Una breve guía sobre las habilidades blandas: qué son las habilidades blandas y por qué todo el mundo debería desarrollarlas
Miscelánea / / November 01, 2023
¿Qué son las soft skills y cómo pueden ayudarte en el trabajo?
Todas las competencias profesionales se dividen en dos grandes grupos:
- Las habilidades duras o básicas son habilidades duras. Estas incluyen las habilidades con las que un especialista resuelve sus problemas. Por ejemplo, diseño en Tilda para diseñadores web o uso del marco Spring para desarrolladores de Java.
- Suaves o flexibles son habilidades blandas. Se trata de pensamiento crítico, inteligencia emocional, creatividad y otras habilidades que le ayudan a trabajar cómodamente en equipo y a encontrar un acercamiento a los clientes.
La característica principal de las habilidades sociales es que son casi imposibles de representar en números. Después de todo, simplemente no existe un KPI único para la amabilidad o la creatividad. Sin embargo, es poco probable que puedas construir una carrera basada únicamente en habilidades básicas, incluso si eres un brillante especialista.
Digamos que en una planta simulada hay dos ingenieros y un puesto directivo vacante. El primer candidato es insociable, sensible a las críticas y no le gusta cambiar nada en la rutina. Al mismo tiempo, siempre hace su trabajo con rapidez y sin errores. El segundo a veces comete imprecisiones y puede no cumplir con los plazos, pero se lleva bien con sus colegas, genera ideas no estándar y está listo para aprender cosas nuevas. Lo más probable es que le ofrezcan el puesto. Y la cuestión no es solo que sea más agradable comunicarse con un líder así. Las habilidades blandas desarrolladas afectan directamente la calidad del trabajo. En 2017 Google
decidió comprobarqué equipos de la empresa son los más productivos. Los mejores resultados los obtuvieron los grupos con fuertes habilidades sociales: capacidad de comunicarse de manera competente, empatía y liderazgo.Las habilidades blandas son algo que las personas aprenden a lo largo de su vida, por lo que cualquier persona ha desarrollado habilidades blandas. Para comprender en qué área de TI se pueden aplicar, consulte prueba de orientación profesional de metodólogos del Taller Yandex y la Universidad Estatal de Moscú. La prueba es gratuita y dura media hora. Como resultado, recibirá un análisis detallado: cómo y con qué le gusta trabajar más, qué áreas y tipo de actividad pueden ser adecuadas. Así como recomendaciones de profesiones y la oportunidad de realizar inmediatamente una lección de prueba en el curso de Practicum correspondiente.
pasar el curso¿A qué habilidades deberías prestar atención?
La lista se compone de docenas, por lo que algunos investigadores desisten de intentar nombrarlos y describirlos a todos. En cambio, sugieren dividir las habilidades interpersonales en grupos temáticos. Así, el autor estadounidense de negocios Seth Godin reflejos cinco cuadras.
- Autocontrol. Esta es la capacidad de controlarse a uno mismo y alcanzar metas en las situaciones laborales más inesperadas. Estos incluyen adaptabilidad, ambición, asunción de riesgos y otros.
- Actuación. O la capacidad de aplicar eficazmente sus habilidades básicas en los negocios. Por ejemplo, esto incluye el trabajo duro, la capacidad de establecer objetivos y tomar decisiones y la gestión del tiempo.
- Sabiduría. Se trata de cualidades que ayudan a afrontar tareas sociales complejas en el trabajo. Por ejemplo, la capacidad de negociar incluso con socios difíciles, habilidades de tutoría, empatía por los colegas.
- Percepción. La capacidad de notar detalles no obvios en el trabajo y las relaciones entre las personas: observación, pensamiento estratégico, capacidad de evaluar situaciones con sensatez.
- Influencia. Estas son las cualidades que son importantes para gestionar un equipo. Capacidad para dar retroalimentación, habilidades de autopresentación, carisma, liderazgo.
Trabajar en una empresa, función y equipo específicos puede requerir un conjunto diferente de habilidades interpersonales. Por ejemplo, las habilidades de liderazgo serán fundamentales para un gerente, mientras que el pensamiento creativo y la motivación serán fundamentales para otro. Como regla general, los reclutadores están interesados en las características personales universales de los solicitantes:
- habilidades de comunicación;
- habilidad para trabajar en equipo;
- empatía;
- pensamiento crítico;
- creatividad;
- observación;
- intelecto emocional;
- aprendiz rapido;
- Autoorganización y gestión del tiempo.
Cómo mejorar las habilidades blandas
Las habilidades sociales no son tan fáciles de evaluar como las habilidades técnicas porque no existen grados en adaptabilidad o pensamiento crítico. Estos patrones de comportamiento deben observarse mientras se trabaja. Por lo tanto, para obtener comentarios iniciales, puede comunicarse con su gerente y solicitarle una lista de las habilidades sociales que, en su opinión, necesita desarrollar. O realizar una de las pruebas especiales, por ejemplo. cuestionario Peterson y Seligman. Y luego utilice los métodos recomendados para dominar habilidades específicas.
