, ofreciéndose como un consultor pagado en temas de interés.

2. ignorante

Este tipo de cliente le sorprenderá con una total falta de la necesaria colaboración de los conocimientos y habilidades. Tal vez la palabra se parece un poco difícil, sobre todo porque es por lo general la gente de más edad, está muy mal versado en la tecnología informática. Usted no será capaz de comunicarse con el cliente en Facebook, porque no está registrado, no lo tiene en cuenta el banco para transferir el dinero a usted, usted tiene media hora de explicar por teléfono cómo abrir un archivo adjunto a la carta.

¿Qué hacer?
Tal vez usted se verá tentado a tomar ventaja de la situación y obtener más beneficios de este cliente. No sucumbir a la tentación, recuerda por su reputación. Usted confía ciegamente, porque usted es el mejor para el trabajo, trata de justificar esta confianza. No utilizar la jerga y el argot profesional, tratar de hablar el idioma comúnmente entendido. Asegúrese de documentar todo - con dichos clientes pueden malentendido de la operación. Sea paciente, que será devuelto a usted.

3. sabelotodo

Este cliente puede encontrar fácilmente por el circuito de hostilidad, que está rodeado. Nerd sabe todo, pero lo mejor de todo lo que sabe, ya que tienes que hacer frente a su trabajo. Es extraño que te ha contratado para nada, ¿verdad?

¿Qué hacer?
Todas las raíces de los problemas son sabihondos en el complejo de inferioridad e inseguridad. Ellos quieren controlar todo, y su respeto. Sólo tiene dos opciones en esta situación. O darles lo que quieren y no perder sus esfuerzos en averiguar quién es el dueño de la montaña. O simplemente no hacer el trabajo con un cliente que no confía en usted y se siente el mejor experto que tú.

4. avaro

El cliente más común. Describir la necesidad?

Pues bien, el avaro busca de alguna manera de salvar el presupuesto y de todas las maneras baratas y herramientas a elegir la naideshevy.

¿Qué hacer?
Curmudgeon sólo quiere conseguir el trabajo hecho por el precio más bajo. Tendrá que mostrar diferentes opciones para resolver el problema, ya que la mayor parte del costo, y luego de acuerdo a relativamente barato. Miser será feliz que usted lo guardó parte del dinero. Hacer este trabajo de forma rápida, recuerda que el tiempo - este es el principal recurso del profesional independiente. Pedir un pago anticipado, o al menos antelación - algunos avaro por lo que no puede permitirse el lujo de pago.

5. soñador

Dreamer pasó a ser en el planeta Tierra de paso por nuestra galaxia. Su cabeza está siempre lleno de ideas locas y grandes planes que deben trabajar. Requerido !!!

¿Qué hacer?
Soñador siempre requerirá de usted la mejor calidad y menor tiempo. No está de acuerdo a un compromiso ya la espera, no tiene tiempo - que estaba esperando a las estrellas. Si usted dice que usted cree en su éxito, van a adorarte si intenta ellos aterrizar en el suelo, entonces el proyecto tendrá una oportunidad en la vida.

Sea persistente en la determinación de las tarifas y condiciones. Explicar que grandiosos proyectos tienen un precio correspondiente y no se hacen durante la noche. Estar atento a los detalles, como soñadores no condescienden a lo particular.

6. asistente

Realmente es un tipo fantástico del cliente, que sólo puede desear. Para acelerar el trabajo, se esfuerza ayuda absolutamente sincero, ofreciendo ayuda y apoyo. Sin embargo, sus actividades deben dirigirse en la dirección correcta, de modo que no interfiera.

¿Qué hacer?
Si usted ofrece ayuda, se aprovechan de esto. Ofrece algunas tareas simples, que él puede hacer. Lo utilizan para buscar y estructuración de la información necesaria. Sin embargo, todo lo que necesita saber cuándo parar, a fin de no dar lugar a la impresión de que el cliente que hace el trabajo por ti.

7. velocista

A veces la vida Bustler, a veces realmente hay una necesidad de asignaciones urgentes. Velocistas piensan que la ejecución de cualquier proyecto se puede acelerar sin sacrificar la calidad. Y sólo depende de su deseo.

¿Qué hacer?
Tenga cuidado! Velocistas frecuencia con la que pueden persuadir a plazos poco realistas, así que es mejor tomar una pausa y sobriedad evaluar sus capacidades. No todo el mundo puede trabajar en un ritmo loco, y no toda ella es necesario. Sea organizado. Velocistas tienden a mostrarse las maravillas de la eficiencia y de la organización, por lo que su falta de disciplina podría impactar ellos.

8. de poca monta

Este cliente toma una posición corta, y no toma ninguna decisión sin el consentimiento del jefe. Peor aún, cuando las cuestiones profesionales están a cargo de un empleado, pago - los demás, y cuestiones comunes en sólo resuelve generales de los patrones. Al mismo tiempo, por regla general, no tienen idea de lo que está pasando, y tiene una bala el uno al otro como una pelota.

¿Qué hacer?
No decidir cuestiones de forma individual. Su cliente no molestar en cada ocasión sus superiores, como resultado, nada se resolverá. Haga una lista de los problemas acumulados y no empezar a trabajar hasta su resolución final. Esté preparado para el largo tiempo de inactividad de sus preguntas serán discutidos y acordados. Se esfuerzan por entrar en contacto con el jefe, o la persona que hizo algo para resolver.

Y lo que los clientes son más problemáticos en su práctica? Y ¿cómo hacer frente?