Marketing estratégico y táctico - curso gratuito de la Escuela Rusa de Gestión, formación, fecha: 28 de noviembre de 2023.

Ph.D., experto en el campo del marketing y la estrategia, coach empresarial certificado. Profesor asociado del Departamento de Gestión de la Escuela de Graduados en Negocios de la Universidad Estatal de Moscú.

Organización del marketing eficaz en la empresa.
• Conceptos básicos de marketing. Análisis de mercado, competidores, segmentación de público objetivo.
• Estrategia de mercadeo. Posicionamiento en el mercado.
• Herramientas de marketing online.
• Marketing de medios sociales.
• Herramientas de marketing fuera de línea.
• Planificación de medios.
• La influencia del marketing en los productos de la empresa.
• Organización del departamento de marketing. Puestos, funcionalidad, KPIs.
• Relación entre marketing y ventas.
• Evaluación de la eficacia del marketing.

Análisis de mercado. Investigación de mercado
• Trabajo de investigación y análisis al servicio del marketing.
• Análisis de marketing para empresas.
• Objetos y herramientas de análisis de marketing.
• Análisis integral del mercado (específicos FMCG y B2B).
• Determinación del potencial de mercado, cálculo de capacidad de mercado.
• Indicadores de concentración y saturación del mercado (CR, CDI, BDI).
• Análisis de la competencia, diversas formas de analizar a la competencia en el marco de la investigación de mercados y la inteligencia competitiva.
• Uso de métodos expertos de análisis (5 fuerzas de M. Porter).
• Formas alternativas de realizar investigaciones de mercados.
• Estudiar los insights y desencadenantes de los consumidores.
• Investigación de mercados “in-house” con un presupuesto mínimo. Interacción con contratistas externos.
• Clasificación de los métodos de investigación de mercados. Probado a lo largo de los años y las nuevas tendencias en investigación.
• Investigación cuantitativa: encuesta, auditoría de puntos de venta, test de tienda, panel online. Detalles de la realización de investigaciones sobre NPS.
• Investigación cualitativa: grupo focal, entrevista en profundidad, etc.
• La investigación de neuromarketing como principal método de test no verbal del consumidor.
• Métodos mixtos: test hall, test casero. Evaluar el nivel de servicio y calidad del trabajo del personal de ventas de una empresa mediante el método de Mystery Shopping.
• Análisis de los riesgos de la investigación de mercados. Trucos para la vida: cómo minimizar los errores al realizar una investigación de mercados.
• La encuesta como principal método de recogida de información de marketing: características, tipos, exactitud y representatividad.
• Elaboración de un cuestionario: preguntas del cuestionario, principales escalas utilizadas en la investigación de mercados, requisitos para la elaboración de los cuestionarios.
• Análisis de precios. Estimación de la elasticidad de la demanda según métodos PSM y escalera de precios.
• Analista de la red. Analítica web externa e interna. Huella digital del consumidor.
• Servicios online para la resolución de problemas de investigación.
• Análisis de extremo a extremo y uso de varios modelos de atribución.
• Cómo preparar un concepto de investigación de mercados como Cliente/Gerente de un proyecto de investigación. Aspectos aplicados de la investigación de mercados.
• Análisis de datos de marketing. Ejemplos prácticos de investigación de mercados reales y análisis de herramientas (cuestionarios, formularios, informes, etc.).
• Talleres de trabajo.

Tecnologías modernas de gestión de surtido.
• Portafolio de surtido y política de surtido de la empresa.
• Gestión de surtido: oportunidades y errores.
• Gestión por categorías. Análisis competitivo y análisis de preferencias de los consumidores.
• Matriz de surtido. Métodos de análisis de surtido: análisis ABC, XYZ.
• Métodos para evaluar oportunidades de desarrollo de surtido: matriz BCG y matriz de facturación.
• Estrategias de desarrollo de surtido. Matriz I. Ansoff. Posicionamiento.
• Evaluar el atractivo de los segmentos del mercado. Estrategias de producto.
• Ciclo de vida del producto. Política de precios de la empresa.
• Modelos de precios. Sensibilidad y elasticidad por el precio.
• Implementación de la política de precios. Estrategias de ventas.

Realizar una investigación de mercados
• Trabajos de investigación en el servicio de marketing. Tipos y fuentes de información de marketing. Trabajar con información de marketing externa e interna. Dónde comprar investigaciones de mercados ya preparadas. Características de la investigación sobre el mercado de bienes de consumo masivo (FMCG) y bienes industriales. (B2B). Informe sobre los resultados de la investigación de mercados. Características de la presentación de los resultados de la investigación de mercados.
• Métodos de investigación de mercados. Investigación cuantitativa: encuesta y auditoría de puntos de venta. Investigación cualitativa: grupo focal, entrevista en profundidad. Métodos mixtos: prueba de pasillo, prueba casera, compras misteriosas. Investigación de mercados “por tu cuenta”: mito o realidad. Análisis de los peligros de la investigación de mercados. Tipos de errores al realizar una investigación.
• Encuesta como principal método de recogida de información de marketing. Muestra y sus características. Exactitud y representatividad del estudio. Tipos de muestras. Determinación del tamaño de la muestra. Cálculo del error de muestreo. Elaboración de un cuestionario. Tipos de preguntas del cuestionario. Escalas básicas utilizadas en la investigación de mercados. Requisitos para la elaboración de cuestionarios. Análisis de errores típicos cometidos en la elaboración de cuestionarios.
• CJM - construcción de un mapa de interacción con el consumidor.

Publicidad digital. Resumen de las principales herramientas.
• Publicidad contextual.
• Publicidad geocontextual. ¿Dónde está Nophelet?
• YAN y KMS, programáticos. Muéstrame a tus seres queridos.
• Publicidad dirigida en redes sociales. ¿Quién está interesado en ti?
• Mensajeros y embudos automáticos. ¡Cuidado, espacio personal!
• Vídeo marketing. Más barato y más convincente.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO) y usabilidad. Buen sitio, sitio correcto.