Habilidades de trabajo en equipo
El éxito de los proyectos colectivos se basa en la capacidad de escucharse unos a otros y darse una retroalimentación adecuada. Para desarrollar habilidades de escucha activa, intente hacer más preguntas abiertas que no puedan responderse con un sí o un no. Por ejemplo, si un colega comparte sus sentimientos, puedes preguntarle: “¿Cómo te hace sentir esto?”, “¿Qué quieres decir cuando dices eso?”, “¿Por qué te molesta esto?”.
Los principios de la retroalimentación son los siguientes: debe ir al grano y no afectar la personalidad de la persona. El modelo de retroalimentación universal se construye mediante el método sándwich:
- resaltar los aspectos positivos. Esto ayudará a establecer un tono amigable y de apoyo para la conversación. Por ejemplo, “Hiciste un diseño excelente y capturaste muy sutilmente los deseos de color del cliente”;
- llegar al punto problemático en medio del mensaje. Es importante explicar por qué piensas diferente. Digamos: “Tu idea podría mejorarse eligiendo una fuente más redondeada. Esto enfatizará la suavidad de la paleta”;
- terminar con una nota positiva. Entonces el empleado no se irá deprimido, sino con la sensación de que tiene oportunidades de crecimiento profesional.
Autoorganización
O, dicho de otro modo, disciplina laboral. Para empezar, conviene analizar cuánto tiempo se dedica a tareas específicas y cuáles de ellas causan dificultades. El método de visualización ayudará con esto. Por ejemplo, puedes ingresar en una hoja de cálculo las horas que dedicas a tareas a lo largo de la semana. Registre todo, incluso las redes sociales y las pausas para el café.
Después de dicha auditoría, puede pasar a una organización más eficiente de la jornada laboral. Intenta planificarlo por la noche. Cuando por la mañana se necesitan varias horas para finalmente despertarse y prepararse, se pierde tiempo en cosas improductivas. Haz primero las tareas más difíciles y altérnalas con otras más divertidas. Después de un tiempo, este enfoque se convertirá en un hábito y pospondrás menos las cosas.
capacidad de aprendizaje
La motivación y la coherencia ayudarán aquí. Piense o escriba qué es exactamente lo que desea lograr en su carrera: mayores ingresos, un puesto directivo o desarrollo en un campo completamente nuevo. En base a esto, determina qué habilidades básicas ya tienes y cuáles necesitas mejorar. Después de esto, puede proceder a buscar los materiales o cursos educativos necesarios.
Es importante aplicar periódicamente los conocimientos adquiridos en la práctica. Por ejemplo, si estás mejorando tu inglés hablado, intenta leer más literatura en el original y ver películas sin subtítulos.
Pensamiento crítico
Esta es quizás la habilidad blanda más difícil de aprender porque nuestro cerebro tiene muchas peculiaridades que dificultan la toma de buenas decisiones. Pero no puedes prescindir de esta habilidad en casi cualquier trabajo. Con un pensamiento crítico desarrollado, es más fácil evitar las trampas cerebrales. Consiste en habilidades que le ayudan a analizar información, tomar decisiones reflexivas y defender su punto de vista.
Se han desarrollado varios métodos para desarrollar el pensamiento crítico. Entre ellos:
- Sistema 48 preguntas. Fueron creados por el equipo de la plataforma educativa en línea Wabisabi Learning para ayudar a los estudiantes a eliminar sesgos cognitivos y emociones al analizar hechos. Por comodidad, las preguntas se dividen en seis bloques, cada uno de los cuales comienza con su propio pronombre: quién, qué, dónde, cuándo, por qué, cómo. Por ejemplo, “¿Quién desempeñará un papel clave en esto?”, “¿Qué impide que la idea se implemente?”, “¿Dónde conseguir más información?", "¿Cuándo es el mejor momento para implementar esto?", "¿Por qué es importante?", "¿Cómo puede traer ¿beneficio? Sistema ayudará evaluar de forma integral información o analizar una situación desagradable en el trabajo.
- Tecnología SCAMPER. Es también serie de preguntas, diseñado para ayudar en el proceso de lluvia de ideas. El nombre del método es una abreviatura de las palabras Sustituir (reemplazar), Combinar (combinar), Adaptar (adaptar), Modificar/Magnificar (modificar/aumentar), Poner en otros usos (sugerir otro uso), Eliminar (eliminar o reducir acciones al mínimo), Reorganizar/Invertir (cambiar al contrario, cambiar orden). Cada palabra es una etapa específica. Al revisarlos secuencialmente, podrá crear una solución al problema deseado.
La práctica constante es importante para desarrollar habilidades blandas. Y también hay un ambiente propicio para ello. En empresas con un estilo de gestión autoritario es difícil encontrar espacio para la iniciativa, la creatividad y la capacidad de entablar un diálogo constructivo. Si cree que este es el tipo de trabajo que desempeña, es posible que desee pensar en cambiar de empleador.
Las habilidades básicas y sociales deben desarrollarse en paralelo. Por ejemplo, en el Workshop podrás aprender programación, análisis de datos, diseño, marketing o gestión. Además, podrás mejorar habilidades blandas que te serán útiles en cualquier profesión, por ejemplo, aprender sobre chips. Sobresalir, perfecciona tus habilidades currículum vitae, argumentación o apretar pensamiento crítico. La mayoría de los cursos de la lista son gratuitos, pero los de pago más importantes tienen una parte introductoria gratuita que puedes realizar y sólo entonces decidir si estás listo para comprar el curso completo.
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