Gerente de procesos de negocios - curso 105.480 rublos. de Netología, formación 5 meses, Fecha 29 de noviembre de 2023.
Miscelánea / / December 01, 2023
Fundador del Laboratorio de Negocios Conscientes, consultor de desarrollo organizacional, coach ejecutivo
Experto en transformación empresarial, desarrolla líderes y construye equipos antifrágiles del futuro, aplicando avances modernos en neurociencia y psicología. Maestría en Psicología. Desde 1999 en TI. Desde 2010 ha ocupado altos cargos en grandes organizaciones internacionales: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Los clientes incluyen: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Grupo de empresas PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Un experto en construir procesos de oficina de proyectos desde cero y escalarlos. Curador, jefe de proyectos de TI en las cuatro grandes empresas, sector bancario, industria.
Construyendo procesos de negocio
Es importante que un administrador de procesos de negocios pueda crear un proceso de negocios en forma de un conjunto de tareas y acciones para lograr los objetivos comerciales. Dado que muchas organizaciones no cuentan con procesos de negocio establecidos para lograr sus objetivos, la primera responsabilidad gerente: determine qué subyace a los pasos en cuestión: un proceso de negocio real o una serie simple comportamiento.
• Modelar las actividades de la organización.
• Identificación y descripción de procesos de negocio.
• Documentación y regulación de las actividades de la organización.
• Capacidades y limitaciones de diferentes tipos de modelos.
• Notaciones para describir procesos de negocio.
• Características del uso de notaciones dependiendo de los diferentes objetivos comerciales.
• Revisión de herramientas de modelado: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Análisis de procesos de negocio
Aprenderá cómo utilizar de manera óptima el análisis de procesos para mejorar el rendimiento empresarial. Aprenderá cómo formar un equipo de análisis, qué herramientas elegir para recopilar información sobre el proceso y métodos de análisis. Comprenderá lo que se necesita en primer lugar para un análisis exitoso de los procesos comerciales. Aprenda a analizar procesos de negocio utilizando Process Mining.
• ¿Qué es el análisis de procesos y cuándo se debe realizar?
• Participantes en el análisis, preparación del mismo, métodos de recopilación de información.
• Los métodos más comunes de análisis de procesos: desde analizar el contexto del proceso hasta identificar cuellos de botella en el proceso y variabilidad.
• Factores clave de éxito para el análisis de procesos.
Desarrollo de una estrategia de desarrollo de la empresa.
Los procesos comerciales deben estar relacionados con los objetivos estratégicos de la empresa; de lo contrario, las actividades del gerente no afectarán su efectividad. El éxito de la implementación de la gestión de procesos depende de la sincronización de los procesos de negocio con los objetivos de desarrollo de la empresa.
• Evaluación del estado actual de la empresa
• Análisis estratégico. Visión del desarrollo de la organización.
• Fijación de objetivos y estrategias de desarrollo de la empresa. Sincronización de procesos de negocio.
• Desarrollo de un mapa estratégico de la empresa basado en BSC.
Incrementar la eficiencia y optimizar los procesos de negocio.
Un administrador de procesos de negocio se preocupa por optimizar los procesos y hacerlos más eficientes. Aquí estudiará métodos específicos para aumentar la eficiencia de los procesos: instrumentos financieros para la regulación de costos, regulación de costos; herramientas técnicas y tecnológicas para el crecimiento de la productividad; herramientas organizativas.
• ¿Qué es la eficiencia del proceso?
• Cómo seleccionar indicadores clave de los procesos de negocio
• Formas de crear impulsores para mejorar los procesos de negocio
• Cómo crear vectores de mejora
• Cómo describir lo que estamos cambiando
• Cómo mejorar iterativamente un proceso
• Racionamiento de los costes laborales
• Control de costos financieros
• Aumento de la productividad
Reingeniería de procesos de negocio
La reingeniería es el replanteamiento y rediseño fundamental de los procesos de negocio. Ayuda a lograr mejoras espectaculares en los indicadores clave de desempeño de la empresa. En este tema, analizará los aspectos básicos de la reingeniería.
• ¿Qué es la reingeniería?
• Qué se necesita para abrir un programa de reingeniería
• Oficina de procesos y su función
• Estructura de gestión de procesos
• Presentar un modelo a seguir
Automatización y robotización de procesos de negocio.
La automatización y robotización de procesos comerciales es la transferencia de tareas simples y rutinarias a servicios de automatización. Gracias a esto, podrás tomar pedidos, emitir facturas, enviar mercancías y mucho más sin intervención humana. Aprenderá por qué es necesaria la automatización de procesos de negocio, qué herramientas existen para ello y cómo implementar la automatización.
• Herramientas de automatización de procesos. Enfoques y estrategia de automatización.
• Automatización Robótica de Procesos
• Ciclo de vida de un proyecto de automatización de procesos de negocio
Implementación de cambios entre los empleados.
La evaluación, el diseño y el control de los procesos de negocio serán incompletos si los empleados afectados se resisten al cambio. Aprenderá cómo alentar a los empleados a aceptar un nuevo proceso una vez implementado.
• Cambio organizacional: factores, teorías, modelos del proceso de cambio.
• Preparación organizacional para el cambio
• Gestionar el proceso de cambio
Habilidades blandas para el gerente de procesos de negocio.
Buscar constantemente la innovación de procesos puede requerir una determinación, automotivación y habilidades interpersonales excepcionales. Estudiarás temas sobre inteligencia emocional, conflictos y su resolución y negociaciones.
• Adaptabilidad al cambio
• Cómo tomar decisiones
• Enfoque proactivo de las tareas laborales.
• La resolución de conflictos
• Toma de decisiones colectiva + técnicas creativas
k
Khramova1989
04.08.2022 GRAMO.
Nuevo formato de formación
Ventajas: Excelente personal docente - profesionales en ejercicio. Desventajas: Agenda muy ocupada Estudié el curso Business Process Manager en 2022. Defendí mi diploma, puedo contarles sobre el curso en general. ¿Cuáles son las principales ventajas? Me gustó mucho el ped. compuesto. Todos los empleados de las empresas en ejercicio, que no sólo hablaron de las bases teóricas, sino que también compartieron sus experiencias. Había...